Varokaa väärennettyjä "tykkää" ja muita vääriä sosiaalisia signaaleja

Kun sosiaaliset verkostot kasvavat edelleen, yritykset yrittävät napata asiakkaiden huomiota ja muuntaa sen dollareiksi. Jotkut yritykset eivät kuitenkaan pelkää kääntymään kohti mutkikkaampia menetelmiä branditietoisuuden lisäämiseksi. Gartnerin tutkimus ennusti tänään, että 10-15 prosenttia kaikista sosiaalisen median arvosteluista vuoden 2014 loppuun mennessä on väärennettyjä arvosteluja, jotka maksavat häikäilemättömät mainostajat.

Gartner ehdottaa, että suurin osa maksetuista arvosteluista ei sisällä selostusta arvostelijan suhde suhteessa arvioitsijaan, joka voi purkaa molemmat osapuolet oikeaan kuumaan veteen. Itse asiassa yritys odottaa, että FTC yrittää pelata sosiaalijärjestelmää kahdella Fortune 500 -yrityksellä seuraavien kahden vuoden aikana.

"Monet markkinoijat ovat kääntyneet maksamaan positiivisia arvosteluja käteisellä, kuponkeilla ja kampanjat, mukaanlukien YouTube-videoiden lisäosoitukset, jotta sivuston kävijämääriä voitaisiin lisätä, toivoen lisätä myyntiä, asiakasuskollisuutta ja asiakaslähtöisyyttä ", sanoo Gartnerin analyytikko Jenny Sussin lehdistötiedotteessa.

Miksi valehtelee?

Yritykset ovat päättäneet luoda positiivista buzzia verkossa, vaikka se merkitsisi FTC: n vihan edessä. Sosiaalisen verkon käyttäjät kehittävät huomattavasti enemmän luottamusta brändiin, kun he näkevät lukuisia "tykkää" tai suosittuja arvosteluja ystäviltä, ​​mukaanlukien.com: n Trust Factor -raportista (PDF). Tämä luottamus voi muuttua dollareiksi.

Sosiaaliset verkostot kokeilevat uusia tapoja kaupallistaa - ja jotkut näistä menetelmistä ovat hyödyllisempää brändeille, jotka ovat jo houkutelleet suuren määrän ihmisiä vuorovaikutukseen brändin kanssa. Esimerkiksi Facebook-mainostajat voivat ostaa mainoksia, jotka edistävät yritystä sellaisten käyttäjien ystäville, jotka ovat "halunneet" brändin ja vahvistavat mahdollisuuksiaan.

Yritykset, kuten Ad.ly ja PaidPerTweet, jo maksavat sosiaalisia vaikutteita suurilla seuraajilla tweetä mainostetuista tuotteista - usein julkistamatta sponsorointia. Facebook alkoi äskettäin ryöstää vilpillisiä "tykkää", kun yksi yritys valitti, että 80 prosenttia mainos kampanjan saamasta "tykkää" saapui botista. Pian tämän jälkeen Facebook myönsi, että yli 80 miljoonaa tiliäsi ovat väärennettyjä.

Musta hattu sosiaalinen media: riskin arvoinen?

Jos käytät varjoisia sosiaalisia markkinointikäytäntöjä, et vain vaaranna FTC: n sakkoja, mutta kuluttajia samoin. Muistatko brouhahaa väärennettyjen Twitter-seuraajien ympärillä presidenttiehdokkaille Mitt Romney ja Newt Gingrich?

About.com Trust Factor -raportti väittää, että yrityksen läpinäkyvyys ja selkeät motiivit ja ilmeisesti merkityt mainostekstit ovat pitkälle menevä tie luottamukseen, jonka mukaan käyttäjät paikka liiketoiminnassa. 84 prosenttia kyselyyn vastanneista sanoi, että heidän tarvitsee luottaa yritykseen ennen vuorovaikutusta.

Takeaway? Ajatelkaa pitkään ja kovaa ennen kuin käytät mustan hattun "samankaltaisia" sosiaalisen median kampanjoita ja tarkasta huolellisesti kaikki ulkopuoliset sosiaaliset järjestöt, joita voit palkata varmistaaksesi, että he eivät ryhdy varomattomia käytäntöjä nimeäsi kohtaan. Pankkitilisi ja maineesi ovat riippuvaisia ​​siitä.