Comcast, DirectTV Pay Telemarketing Bars

Vuoden 2005 tuomioistuimen määräys oli estänyt DirecTV: n tekemästä rikkomuksista.

[Lue lisää: Haittaohjelmien poistaminen Windows-tietokoneesta]

"Molemmissa näissä tapauksissa DirecTV ja Comcast rikkoivat kuluttajien yksityisyyttä kutsumalla ihmisiä, oli pyytänyt näitä yrityksiä olemaan soittamaan heitä uudelleen ", FTC: n puheenjohtaja Jon Leibowitz sanoi lausunnossaan. "DirecTV: n toimet ovat erityisen huolestuttavia, koska se on kaksinkertainen rikoksentekijä. Yksinkertaisesti sanottuna emme siedä yrityksiä, jotka jättävät huomiotta kuluttajien erityispyynnöt, joita ei ole kutsuttu, ja meistä tulee erityisen kovaa yrityksiä kohtaan, jotka jättävät huomiotta velvoitteensa ennalta määrättyjä tuomioistuimen päätöksiä. "

Comcastin kansallisen ei-kutsurekisterin noudattaminen oli yli 99,8 prosenttia, sanoi Comcastin yritysjohdon ja hallituksen asioista vastaava johtaja Sena Fitzmaurice. Järjestelmä käsittelee väitetyt puhelut, jotka on lähetetty ihmisille Comcastin sisäisessä soittamattomassa luettelossa, jossa noudattaminen oli noin 99,7 prosenttia.

"Molemmat vaatimusperusteiset prosenttiosuudet ovat suuremmat kuin FTC: n ilmoittama kongressille viime vuonna, erittäin tehokas "suorituskyky", Fitzmaurice lisäsi. "Katsauskauden jälkeen olemme edelleen vahvistaneet toimintatapojamme ja menettelytapojaan, jotta vältytään epätoivottavilta telemarkkinointikysymyksiltä."

DirecTV antoi ongelman väärinkäsitykseksi ennalta tallennetusta kampanjasta. "Tuomio liittyi vuonna 2007 järjestettyyn lyhyeen kutsumiskampanjaan sen selvittämiseksi, olimmeko oikein kirjoittaneet asiakkaiden" ei-soittamaton "tilan", yhtiö totesi lausunnossaan. "Uskoimme vilpittömästi, että nämä ennalta tallennetut viestit olivat sallittuja tuolloin, koska emme yrittäneet myydä mitään. FTC: n mielestä oli erimielisyyttä, ja päätimme, että se oli meidän etujen mukaista ratkaista pikemminkin kuin kallista ja aikaa vievää oikeudenkäyntiä. "

DirecTV-kampanja, käyttäen telemarketer Voicecast Systems, teki yli 1 miljoonan puhelun kuluttajille elokuussa ja syyskuussa 2007, FTC sanoi.

Kuluttajille kerrottiin, että "aika ajoin [DirecTV] laajentaa jännittäviä tarjouksia uskollisille asiakkaillemme, jotka ovat aiemmin pyytäneet DirecTV: tä olemaan soittamaan heitä uudelleen. asiakkaita, kuten sinä, mutta koska olet DirecTV-soittoluettelossa, emme voi ottaa yhteyttä sinuun näistä jännittävistä tarjouksista. " Viesti sitten kertoi puhelun vastaanottajille "painaa yksi" poistaa niiden numerot yrityksen soitotapahtumalista.

FTC väitti, että Comcast käytti sisäisiä puhelinkeskuksia ja ulkopuolisten telemarkkinointiyritysten tekemään puheluja myydä Comcastin kaapeli televisio, Internet ja VoIP (Voice over Internet Protocol) -puhelupalvelut. FTC ilmoitti viime kuussa valituksen Dish Networkista ja kahdesta telemarkkeriaattoristaan, jotka väittivät, että he rikkoivat Do: n Älä soita sääntöä soittamalla kuluttajille, joiden puhelinnumerot ovat National Do Not Call rekisterissä. Nämä tapaukset ovat vireillä tuomioistuimessa.