Google kääntää 10, Enterprise Success in Question

Useimmat tietotekniikkayritykset olisivat tyytyväisiä hallitsemaan erittäin tuottoisaa ja teknisesti monimutkaista hakukoneiden mainosmarkkinoita - mutta ei Google.

Koska haku jättiläinen juhlii tämän kuun 10. vuosipäivänsä, ratsastaa vuoden kestäneen bonanan

Näin ollen Googlen, vertaansa vailla olevan kuluttajan hakukoneiden mestari, on kilpailtava kauniita ja suuria IT-palveluntarjoajia, kuten Ciscoa, Microsoftia ja IBM: tä. Tämä ei ole mikään pienyritys, joka vaatii pitkäaikaista sitoutumista ja raskasinvestointeja, mutta joutuu todellisiin riskeihin.

Tuomaristo on edelleen sitä mieltä, onko Googleille järkevää investoida merkittäviä resursseja ohjelmistojen tarjoamiseen yrityshakuun, toimistotyön tuottavuuteen, kartoitukseen, yhteistyö ja viestintä.

Yhtiön liikevaihdosta arvioidaan olevan noin 98 prosenttia kuluttajahakuilmoituksesta, joten yrityksen Enterprise-yksikkö on pieni sivutoimi tällä hetkellä, ainakin dollarin näkökulmasta.

Teollisuuden tarkkailijat suosittelevat, että IT ja yritysjohtajat pitävät tätä mielessä riskitekijänä, kun harkitaan yritysyritysten hankkimista Googlelta.

Vaikka Google on sitoutunut pitkällä aikavälillä yritystuotteisiinsa, suuria yrityksiä ei ole tuntematonta muuttaa kurssia ja vetää ulos ydinliiketoimintaan kuulumattomista yrityksistä, joilla on vain vähän ennakkoilmoitusta.

Varoitus olisi kiinnitettävä erityisesti tietoyhteiskunnan pääosastoihin suuryrityksissä, jotka harkitsevat suuria investointeja tuotteisiin kuten Google Apps Premierin isännöimä kommunikaatio- ja yhteistyöohjelmisto.

"Haluaisin ehdottomasti kysyä tätä kysymystä", sanoi Forrester-analyytikko Rob Koplowitz. "Niin kauan kuin 98 prosenttia Googlen tuloista tulee muista lähteistä, tämä kysymys siitä, ovatko [yritysohjelmistot] pitkällä aikavälillä, tulevat aina esille." "

Burton Groupin analyytikko Guy Creese suostuu. "Sydämen sydämessä Google haluaa onnistua ohjelmistoyrityksenä suurille yrityksille, mutta ne eivät ole vielä ilmaisseet sitä, että se on jokapäiväistä", Creese sanoi.

Korkeimman profiilin tuote Googlen Enterprise-yksikössä on sovelluksia, joiden ilmaiset versiot ovat osoittautuneet erittäin suosittuja yksityishenkilöiden, pienien ja keskisuurten yritysten ja oppilaitosten kanssa.

Google olisi voinut päätyä vain kohdistamaan yliopistot ja pienet ja keskisuuret yritykset sovellusten Standard- ja Education-versioihin, tuottaa mainostuloja. Se voi myös olla sisältöä houkuttelemaan pienoisyrityksiä Premier-versioon, joka on erittäin edullinen vaihtoehto US $ 50 käyttäjää kohti vuodessa verrattuna Microsoft Officeen ja Exchangeyn.

"Asiat, jotka estävät Googlea houkuttelemasta yrityksille "Pieniä pieniä ja keskisuuria yrityksiä tarvitsevat suuret ongelmat", Creese totesi.

Google voisi rohkaista pieniä ja keskisuuria yrityksiä, jotka ovat usein huonoja tavarantoimittajia vähättöminä ja pitävät kiinni hankkimasta IT-tuotteita, joita he tarvitsevat mutta eivät ole hinnoiteltuja niille, Koplowitz sanoi. "Siellä on paljon rahaa", hän sanoi.

Tämä on suurta osaa Googlen menestyksestä Search Appliancen ja Google Minin kanssa, jotka ovat häirittäneet yrityshakemarkkinoita, joissa järjestelmät ovat perinteisesti olleet tyyris ja monimutkainen asentaa, hallita ja käyttää.

Gainsville-yliopiston Florida-yliopisto on käyttänyt Search Appliancen palvelua vuodesta 2002 lähtien, ja sillä on tällä hetkellä kaksi kappaletta, jotka on rakennettu alhaisen huolto- ja plug-and-play-suunnittelun avulla. heitä indeksoimaan koko julkisen Web-läsnäolonsa - pääkohdastaan ​​yksittäisiin korkeakoulujen ja osastojen sivustoihin ja yksittäisten tutkimusryhmien web-palvelimista.

"Laite on aina ollut helppo asentaa ja ylläpitää. hyvin selkeä katsaus siihen, miten laite näkee Web-sivustosi, ja sen avulla on helppo päivittää indeksi ", sanoo Daniel Westermann-Clark, yliopiston web-kehittäjä.

Googlen mukaan yli 500 000 organisaatiota on rekisteröitynyt Google-sovelluksiin, joissa on yli 10 miljoonaa loppukäyttäjää, joista "satoja tuhansia" käyttää Premier-palvelua.

Google on kuitenkin tehnyt selväksi, että se on asetettu suuret yritykset, julkaisi äskettäin hiljattain rakennetun version hakukonelaitteesta, joka voi indeksoida yli kolme kertaa enemmän dokumentteja kuin nykyinen malli ja parantaa tuotteen IT-hallintatoimintoja.

