BlackBerry-häiriö yli, sanoo RIM

Research in Motion tutkii vielä, miksi BlackBerry-käyttäjät Pohjois-Amerikassa eivät päässeet tänne aamuun sähköpostillaan.

Yritys sanoo, että BlackBerry-katkos on ohi, Reuters raportoi, mutta jotkut käyttäjien sähköpostit viivästyvät edelleen, kun palvelimet lähettävät kaikki jonotetut vastaavuudet. Crackberry.com-sivustolla jotkut käyttäjät ovat saaneet sähköpostiviestejä välittömästi vetämällä akkua puhelimellaan, mutta se ei ole toiminut kaikille, eikä ole selvää, onko tämä kiertotapa vain sattumaa, kun verkkopalvelu palaa verkossa.

[Lue lisää: Paras Android-puhelin jokaiselle budjetille.]

Bloomberg ilmoittaa, että katkos vaikutti BlackBerry-puhelimiin kaikissa neljässä Yhdysvaltain langattomassa operaattorissa. Kanadan suurin harjoittaja Rogers vahvisti myös keskeytyksen. Huoltotyöt koskivat vain sähköposteja, koska Internet- ja tekstiviestit eivät kärsisi.

RIM käyttää Internet-pohjaista palvelua sähköpostin siirtämiseen kämmenlaitteeseen ilman, että se lähtee yrityksen palvelimelle. Tämä näyttäisi olevan ongelman juuri, koska yritysasiakkaat eivät kokeneet samoja viiveitä kuin kuluttajat.

Miksi näin tapahtui? RIM ei ole vielä selvittänyt asiaa, mutta aiemmat häiriöt voivat paljastaa vihjeitä. Vuonna 2007 RIM syytti pitkään keskeytyksestä uuteen ohjelmistorutiiniin. Tämän rutiinin tarkoituksena oli optimoida järjestelmän välimuisti, mutta aiheutti sen sijaan sähköpostiviestin, joka kesti vähintään 12 tuntia. RIM sanoi, että sen varmuusjärjestelmä osoittautui riittämättömäksi.

Viime vuonna toinen sähköposti-katkottiin muutaman tunnin. RIM totesi, että se törmäsi ongelmiin samalla, kun se paransi infrastruktuurin kapasiteettia kysynnän tyydyttämiseksi. Aikaisemmat päivitykset olivat poissa ilman välikohtauksia, mutta ehkä tämä on vain yksi tapa kasvaa kipuja älypuhelimen valmistajalle, sillä se pyrkii lisäämään kuluttajia.