Consumer Reports blast Apple Over iPhone 4 - Again

Kuluttaja-raportit lisäsivät Apple-puheluaan käsitellä iPhone 4 -antennin ongelmaa sanomalla uudessa blogikirjoituksessa, että iPhone-valmistaja on velvollinen "tarjoamaan tuote, joka toimii johdonmukaisesti ja luotettavasti ulos laatikosta. " Järjestämättömän kuluttajaoikeusorganisaatio julkaisi blogikirjoituksen tiistaina selittämään, miksi CR uskoi, että se oli Apple, eikä sen asiakkaiden vastuulla, korjata iPhone 4: n signaalin vastaanottovirheet. Aikaisemmin Apple suositteli, että signaalin vastaanottovirheisiin joutuvien iPhone 4 -laitteiden pitäisi ostaa 30 dollarin puskurikotelo ongelman ratkaisemiseksi.

Kun lasku jatkuu yli iPhone 4: n ongelmat, yhtiön osakekurssi laski tiistaina ja jotkut ihmettelivät, pitäisikö Apple antaa

[Lue lisää: parhaita NAS-ruutuja mediasoittimeen ja varmuuskopiointiin]

iPhone 4 -antennin ongelma

Lähes siitä hetkestä lähtien, kun iPhone 4 saapui kaduille kesäkuussa, iPhone-fanit alkoivat valittaa signaalin vastaanottoprosessista aiheutti ongelmia laitteen kanssa, kun peität laitteen alaosaa kämmenelläsi. Apple alun perin vastasi näihin valituksiin kannustamalla ihmisiä ostamaan 30 dollarin kotelot, jotka pitivät kätesi poissa ongelma-alueelta. Sitten heinäkuun alkupuolella Apple julkaisi ongelman syyttämättä kirjoittavan kirjeen ohjelmistokysymyksestä, joka aiheutti puhelimen väärän näytön puhelimen nykyisen signaalin vastaanottovahvuuden. Yhtiö lupasi ohjelmistopäivityksen korjata ongelman.

Apple vastaus oli suurelta osin epätyydyttävä iPhone 4 -käyttäjille, jotka olivat kokeneet iPhone 4: n signaalihäviön ensikäden, eikä useita luokkakansioita koskevia kanteita kestänyt kauan on jätettävä vastaan ​​Apple. Maanantaina kuluttajavalitukset lisäsivät äänensä kritiikkiä vastaan, koska iPhone 4 kutsui signaalihäiriöitä "suunnitteluvirheeksi". CR sanoi, että vaikka iPhone 4 oli huippuluokan puhelin useimmilla alueilla, signaalihäviökysymykset pakottivat CR: n sanomaan, ettei se voinut suositella, että ihmiset ostavat iPhone 4.

Applen vaimennus

Applein valitukset tuotti suuren iskuja brändiin, joka tunnetaan enimmäkseen laadukkaista tuotteista. Applen osakekurssi laski 2 prosenttia tiistaina ja päättyi päiväksi 251.80 dollaria. Tiistai-kaupankäynnin aikana Applen varastot menettivät lähes 10 dollaria alhaisemmiksi kuin 246,43 dollaria per osake avaamisen jälkeen 256,40 dollaria.

Ei ole selvää, onko Apple tarvitsisi tehdä enemmän liittolainen huolenaiheita ja lopettaa päinvastoin yritystä vastaan ​​antenniasiassa. Yhtiö ei ole julkistanut julkisia lausuntoja, koska se ilmoitti tulevan iPhone 4 -ohjelmiston korjattavaksi signaalin vastaanottosignaalin vaihtamiseksi. Keskustelu siitä, korjataanko ongelma todella ratkaisee ongelma. "Jää nähtäväksi, jos mittausepätarkkuuksien korjaaminen ratkaisee pudotettujen puhelujen ongelman", Consumer Reports totesi äskettäisessä blogikirjallisuudessa.

Yksi Apple-vaihtoehdosta voisi olla täydellinen tuotekuvaus iPhone 4: lle. mutta miljoonien uusien iPhonien soittaminen on epätodennäköistä, koska se voisi maksaa yritykselle jopa 1,5 miljardia dollaria, Barron ilmoitti äskettäin Bernsteinin tutkimusanalyytikko Tony Sacconaghin tutkimussivusta. Toinen mahdollisuus, joka todennäköisesti heikentää monia asiakkaiden valituksia, olisi myöntää ilmaiset puskuritapahtumat mille tahansa iPhone 4-käyttäjälle, joka halusi sen.

Apple ei ole tähän mennessä antanut yleisölle uusia kommentteja iPhone 4: stä. todennäköisesti jatkaa äänettömyyttä, kunnes se antaa lupaamansa ohjelmistokorjauksen. Jos tämä ei ratkaise iPhone 4: n vastaanottoa, Apple kuitenkin selittää paljon.

Jos sinulla on vastaanottoasioita ja etsit tapausta iPhone 4: lle, tutustu PCWorldin

: Yhdistä Ian Twitteriin (@ianpaul)

Consumer Reports iPhone 4 Video