Bostonin räjähdykset osoittavat sosiaalisen median kaksi puolta

Twitterin käyttäjät reagoivat nopeasti räjähdyksiin, jotka riehuivat Boston Maratonin maanantaina, mutta tapaus paljasti myös, miten sosiaalinen media voi olla niin luotettavia tällaisissa tilanteissa.

Twitter levitti uutisia nopeasti ja oli hyödyllinen viestintäväline julkisille viranomaisille, kuten Bostonin poliisille ja maratonjärjestäjille. Mutta tiedot sosiaalisen median sivustoista voivat olla kyseenalaisia ​​tai vain epätäsmällisiä, toteaa Greg Sterling, johtava analyytikko Opus Researchin kanssa.

"Se leikkaa molemmat keinot", Sterling sanoi. "Sen avulla voit saada tiedot nopeammin, mutta se voi myös tuhota hysteria."

Kaksi pommia räjähti 100 metrin etäisyydellä toisistaan ​​lähellä maratonin maaliviivaa maanantaina iltapäivällä. Poliisi sanoi, että kaksi ihmistä kuoli ja kymmeniä loukkaantui. Heillä ei ole epäilyksiä vielä, ja presidentti Barack Obama on sanonut, ettei ole vielä tiedossa, oliko terroristit mukana.

IDGNSA: n näkemys IDG News Service kamerasta Bostonin keskustassa heti ensimmäisen räjähdyksen jälkeen maanantaina Boston Marathonissa. Poliisiosaston Twitter-loki osoitti sosiaalisen median myönteisen puolen. Se päivitettiin minuutin välein pommitusten seurauksena, usein ohjeineen siitä, mistä alueista vältytään, tai siitä, mistä poliisin poliisit saattavat olla sijoitettu.

Oli myös epätarkkoja tietoja. Raportista kerrottiin nopeasti Twitterissä, että poliisi oli sulkenut matkapuhelinpalvelun Bostonissa estääkseen ylimääräisten räjähtämisten räjähtämisen, mutta se osoittautui lopulta epätarkaksi verkko-operaattorien mukaan.

Toisilla oli haitallisia aikomuksia. Yhdessä vaiheessa Twitter-tili, jossa kädensija @_BostonMarathon, lupasi lahjoittaa $ 1 räjähdyksen uhreille jokaiselle sen tweeteille, jotka oli uudelleenutettu. Käyttäjät pian kutsuivat sen väärennetyksi, kun todettiin, että Bostonin maratonilla oli todellinen Twitter-tili @ BostonMarathon.

Tällainen itsekorjaus voisi olla yksi sosiaalisen median vahvimmista voimavaroista, sanoi IDC: n analyytikko Karsten Weide. Väärän tai harhaanjohtavan sisällön voi olla paljon, mutta palvelun luonne tarkoittaa sitä, että kuka tahansa, riippumatta heidän valtakirjoistaan, voi tehdä tosiseikkoja.

Vaikka Twitter on loistava levittää uutisia nopeasti, jotkut näkevät sen arvo vähenee, kun aika kuluu tapahtuman jälkeen. "Twitter tekee parhaansa ensimmäisten viiden minuutin kuluttua katastrofin jälkeen ja sen pahin 12 tunnin kuluttua", sanoi yksi Twitter-käyttäjä, kommentissa, jota laajalti uudelleentoistettiin.

Twitter teki joitain graafisia kuvia uhreista räjähdykset, mukaan lukien veren liotetut jalkakäytävät ja kaduilla olevat ihmiset, joilla on vakavia vammoja. Yksi henkilö kehotti käyttäjiä keskittymään siihen, miten auttaa sijaan lähettämään kuvia uhreista.

Sen sijaan, että määritetään, mitä hyödyllisiä tietoja ja mikä ylittää ihmisarvoa tai makua, saattaa tulla yksilöllinen tuomio. "Ei ole todellakaan selkeitä etikettien standardeja sosiaalisen median käyttämiseksi", sanoo Sterling.

"Niin kauan kuin tapahtuma tapahtuu julkisessa tilassa, ei ole mitään keinoa pysäyttää yliluonnollisia tai sopimattomia tietoja pääsemästä sinne, "Weide sanoi.

Varmasti Twitter, Facebook ja muut sosiaalisen median sivustot olivat hyödyllinen tietolähde monille tapahtumien seurantaan. Google asetti henkilöhakuohjelman, kuten kaksi vuotta sitten tapahtuneen Japanin maanjäristyksen jälkeen, auttaakseen ihmisiä yhteydenpitoon ystävien ja rakkaiden kanssa tapahtuman jälkeen.

Ei ole yllättävää, että hashtag #bostonmarathon oli voimakkaasti melkein heti iskujen jälkeen, sanoi Hashtags.org, ja maininnat "Boston" nousivat Facebookissa, raportoi analyytikkona Topsy.