Mutta Apps Premierin odotukset ovat ratsastumassa erityisesti korkea. Koska tietotekniikkapalvelut lämpiävät SaaS-ohjelmiston (application-as-as-service) -lähetyksen lähestymistapaan perinteisen premise-mallin vaihtoehtona, Google näkee suuren mahdollisuuden ottaa liiketoiminta pois Microsoftin Office / Exchange -palvelusta ja IBM: n Notes / Domino ja rake suurissa taalauksissa.

Itse asiassa suuri motivaatio Googlen Chromen kehitykselle, joka on merkittävä kahden vuoden mittainen projekti, johon liittyy merkittäviä investointeja, oli luoda selain optimoiduksi seuraavan sukupolven verkkosovelluksille, kuten Apps Premier.

Google on kaukana yksin, kuten Yahoo: n Zimbra, Ciscon WebEx, Zoho ja muut vahvistavat omaa isännöityä yhteistyö- ja viestintäpakettiaan, kun taas Microsoft ja IBM ryhtyvät toimiin suojellakseen turpeitaan. Google on muita haittoja. Toisin kuin Ciscon, Microsoftin, IBM: n ja Salesforce.comin, Googlella ei ole laajaa luetteloa yritysasiakkaista, eikä sillä ole niin paljon kokemusta tietotekniikan toimijoista että heidän vaatimuksistaan, mukaan lukien nopea ja yksilöllinen huomio koko tuotteen elinkaaren ajan.

Vaikka Google on vahvistanut Apps Premierin IT-ohjausominaisuuksia, erityisesti ostaessaan sähköpostin tietoturvaa ja hallinnointiasiantuntijaa Postini, sviitissä ei vielä ole ominaisuuksia, joita suuryritykset tarvitsevat usein. Esimerkiksi Google tarjoaa vain käyttöiän takuun Gmailille, ei muille komponenteille, ja yritys myöntää, että sovellusten ominaisuusryhmä on jäljessä Officein Word-, Excel- ja PowerPoint-sovelluksissa. Sovellusten kalenteri- ja yhteystietojen hallintaominaisuudet mainitaan usein heikko. Sovelluksilla on vain osittainen tuki sovellusten offline-käyttöön, suosittu pyyntö.

"Google ei ole pystynyt koota joukkoa ominaisuuksia, jotka ovat riittävän tärkeitä yrityksille, jotta ne siirtäisivät", Creese sanoo. > Näin ollen tietohallintojohtajat eivät suostu hyväksymään Apps Premier -ohjelmia, ja ne, jotka päättävät ottaa sen käyttöön, käyttävät sitä rajoitetusti käyttäjille ja toiminnoille, jotka eivät ole liiketoiminnan kannalta kriittisiä. Tämä pätee myös sellaisten tietohallintoyksiköiden keskuudessa, jotka ovat hyväksyneet SaaS-sovellukset käyttökelpoisiksi vaihtoehdoiksi oheislaitteiden ohjelmistoihin.

Terveydenhuollon yritys Schumacher-konserni on käyttänyt isännöityjä sovelluksia menestyksekkäästi jo yli kaksi vuotta toimittajiltaan, kuten Salesforce.com ja Oracle's PeopleSoft, ja se aikoo nyt ottaa sovellus Premierin käyttöön, mutta ei korvaamaan sen Exchange / Office -ympäristöä, jonka palveluksessa on noin 750 kokopäiväistä työntekijää.

Sen sijaan Schumacher-konserni, joka tarjoaa sairaalan hätäpuhelinten hallintapalveluja, aikoo ostaa Applen Premier-lisenssejä noin 2400 lääkärille ja sairaanhoitajalle, jotka toimivat itsenäisinä urakoitsijoina.

"Sovellus Premierin avulla luodaan ympäristö, jota ei nyt ole olemassa, vaan korvaamaan Exchange ja Office, emme ole vielä tällä tasolla ", sanoo Schumacher-konsernin tietohallintojohtaja Douglas Menefee.

Osa ongelmasta on se, että Apps Premier ei pysty täyttämään yhtiön sääntöjen noudattamista koskevia vaatimuksia kärsivien t tiedot, Menefee sanoi. Se näyttää kuitenkin hyvältä vaihtoehdolta tarjota sähköposti-, kalenteri- ja toimistoyhteistyöohjelmisto edullisesti ja kätevästi isännöitynä näille lääkäreille ja sairaanhoitajille.

Päätös siirtyä Apps Premier -palveluun vastustaa toista isännöityä vaihtoehtoa, on 99 prosenttia varma, mikä estää kaikki arkkitehtoniset ongelmat, jotka saattavat estää käyttäjiä pääsemästä ohjelmistoon sairaaloiden verkkojen kautta. Pilottivaihe, jossa osa lääkäreistä voi alkaa noin kuukaudessa, hän sanoi.

Ja niin, että Google juhlii 10. syntymäpäivänsä ja sen epäilemättömän hallitsevuuden hakukoneiden mainosmarkkinoilla, joka on johtanut siihen ylivoimaiseen taloudelliseen menestykseen, se katsoo suuren haasteen ja vastaamattomat kysymykset yritysohjelmistossa.

"On vaikea murtautua yritysliiketoiminta ", Koplowitz sanoi. "Voiko Google allekirjoittaa ne suuret asiakkaat, jotka edustavat suuria tuloja ja investointeja tällä alueella? Googleilla on varmasti varaa, mutta se ei tarkoita, etteivät he päätä keskittymään resursseihinsa ydinliiketoimintaansa. kysy Googelta. En usko, että Googlella on vielä kylmät jalat, mutta aika kertoo, ovatko ne pitkällä aikavälillä. "