AT & T ja Applen iPhone tarvitsevat avoimen avioliiton

AT & T heittää iPhonen käyttäjille luun tarjoamalla MMS: tä 25. syyskuuta, mutta on niin tarpeeksi hiljaa, että vihamieliset asiakkaat hiljenevät, mitä he pitävät huonoina palveluina? Vaikka monet ihmiset kaatuvat AT & T: n vihaan, yhä rakkaus iPhoneen raporttien mukaan. Joten jos matkapuhelinverkko on ongelma, tässä on Apple-ehdotus, joka takaa ainakin joidenkin Yhdysvaltain asiakkaiden tyytyväisyyden: Peruuta iPhone-yksinoikeus AT & T: n kanssa.

Tämä ehdotus ei ole mikään uusi, mutta tarve useille iPhone-operaattoreille Yhdysvalloissa on yhä kiireellisempää, sillä AT & T: n turhautuminen kasvaa. Samana päivänä, kun AT & T ilmoitti MMS-saatavuudesta, tarina ilmestyi The New York Times, joka oli pohjimmiltaan yksi suurimmista valituksista AT & T iPhone -asiakkailta. Times tarinoista valtaosa valituksista, hylättyistä puheluista, piilotetuista palveluista ja hitaista datayhteyksistä, ja iPhone-asiakkaiden kommentit blogeista ja muualla Web-sivustosta toivat Times raportti. IPN-teknologiajohtaja John Donovan kertoi iPhone-tilanteesta Times, "On ollut haastava vuosi meille." Haastava? Enemmän kuin "P.R. painajainen ", kun yksi analyytikko kertoi Times.

Toisella tai jopa kolmannella operaattorilla iPhone-asiakkaat voisivat valita oman verkonsa ja AT & T: n infrastruktuurin nykyinen kuorma olisi vähenee. Tämä voisi parantaa palvelua iPhonen asiakkaille, jotka pysyvät AT & T: n kanssa, samoin kuin muut verkot siirtyvät. Tietenkin useat operaattorit eivät olisi ihanteellinen tilanne AT & T: lle, koska yritys voisi menettää suuren osan tuloista, jos iPhone-asiakkaiden joukkomaailmanpoisto muille operaattoreille on. Kuitenkin kyseenalaistetulla palvelutietueella ja hieman yli kahden vuoden ajan iPhone-yksinoikeudella, ehkä AT & T: llä on ollut tarpeeksi kauan todistaa, että se on ainoa iPhone-operaattori Yhdysvalloissa?

[Lue lisää: Kaikki Android-puhelimet.]

AT & T: n ja iPhonen ongelmat ilmenivät aiemmin tänä vuonna Applen Worldwide Developers Conferencein aikana. WWDC-yleisöstä tuli huijauksia, kun paljastettiin, että monet kansainväliset operaattorit tukisivat kahta uutta ominaisuutta iPhone OS 3.0: ssa - MMS ja tethering - kun uusi käyttöjärjestelmä käynnistyi, mutta AT & T ei.

MMS tulee esille myöhemmin tänä kuussa AT & T: ssä, mutta lentoliikenteen harjoittaja ilmoittaa viivästyttävän tuen iPhoneen, vaikka muutkin AT & T -puhelimet ovat jo valmiina.

Avoin avioliitto olisi kannattavaa … Apple

Asiakkaan lisäksi valinnanvaraa ja mahdollisia palveluiden parannuksia, toinen kannustin Applelle monien yhdysvaltalaisten verkkojen kanssa, löytyy Piper Jaffray -analyytikko Gene Munsterin äskettäisestä tutkimustiedosta Barronin raportin mukaan. Munster sanoo, että iPhoneilla on paljon suurempi markkinaosuus maissa, joissa iPhone on saatavilla useissa matkapuhelinverkoissa. Toisin sanoen useammat operaattorit vastaavat yhtä enemmän iPhonen omistajia. Koska Apple tietää tarkalleen, kuinka monta iPhonia yhtiö on myynyt ympäri maailmaa, Munsterin lopputulos ei todennäköisesti tule shokiksi Cupertinoon. Mutta jos näin on, ainoa kysymykseni on: "Mikä on Holdup, Apple?"

AT & T on käyttänyt vuosia iPhonessa suuria asiakasmaksuja ja monien raporttien mukaan Yhdysvaltain iPhonen omistajat eivät ole tyytyväinen palveluun, jota he saavat vastineeksi. Apple joutuu avaamaan kentän iPhoneen, ennen kuin vihamieliset asiakkaat marssivat - tai lähettävät MMSeja - Washington pyytää hallitusten tyyliä puuttumaan iPhone-operaattorin moninaisuuteen kaikille.