AT & T esittelee yksilölliset videolaskut

AT & T päätti auttaa asiakkaita ymmärtämään langattomia laskujaan ottamalla käyttöön videolaskutuksen, jonka tarkoituksena on selittää paremmin, mitä maksuja tarvitaan. Kolmen minuutin videolaskut lähetetään sinulle sähköpostitse ja tarjotaan henkilökohtaisia, riviin rullattavia maksuja. (katso esimerkki videon esimerkistä)

Liikenteenharjoittaja testaa parhaillaan uutta palvelua tilaajille vuoristoalueella, ja se aikoo laskea videolaskutuksen valtakunnallisesti ensi vuoden alussa, AT & T sanoo. Uusia asiakkaita tai nykyisiä tilaajia, jotka tekevät muutoksia langattomiin suunnitelmiinsa, tulevat ensimmäiseksi vastaanottamaan videolaskut.

[Lue lisää: Kaikki Android-puhelimet jokaiselle budjetille.]

Langattomat laskut ovat jo pitkään nostaneet asiakkailta, jotka valittavat, että kertaluonteiset maksut ovat epämääräisiä, ja kolmannet osapuolet usein kopioivat toistuvat maksut laskuihin, joita on vaikea peruuttaa (tai jopa määrittää, mitä he ovat). Yhdysvaltain liittovaltion kauppakomissio antoi heinäkuussa Federal Communications Commissionille, että langattomien operaattoreiden pitäisi sallia asiakkaiden estää kolmansien osapuolten maksut laskuista.

AT & T käyttää jo U-versiasiakkaiden videolaskutusta ja ilmoitti lausunnossaan palautteen on ollut myönteistä. Yrityksen mukaan yli 85 prosenttia asiakkaista sanoi löytäneensä videolomakkeesta apua. AT & T totesi myös, että laskutukseen liittyvät puhelut ovat laskeneet, koska videot tarjoavat enemmän selityksiä kuin tulostuslaskut yleensä.

AT & T: n AT & T: n tutkimus- ja kehitysosaston AT & T-nimeltään SundaySky käytä teknologiaa U-jen laskutuksessa.