Our Miss Brooks: Board of Education Day / Cure That Habit / Professorship at State University
Bloomberg ilmoittaa, että Blackberry's Messenger -ohjelman kaksi viimeisintä versiota voisi olla syyllisiä ja että tutkimus Liike, joka tekee puhelimista, on julkaissut ohjelmiston korjaamaan häiriöt. Asiakkaita kannustetaan lataamaan uusin versio, jos heidän viimeinen päivitys oli 14. joulukuuta jälkeen.
[Lue lisää: Paras Android-puhelimet jokaiselle budjetille.]Kiitos kärjestä, RIM, mutta kaksi keskeytystä viidessä päivässä ansaitsevat enemmän kuin laastari ja puoli-hearted "anteeksi mitään haittaa." Näytä asiakkaillesi rahaa.
Sen ei tarvitse olla paljon. Ehkä 5 tai 10 dollarin luoton, joka on järjestetty langattomien operaattoreiden kanssa. Tai ehkä 20 dollarin kuponki ostaa uuden Blackberry-puhelimen. Jotain, joka osoittaa, että asiakastyytyväisyys on etusijalla ja että RIM ei aio tappaa sähköposteja.
RIM: llä ei ole virheetöntä kokemusta häiriöihin. Vuonna 2007 yritys otti muutamia päiviä selvittääkseen päivän kestävän katkoksen, mikä aiheutti käyttäjille törkeästi. Kriisinhallinnan konsultit sanoivat, että RIM olisi pitänyt ilmoittaa varhain ja usein, vaikka yritys ei täysin ymmärrä, mikä meni vikaan.
RIM näyttää oppinut tämän oppitunnin pitämällä lehdistöt ajan tasalla viime viikon katkoksen aikana, vaikka tarkkaa syytä ei tiedetty. Mutta kahden lyhyen peräkkäisen katkoksen vuoksi voi olla aika mennä ylimääräiselle mailalle korvaukseksi.
Jotkut asiakkaat näyttävät jo toimineet järjestelmässä. Crackberry-foorumeilla käyttäjä "climbguy" kertoi saaneensa 25 dollarin hyvityksen AT & T: stä 17.12. Tapahtuman jälkeen valittamalla ja seuraamalla. Toinen käyttäjä sanoi, että hän sai 5 euron palveluhyyntinsä operaattoriltasi valittaessa tämän päivän katkoksesta.
Mutta jos RIM todella haluaa korjata viimeaikaiset epäonnistumisestansa, se säästää asiakkaita pyöreällä hyppäämällä ja taikinan avulla.
Käyttäjät Pekingissä, Shanghaissa ja Shenzhen vahvisti, että jo keskiviikkona aamuna, Peking-aikaa, he alkoivat vastaanottaa "tuntemattomia virheitä" viestejä, kun he yrittivät menestyä tallentamatta. Vaikka Apple ei toimi iTunes Storessa Kiinassa, käyttäjät voivat ladata ilmaista sisältöä, kuten podcasteja, ja Yhdysvaltain luottokorttien käyttäjät voivat ostaa sisältöä Yhdysvaltain myymälästä.
Vaikka Amazon.com on edelleen saatavilla Kiinassa, sen sivut molemmille "Songs for Tibet" -CD ja lataussivu eivät lataudu ja palauttavat: "Yhteys palautettiin. Yhteys palvelimeen nollattiin lataamisen aikana," yleisin väärä viesti, joka on vastaanotettu estetyille sivustoille.
RIMin johtajat maksavat US $ 75M Backdating Case
RIM ja useat sen ylimmän johdon jäsenet ovat ratkaisseet Ontario Securities Commissionin yhtiö ...
RIMin raportit laskevat puhelinmyynnistä ennen BlackBerry 10 käynnistämistä
Research In Motion raportoi laskevien yksikkömyyntien ja tulojensa kolmannella vertailujaksolla,