Apple-kannettavat laajentavat luotettavuuttaan

Luotettavuus- ja palvelutietot kymmenelle kannettavan valmistajalle perustuu vuoden 2008 lukijakyselyyn.

Applen luokitukset luotettavuudesta ja palvelusta huolimatta, vaikka tähtien joukossa kannettavien valmistajien joukossa, laskivat hieman viime vuoden tuloksista. Kyselyn osallistujat arvioivat jälleen MacBookin valmistajaa keskimäärin paremmin kuudessa yhdeksässä luokassa - ylivoimaisesti parhaimmillaan mikä tahansa kannettavien tietokoneiden myyjä - mutta he myös raportoivat epäonnistuneiden komponenttien ongelmien yleisyydestä.

Acer, Dell ja Sony toimivat hyvin yleisesti, vaikkakaan ei Applen tasolla. Acerin ja Sonyn kannettavat tietokoneet ansaitsivat kiitosta luotettavuudestaan ​​ja lukijat ilmoittivat, että Dell pystyi paremmin ratkaisemaan asiakkaiden ongelmat vuonna 2008 kuin aiempina vuosina. Dellin pyrkimykset vähentää puheaikaa puhelintukeen näyttävät olevan myös maksamatta: Yhtiön pisteet tästä toimenpiteestä nousivat keskimäärin keskimääräistä huonompaan suuntaan. Toisaalta Dell tarvitsee parempia tehtäviä korvaamaan epäonnistuneet osat lukijoidemme mukaan.

[Lue lisää: Suosimme parhaita PC-kannettavia tietokoneita]

Lenovo, joka viime vuonna haastoi Applen huipulle, aiheuttivat vähemmän haasteen tänä vuonna. Sen ainoa korkea merkki tuli yleisestä luotettavuudesta. Viime vuonna se saavutti viisi keskimääräistä parempia palkkaluokkia, lähinnä palvelun osa-alueita varten.

Toisella taajuudella HP toisti viime vuoden kärsimättömän viimeisen sijainnin kuudella osa-alueella ja toinen Compaqin brändi. Itse asiassa HP: n vuoden 2008 arvosanat ovat vieläkin huonompia kuin sen vuoden 2007 markat, jotka sisälsivät kaksi ennennäkemättömää pistettä luotettaville komponenteille. Hyvä uutinen tänä vuonna? No, HP sanoo, että se on pyrkinyt lyhentämään puhelintukea tukevia aikoja - ja lukijamme huomasivat eron.

Toinen mielenkiintoinen kysely: Yksi kolmasosa vastaajista ilmoitti kokeneensa yhden tai useamman merkittävän laitteisto- tai ohjelmistovirheen kannettavien tietokoneidensa kanssa. Pöytäkoneet aiheuttivat yhtä paljon päänsärkyjä, mutta muut oheislaitteet - paitsi tulostimet - olivat paljon luotettavia.