BlackBerry-keskeytys ei voita mitään fania RIM: lle

Suosittu Blackberry-älypuhelinten Research in Motion (RIM) -yrittäjä vahvisti sähköpostihäiriön jo aiemmin. Asia on sittemmin ratkaistu, ja RIM ilmoittaa, että palvelu on jälleen normaali, mutta markkinointiin tai suhdetoimintaan ei ole koskaan syytä saada sanaa "katkosta".

RIM ilmoitti sähköpostitse, että "jotkut asiakkaat saattavat edelleen kokea viivästyksiä, koska sähköpostin jonoja käsitellään. " RIM: n tiivistetyllä toteamuksella selvitetään edelleen ongelman syytä ja pyydetään anteeksi mahdollisista haitoista.

Häiriö vaikutti vain sähköpostipalveluun. Vaikuttiin käyttäjiin voitiin edelleen soittaa puheluja, käyttää tekstiviestejä ja surffata verkossa. Se on hyvä uutinen useimmille, mutta vähän mukavuutta käyttäjille, jotka ehkä odottavat innokkaasti kiireellistä sähköpostia tuolloin.

[Lue lisää: Paras Android-puhelin jokaiselle budjetille.]

Käyttäjät eivät kuitenkaan pidä keskeytyksistä yleensä. Ihmiset ovat olleet hieman ikävämpiä Googlen katkoksissa ja varsinkin kun Microsoft ja Danger menettivät kaikki tiedot T-Mobile Sidekickin käyttäjille. Älypuhelimilla yhä kilpailukykyisemmillä markkinoilla keskeytykset ovat musta silmä, joka ei voita faneja.

RIM: n BlackBerry on älypuhelin-segmentin johtaja. BlackBerry ja Applein iPhone ovat syöneet pois Nokian hallitsevasta asemasta, sillä RIM: llä on lähes 20 prosenttia markkinoista ja Apple lähes 11 prosenttia.

Kuten Nokia, RIMin on kuitenkin katsottava selkää ja kiinnitettävä huomiota uhkaan iPhonesta.

Käyttäjät luottavat enemmän ja enemmän älypuhelimiin kuin all-in-one-tietoliikennelaitteena. RIM voi olla lähes kaksinkertainen Applen älypuhelinten markkinaosuuteen maailmanlaajuisesti, mutta iPhone on hyökkäsytynyt Yhdysvaltojen kahdeksi eri toimipisteeksi. Kaikkien kokoisten tai keston katkokset ovat huonoja RIMin maineelle ja vahingoittavat sen uskottavuutta asiakkaiden kanssa. RIM on kokenut massiivisia, Pohjois-Amerikan kattavia keskeytyksiä sekä vuosina 2007 että 2008.

Huoltoseisokki vaikutti vain kuluttajiin, jotka luottavat RIMiin sähköpostilaatikon tarjoamiseksi. Liiketoimintaasiakkaita, jotka hallitsevat omaa sisäistä BlackBerry Enterprise Server -palvelua (BES), eivät ole vaikuttaneet. Yritysasiakkaat muodostavat suurimman osan BlackBerry-käyttäjistä ja ovat RIM: n leipä-ja voin tulolähde, joten se on hyvä uutinen RIM: lle.

Turvallisuus- ja noudattamisen huolenaiheiden vuoksi yritysten on vaikea omaksua täysin alustan kuten iPhonen. Tällä hetkellä RIM on määräävä toimija liiketoimintaratkaisuille sopivana älypuhelinalustana.

RIM: n on jatkettava innovaatiotoimintaa ja etsittävä keinoja tarjota yhä tärkeämpiä matkapuhelimia ja palveluita yritysasiakkaille ja samalla löytää keinoja laajentaa entisestään kuluttajamarkkinoilla. Jos Apple löysää tarpeeksi hallintaa, jotta iPhone-hallintajärjestelmä voisi olla samanlainen kuin BES, RIM näki sen markkina-aseman.

Tony Bradley tweets @PCSecurityNews, ja saat yhteyden hänen Facebook-sivu.