Teknologia on vaikuttanut elämäämme kaikin mahdollisin tavoin ja jopa tapaan, jolla kommunikoimme toistensa kanssa. Tila ja aika, kaikki! Tämän vuoksi on tärkeää, että yritykset jatkavat tällaisten parannusten sisällyttämistä liiketoimintamalleihinsa ylläpitääkseen toimintaansa.
Live Chat on yksi tällainen ominaisuus. Aiemmin live-chat-ominaisuus verkkosivustollasi kuului kategoriaan "ylittää odotukset", mutta nyt siitä on tullut osa "expectations"täyttämistä.
Live Chat on nyt jokaisen yrityksen tarve sen koosta riippumatta. Olipa kyseessä ruuan tilaaminen tai kampaamopalvelun etsiminen, mahdollisuus live-chatissa asiakastukijohtajan kanssa auttaa potentiaalisia asiakkaita kehittämään luottamusta.
No, tähän mennessä voimme kaikki sanoa, että live chat ohjelmisto voi lisätä asiakkaiden tulosprosentteja. Tämä jättää meille yhden kysymyksen – mikä on markkinoiden paras Live Chat ohjelmistoratkaisu? Ja tämä artikkeli on vastauksesi.
Olemme koonneet tähän luettelon 10 parhaasta Live Chatista Ohjelmistoratkaisusta, joka on tällä hetkellä saatavilla yrityksille. Joten katsotaan ne yksitellen.
1. Sisäpuhelin
Intercom on paras chat-ohjelmisto, jos etsit myyntiä. Se voi muuntaa mahdolliset asiakkaat maksaviksi asiakkaiksi. Ohjelmisto sitouttaa yleisön tai kuka tahansa sovellusta käyttävän.Tämä ratkaisu tallentaa käyttäjätiedot automaattisesti ja ryhmittelee ne, jolloin yritysten on helppo lähettää heille viestejä.
Se on myös yksi harvoista yrityksistä, jotka käyttävät Tekoälyä ja koneoppimista . Yritykset voivat myös lähettää automaattisia viestejä verkkosivuillaan vierailijoille oikeaan aikaan.
Intercom Live Chat
2. LiveChat
LiveChatilla voit tarjota reaaliaikaista tukea asiakkaillesi ja vierailijoillesi. Muutamia LiveChat monista ominaisuuksista sisältää monikieliset chatit, edistyneet raportoinnit, tiedostojen jakamisen, keskustelujen transkriptit, useat tuotemerkit ja paljon muuta.
Se tarjoaa myös laajan integroinnin muihin sovelluksiin, minkä ansiosta yritykset voivat laajentaa ohjelmiston toimintoja sisältämään CRM:n, analytiikan ja kirjanpidon.
Live Chat
3. Ajelehtia
Paras automatisoinnin suhteen, Drift voi säästää paljon aikaa myyntitiimillesi. Sen ainutlaatuinen ominaisuus - "LeadBot" voi suodattaa pois vierailijat, jotka voidaan muuntaa asiakkaiksi. Näin myyntitiimi voi keskittyä vain potentiaalisiin asiakkaisiin ja säästää aikaa, jonka he olisivat käyttäneet tavallisiin vierailijoihin. Suosittelisin siis Driftiä yritykselle, joka ei halua kuluttaa paljon myyntitiimiin.
Ajelehtia
4. Olark
“Kasvata liiketoimintaasi jokaisella keskustelulla” näin Olarkesittelee itsensä verkkosivuillaan. Sen ominaisuudet eivät rajoitu vain chat-keskusteluihin, vaan se sisältää myös asiakastoiminnan seurannan, asiakassuhteiden hallinnan ja raporttien luomisen.
Tämä ohjelmistoratkaisu voidaan räätälöidä tarpeidesi mukaan, ja voit helposti suunnitella sen verkkosivustosi ulkoasun ja tuntuman mukaan.
