Sivustot

Asiakkaat voivat saada myyjältä viittauksen

ReFox ERP - Yksi työkalu, myyjän työkalu.

ReFox ERP - Yksi työkalu, myyjän työkalu.
Anonim

Ei IT-myyjän uutisilmoitusta on todella täydellinen ilman paria hehkuvia lainauksia asiakkailta; eikä mikään myyjäkonferenssi ole menestys, ellei yritys ole linjannut muutamia tyytyväisiä tietohallintojohtajia keskustelemaan strategioistaan ​​ja tuotteistaan.

Cynics voisi sanoa, että tällaiset järjestelyt muodostavat IT-ammattilaisille faustisen kaupat. Mutta aseiden yhdistäminen myyjän kanssa voi tarjota rehellisiä, kestäviä etuja, jotka ovat yhä tervetulleita tässä aikakaudenaikaisissa IT-budjetteissa ja kutistuneissa esikunnissa, tarkkailijat sanovat. Avain on huolehtia ja säilyttää periaatteesi.

Asiakkaan viiteohjelmat toimivat jatkuvana toimintana. Yksi perustavanlaatuisista alkuvaiheista on se, että ilmoittaudutaan myyjän NASCAR-diaan, joka on kaikkien PowerPoint-kannuvien yritysten tuotemerkkien kollaasi, sanoi Ray Wang, yhteistyökumppani analyytikoiden Altimeter Groupin kanssa.

Toinen vaihe voisi olla katso asiakas antaa tarjouksen lehdistötiedotteelle. Käyttäjät voisivat mennä pidemmälle sopimalla puhuu tiedotusvälineiden, analyytikoiden tai potentiaalisten asiakkaiden kanssa, joita myyjä ottaa yhteyttä.

Viestinnän palveleminen tuottaa erilaisia ​​etuja, kuten parempia alennuksia sopimuksen uusimisaikana tai ilmaisia ​​kuluja vuosittaisiin asiakaskonferensseihin, Wang sanoi. Plus, "sinä saat aterioida ja ruokailla vuosittain", hän lisäsi hauskasti. "Mutta se ei aina ole kyyninen", Wang sanoi. "Sinun on todella uskottava, että tavara on viittaus."

Tämä on Forbes Median CIO: n Mykolas Rambusin filosofia.

Yhtiö tekee erilaisia ​​merkintöjä, mutta menee matolle "vain meidän lähimmät strategiset kumppanit ", Rambus sanoi. "Meillä on jatkuva suhde heihin, ja meillä on ilo mennä lepakkoihin niille markkinoilla, jotta he voisivat saada asiakkaita."

Näin "ehdottomasti" antaa Forbesille paremman neuvotteluvoiman, samoin kuin muita etuja, kuten kuten lisäpalveluja ja asiantuntemusta tai näkemyksiä myyjän tiekartasta, hän lisäsi.

"Nimellisesti positiivisten" toimittajien puolesta Forbes voi sopia lehdistötiedotteesta, mutta ei tee suuria askelia, kuten lähetäjohtajia puhumaan konferenssi, Rambusin mukaan.

Forbes on myös hylännyt joitain pyyntöjä, lähinnä palveluntarjoajilta, jotka eivät täyttäneet nuuskaa.

"Se on harvinainen tilanne, vain yksi tai kaksi tapausta. "

Vaikka sinulla on vankka suhde myyjään, on syytä edetä huolella jokaisen merkinnän suhteen erityisesti silloin, kun se merkitsee Wangin mukaan uutta toteutusta.

"En menisi julkisuuteen ennen sinua Olen tehnyt kaikki hankaluudet [projektissa], hän sanoi. Jos toteutus, jota kiitotit lehdistötiedotteessa tai lavalla, on täydellinen epäonnistuminen, "sinut nähdään naurunalaisena", Wang sanoi. "Myyjä voi saada 20 myyntiä [pois hyväksyntänne], mutta se on kaikki huono puolesi."

Todellakin, tämän profiilin esiintyminen on tapahtunut viime vuosina. Jätehuolto julkaisi lehdistötiedotteen SAP: n kanssa, kun se päätti toteuttaa toimittajan ERP (Enterprise Resource Planning) -ohjelmiston. Mutta vuonna 2008 roskakuljettaja haastoi SAP: n, mikä viittaa siihen, että hanke oli katastrofi.

Paras tapa välttää tällaiset skenaariot on osallistumalla toteutuksen tapaustutkimukseen. Vaikka tämä vaatii eniten aikaa ja resursseja, myyjät haluavat hyvin, että tapaustutkimus onnistuu, ja siksi hän voi tarjota runsaasti lisäpalveluja ja räätälöintityötä sen varmistamiseksi, että Wang Wang sanoi.

Miami-kaupunki, Florida, on työskennellyt Microsoftin kanssa useissa tapaustutkimuksissa ja äskettäin osallistunut myyjän alkuvaiheeseen Windows 7 -ohjelmistoon, kertoi James Osteen Jr.: n apulaisohjaaja kaupungin tietotekniikkaosastosta.

Tuloksena oli "äärimmäisen myönteinen" kaupunki, sillä Miami sai varhain uuden käyttöjärjestelmän ja runsaan teknisen avun, Osteen sanoi.

Miamin suhteet Microsoftin kanssa eivät kuitenkaan anna kaupunkille mitään suoraa neuvotellaan vipuvoimasta Osteen mukaan. "Me ostamme Floridan sopimuksen valtion, joten ehdot ovat ennalta määritetyt meille."

Mutta kaiken kaikkiaan Miami kannattaa työskennellä Microsoftin kanssa, koska myyjän tekninen tuki "antaa meille arvoa takaisin", hän sanoi. > Tämä asenne on avain merkintään, hän lisäsi. "Jos en usko tuotteeseen, en aio tukea sitä. Sinun on varmistettava, että eheys on ehjä."