Ison-Britannian vakuutuksenantaja Aviva myy Intian varatoimitusoperaatiota

Ison-Britannian vakuutusyhtiö Aviva on myynyt Intian ja Sri Lankan konttoritoimiston Wenzen, Mumbaiin BPO: lle (business process outsourcing), joka tarjoaa jo back-office-palveluja Avivalle.

Aviva myytiin Aviva Global Servicesille £ 115 miljoonaa (US $ 227 miljoonaa), yhtiö totesi torstaina. Aviva on solminut isäntäpalvelusopimuksen WNS: n kanssa offshore-palveluiden tarjoamiseksi Avivan Ison-Britannian, Irlannin ja Kanadan liikeyrityksille seuraavien kahdeksan vuoden ja neljän kuukauden ajan.

Aviva-kauppa peruuttaa viime vuonna yrityksen siirtymisen 5000 työntekijää intialaisista urakoitsijoista ja luottaa enemmän Intian tytäryhtiöön tarjoamaan back-office-palveluja yritykselle.

Tämä strategian muutos voi liittyä vakuutustoiminnan takaiskuihin etenkin Yhdistyneen kuningaskunnan tulvien jälkeen lähteiden mukaan. "Kuten tyypillisesti tällaisissa tilanteissa, yhtiö on päättänyt keskittyä ydinliiketoimintaansa", lähde sanoi. "Ilmeinen vetovoima oli se, että se pystyi myymään operaation palkkiona WNS: lle ja varmistaen, että back-office-palvelut eivät häiriintyneet."

Aviva uskoi, että se säästäisi rahaa ja hallisi paremmin operaatioita omalla Intian tytäryhtiö, Forrester Researchin vanhempi analyytikko Sudin Apte.

Urakoitsijat ovat kuitenkin parempia palkata ja säilyttää henkilöstöä kuin tytäryhtiöitä, hyötyä mittakaavaeduista ja hajauttamisesta useille asiakkaille Apteen mukaan. Jotkut urakoitsijat ovat nyt perustaneet käytäntöjä, joilla on alan erityisosaamista ja henkistä omaisuutta, jota voidaan hyödyntää useissa asiakkaissa, hän lisäsi. Forrester sanoi viime vuonna, että monikansallisten yritysten on halvempaa siirtää ohjelmistokehitys tai liiketoimintaprosessit toimeksiantajalle verrattuna tytäryhtiön perustamiseen Intiassa.

Avivan Intian tytäryhtiön myynti WNS: lle on yhdenmukainen strategioiden kanssa muitakin monikansallisia yhtiöitä, kuten British Airways ja GE Capital, jotka irrottaivat Intian back-office-tytäryhtiöt, koska maan palveluntarjoajat kehittyvät kypsyneisemmiksi ja operaation suoran valvonnan tarve vähenee, sanoi Siddharth Pai, firm Technology Partners International.

Yksityiset pääomasijoitusyhtiöt ja muut sijoittajat ovat myös kiinnostuneita BPO-sektorista, mikä tarjoaa monikansallisille yrityksille mahdollisuuden kaupallistaa sijoituksiaan tytäryhtiöihin, mutta samalla saavat saman palvelun laadun kolmannelta - osapuolet, Pai lisäsi.