Olark
5. PureChat
Tämä on yksi harvoista live-chat-ohjelmistoratkaisuista, jotka tarjoavat ilmaisen paketin. Toisin kuin muut ohjelmistot, joista puhuimme, PureChat's pääpaino on Live Chatissa!
PureChat voi tallentaa live-chat-keskusteluja, joiden avulla voidaan seurata myyntitiimin työtä ja siten käyttää parantamiseen.
PureChat voidaan helposti määrittää ja muokata, mikä antaa kehittäjille joustavuutta. Se mahdollistaa myös valmiit vastaukset, jotka voivat säästää tiimin aikaa.
Purechat
6. SnapEngage
Paras osa SnapEngage Live Software on sen Social Discovery -vaihtoehto. Kun asiakas antaa sähköpostiosoitteensa live-chat-keskustelussa, tämä Social Discovery -vaihtoehto voi etsiä kyseistä sähköpostiosoitetta eri sosiaalisen verkostoitumisen alustoilta. Tietokantaa voidaan sitten käyttää asiakassuhteiden hallintaan.
SnapEngage on myös hyvin muokattavissa, mikä helpottaa yritysten yhdistämistä verkkosivustojen ulkoasuun. Se on myös HIPPA ja PCI-yhteensopiva, mikä avaa ovensa lääketieteen aloille.
SnapEngage
7. Lihavoitu 360
Bold360 live chat -ohjelmistoratkaisu käyttää AI auttamaan markkinoijia ymmärtämään asiakkaitaan paremmin. Bold360 tarjoaa myös mahdollisuuden näytön jakamiseen ja asiakkaan järjestelmän etäkäyttöön, mikä tekee siitä hyvän valinnan yrityksille, jotka vaativat esittelyjä.Jotkut heidän asiakkaistaan ovat – RBS, Thomas Cook ja The North Face
Bold360
8. SmartSupp
SmartSupp avulla asiakkaiden kysymyksiin voidaan vastata helposti reaaliajassa ilman, että asiakkaiden tarvitse odottaa. Käyttäjät saavat ilmoituksen heti, kun asiakas esittää kyselyn verkkosivustolla. Sen mobiilituki mahdollistaa myös sen, että käyttäjät voivat olla tavoitettavissa älypuhelimissaan tarpeen mukaan.
SmartSupp tarjoaa myös mahdollisuuden tallentaa live-chatit videolle, jota voidaan käyttää asiakkaiden käyttäytymisen tutkimiseen.
SmartSupp
9. ClickDesk
ClickDesk avulla asiakkaat voivat keskustella sekä video- että äänikeskusteluista. Tämä tekee siitä ainutlaatuisen muista ja antaa sille aseman luettelossamme.Se integroituu myös suosittuihin alustoihin, kuten Magento ja WordPress Sosiaalisen median painikkeita voidaan myös sisällyttää chat-laatikoissa. Tämä helpottaa asiakkaan vierailua yrityksen sivuilla alustoilla, kuten Twitter ja LinkedIn
ClickDesk
10. Zendesk Chat
Viimeisenä, mutta ei todellakaan vähäisimpänä! ZenDesk Chat on loistava vaihtoehto aloittaville ja pienyrityksille. Sen käyttöliittymä on puhdas ja kaikki tärkeät komennot ovat helposti käyttäjien saatavilla.
Yksi sen ainutlaatuisista ominaisuuksista sisältää screencasting, jota yritykset voivat käyttää virheiden seurantaan ja niiden parissa työskentelemiseen. Sen chat-työkalu on muokattavissa ja se integroituu suoraan ZenDesk.
ZenDesk
Se on kaikki meidän puoleltamme. Kerro meille mielipiteesi samasta asiasta ja kerro meille, minkä Live Chat -ohjelmistoratkaisun valitsit yrityksellesi.
Jos sinusta tuntuu, että olemme unohtaneet jonkun nimen, jonka sinun mielestäsi olisi pitänyt olla luettelossa, täytä alla oleva lomake.