Seikkailut iLineissä

Joten tänä aamuna raportoitu ohut tai olematon yön väkijoukkoja paikallisissa AT & T ja Apple-myymälöissä San Franciscon alueella. Kun olin nyt kahdessa paikassa, minun on sanottava, että iPhone 3G S: n ostokokemukseni on täynnä huijauksia.

Union Squarella sijaitsevassa Apple-myymälässä linja nousi nopeasti nopeasti päivällä. Lopulta Apple-työntekijät alkoivat jakaa ihmiset kahteen riviin: yksi ennakkotilauksista, yksi kävelytiloista. Ennakkotilauslinja oli selvästi pidempi linja; henkilökunnat sanoivat, että myymälässä oli enemmän ihmisiä käsillä omistettu ennakkotilausasiakkaille kuin kävelijöille.

Silloinkin kollegani ja minä olimme noin numero 58, mukaan lukien ennakkotilaukset, ennen meitä. Ja hän pääsi linjan läpi ja yläkertaan myymälän toiselle kerrokselle, varattu sisäänkäynnit, klo 7:15

[Lue lisää: Paras Android-puhelimet jokaiselle budjetille.]

Vastaa kokemukseni AT & T Parkin paikallisessa AT & T-myymälässä. Siellä jono oli olematonta noin neljänneksestä kahteen, ja vaikka kauppa avattiin, se sisälsi vain kaksi ihmistä kerrallaan. Henkilökunta sanoi, että useammat ihmiset tulisivat kello 8: een ja että ensimmäiset ihmiset joutuivat ongelmat päivittämään. Niin paljon, että vältetään tärkeimmät ruuhka-alueet - olisin jo ennakkoon tilannut tai edes jensakin Apple Store -linjalla, joka liittyi kello 6.00, olisin voinut käydä puhelimessa noin 7:30.

Samaan aikaan Klo 7:45 paikallisessa AT & T-myymälässä, 19 meistä jatkoi nyt linjaa. Linja on sekä myynnin ennakkomyyntiä varten että sisäänkäynnin myyntitoiminnassa, mutta myymälä kieltäytyi kertomasta, kuinka monta puhelinta se oli tänään käytettävissä kävellen. Sitä vastoin AT & T-myymälöissä Market ja Third, myymälässä oli kaksi erillistä riviä, jotka oli merkitty ottelusta.

Apple Store -henkilöstö suhtautuu myönteisesti iPhonen 3G S ostajille. Kuva: Heather Kelly, MacworldKaikki vastakkaiset kokemukset - vain viiden minuutin taksimatkan päässä - osoittavat, kuinka vaihteleva kokemus sinulla on tänään yrittäessäsi ostaa iPhone 3G S. Tämä sanoi, näyttää siltä, ​​että väkijoukot olivat suhteellisen alhaisia, ja jopa ne, jotka eivät ole valmiita tilaamaan puhelinta, ovat kohtuulliset mahdollisuudet kävelemään ja ostamassa niitä.

Apple Store on tullut tavalliseksi, ja nyt tuttu piristys nousee asiakkaiden mukana, kun he ostavat iPhonen laukaisua aamulla. Mutta jopa siellä, koko ennakkotilaus vs. kävelevä kysymys näytti hämmentävän asiakkaita. Ainakin myymälä näytti liikuttavan asiakkaita nopeasti läpi useiden vaiheiden hankkimisen iPhonesta; emme ole raportoineet dramaattisia viiveitä, kuten tapahtui viime vuonna, kun palvelimet laskivat. CA: n myymälässä Walnut Creekin myymälässä Macworldin kollega ilmoitti, että myymälähenkilökunta alkoi jakaa rivin ennakkotilauksiin ja kävelytiloihin klo 5.00.

Tällä varhain tunteella on mielestäni se, että Apple ja AT & T voisivat olla teki paremman työn koordinoimaan puhelimen käynnistämistä alusta alkaen. Aikaisempien ja käynnissä olevien ennakkotilausten, myymälöiden aukioloaikojen ja AT & T: n päivityspolitiikan muutoksen (tyylikäs muutos varmasti, mutta jotain, joka olisi voinut tarjota voimakkaammin AT & T: ltä, oli yritys ennakoinut kuluttajien kauhua ja kodifioi ja muokkasi politiikkansa ennen ennakkotilauksen ilmoittamista). Lisäksi AT & T: n ennakkotilauksia käsiteltiin postimyynnin kohteina: Ja kummallakin niistä, jotka esikirjoitti eivät pystyneet muuttamaan valintansa (ylös tai alas) ennakkotilauksen poimintaikkunan aikana.

Sillä välin se on nyt klo 8 ja minulla on vielä viisi ihmistä edessäni. Ja ihmiset, jotka saapuvat klo 06:45, ovat juuri jättäneet iPhone 3G S: n kädessä.