Comcast, DirecTV maksaa 4 miljoonaa dollaria rikkomuksista

Liittovaltion kauppakomissio teki tänään kaksi muuta Do Not Call -direktiivin voittoa, koska se voitti sakot Comcastia ja Directvia vastaan, koska se ei ainoastaan ​​rikkonut kyseistä sääntöä vaan kutsuttiin uudelleen kuluttajia, jotka nimenomaan olivat kertoneet yrityksille kutsua heidät uudelleen.

Today announced settlement -sopimusten mukaan Directv on sopinut maksavan $ 2.31 miljoonaa maksettavaksi FTC: n maksuista, että se rikkoi Do Not Call -määräyksiä ja rikkoneen näin vuoden 2005 tuomioistuimen päätöstä, joka estää tällaisen käyttäytymisen. Yhdessä 5,3 miljoonan dollarin DIRECTV: n kanssa, joka on maksettu aiemman 2005 Do Not Call -järjestyksen mukaisesti, yhtiö on nyt sopinut maksavan yhteensä yli 7,6 miljoonaa dollaria Do Not Call -rikkomuksista. FTC sanoi

Comcast maksoi 900 000 dollaria FTC: n väitteet väittävät rikkoneen Älä kutsu määräyksiä.

"Molemmissa näissä tapauksissa DIRECTV ja Comcast rikkoivat kuluttajien yksityisyyttä kutsumalla henkilöitä, jotka nimenomaan olivat pyytäneet näitä yrityksiä olemaan soittamaan heitä uudelleen", sanoi FTC: n puheenjohtaja Jon Leibowitz. "Mikä tekee DIRECTV: n toiminnasta erityisen huolestuttavaa on se, että se on kaksinkertainen tekijä: DIRECTV rikkoi FTC: n Do Not Call -sääntöjen lisäksi myös aiempaa liittovaltion tuomioistuimen päätöstä, joka estää sen juuri tällaisesta käyttäytymisestä."

FTC, DIRECTV rikkoi vuoden 2005 liittovaltion tuomioistuimen päätöstä tekemällä yhden sen InTouch-ratkaisujen (InTouch) nimellä toimivan VoiceMed-järjestelmään perustuvista telemarkkereista, jotka tekivät yli miljoona puhelua, jotka toimittivat kuluttajille ennalta tallennetut viestit elokuussa ja syyskuussa 2007. InTouchin telemarkkinointikampanja suunniteltiin ottamaan yhteyttä kuluttajiin, jotka olivat aiemmin pyytäneet DIRECTV: tä olemaan soittamaan heitä uudelleen - eli DIRECTV: n kehotti sijoittaa ne yhtiön sisäiseen ei-toivotteluun. Laittomat puhelut koostuivat kokonaan ennalta tallennetuista viesteistä, joissa kuluttajille kerrottiin, että "aika ajoin [DIRECTV] laajentaa jännittäviä tarjouksia teidän uskollisille asiakkaillemme, mutta koska olet DIRECTV Not Call List -listalla, emme ole voi ottaa sinuun yhteyttä näistä jännittävistä tarjouksista. " Viesti sitten kertoi puhelun vastaanottajille "paina yksi" poistaakseen niiden numerot yrityksen ei kutsua listalta.

Comcastin tapauksessa FTC väitti, että yrityksen sisäiset puhelukeskukset sekä ulkopuoliset telemarkkinointitoimittajat tekivät telemarkkinoinnin kehottaa myymään Comcastin kaapelitelevisio-, Internet- ja VoIP-puhelinpalveluja. Comcastilla on käytössään kirjalliset toimintatavat ja menettelyt sen sisäisten puhelukeskusten ja kolmannen osapuolen telemarketerin noudattamiseksi TSR: n kanssa, mukaan lukien säännön yksikkökohtaiset Do Not Call -varaukset. Näistä käytännöistä ja menettelytavoista huolimatta FTC väittää, että osa Comcastin sisäisistä puhelukeskuksista ja kolmannen osapuolen telemarkkinointitoimittajat tekivät yhdessä yli 900 000 puhelun kuluttajille, kun kuluttajat nimenomaan pyysivät, että yritys lopettaisi heidän soittamisensa, FTC sanoi. DirecTV ja Comcast-tulokset tulevat meneillään olevalle tapaukselle, jossa FTC lataa lautasen verkkoa kutsumalla lukuisia kuluttajia, joiden puhelinnumerot ovat National Do Not Call -rekisterissä. FTC: n pyynnöstä DOJ pyysi myös lautasen verkkoa loukkaamasta FTC: n telemarkkinointistrategiaa avustaen valtuutettuja jälleenmyyjiä telemarketing-lautasen verkkopalvelujen avulla käyttämällä etukäteen tallennettuja viestejä, kun kuluttajat vastaavat puhelimiinsa.