Yhdistä asiakkaisiin Twitterissä

Joko asiakkaasi käyttävät jo sosiaalisen verkostoitumisen työkaluja tai sinulla on käyttämättömiä, online-yleisö. Joten mene sinne ja verkko Facebookissa, MySpacessa ja muissa suosituissa kohteissa. Mutta tee se omalla mielelläsi mikä tahansa sopivalla tavalla; kaikki voivat nähdä yrityksen, joka yrittää valita uuden median.

Ole itsesi. Twitterin avulla voit lähettää jopa 140 merkkiä hämärtäviä sävyjä. se on hyvä saada nopea muistiinpano siitä, mitä teet. Mutta voit käyttää sitä myös rakentaa buzzia fanbaasissa viittaamalla asioihin, jotka eivät ole varsin julkisia. (Tai anna asiakkaiden seurata myyntiäsi.) Ihmiset seuraavat sinua Twitterissä, jos he ajattelevat, että tulet paljastamaan uutiset ensin ja että yleisö todennäköisesti bloggaa siitä jossain.

Ole merkki. Yhtiöllä on maskotti, vai onko yrityksesi merkkejä? Suuri - animoida kyseistä henkilöä Twitterissä. Ole varovainen, jos fanisi ovat jo hakeneet hahmoja omille. jos haluat ottaa haltuunsa (tai estää sen), ota yhteyttä henkilökohtaisesti. Bloggaajat eivät halua kuulla asianajajilta.

[Lue lisää: Parhaat TV-suoratoistopalvelut]

Skannaa asiakkaita. Etsi yrityksen nimi, tuotteet ja oppia, mitä ihmiset sanovat sinusta. Syötä hakusi merkkijono ja napsauta RSS-linkkiä oikeassa yläkulmassa hakutulosten pysyvään seurantaan. Vastaa asiakkaille Twitterissä. I vented kerran kukaan - ja kaikki - huono asiakaskokemus. Olin yllättynyt siitä, että olen löytänyt huomioni aiheen nähtäväni, seurannut ja korjannut ongelmani.

Ole hyvä kansalainen. Muista, että käytät Twitterä markkinoinnissa. Jos houkuttele seuraajia, rajoittaa viestiesi tiheyttä. Seuraa muita ihmisiä, mutta älä pyydä heitä lisäämään sinua. he löytävät sinut, jos sinulla on jotain hyvää sanoa.