Dell lisää varastointi- ja katastrofihallintapalveluita

Palvelut, joihin kuuluvat katastrofien palautus ja tietojen varmuuskopiointipalvelut, tarjoavat työkaluja ja konsultointia asiakkaille, jotka kohtaavat räjähtäviä

Dell on tehnyt satunnaista varastointi- ja katastrofien elvytyskonsultointia, mutta tämä on ensimmäinen kerta, kun nämä palvelut on yhdistetty tarjoamaan asiakkaille maailmanlaajuisesti, sanoo Paul Kaeley,

[Lue lisää: mediasoittimen ja varmuuskopioinnin parhaat NAS-laatikot]

Kaksi katastrofien talteenottotasoa tarjotaan kaita. Ensimmäinen taso keskisuurille kuluttajille suojaa tietoja avainsovelluksista ja tarjoaa työkaluja katastrofin sattuessa IT-toiminnan palauttamiseen. Suuriin asiakkaisiin kohdistuva korkeampi palvelutaso kattaa IT-katastrofien elvytyssuunnitelmien laatimisen ja käyttöönoton työkaluilla ja useiden ihmisten kohdistamisen varmistamiseksi suunnitelman tehokkaaksi toteuttamiseksi.

Dell tarjoaa myös hallittuja varmuuskopiointipalveluja raportointi- ja seurantapalveluiden kanssa vakauttamiseksi datan varmuuskopio. Jos varmuuskopiointijärjestelmä häviää, Dell tarjoaa hallittua varmuuskopiota etähallinnan kautta. Palvelu kattaa kaikki Dellin myymät varastomyynnöt, mukaan lukien EMC-jälleenmyynti.

Sarjatietojärjestelmä luokittelee korkean ja matalan prioriteetin tiedot eri varastointitasoihin, mikä auttaa yritystä leikkaamaan kustannuksia.

palvelut ovat verrannollisia ympäristön kokoon ja monimutkaisuuteen, Kaeley sanoo.

Osa Dellin pyrkimyksistä "yksinkertaistaa tietotekniikkaa" -palveluiden päivitys heijastaa Dellin pyrkimystä vähentää IT-ylläpitokustannuksia räätälöityjen laitteistojen, ohjelmistojen ja palveluiden avulla. Dell on hankkinut yrityksiä, kuten MessageOne ja Everdreamin, lisäämään etähallintaratkaisuaan.

Dell on myös kärjistynyt parantamaan palvelutarjontaansa Hewlett-Packardin toukokuussa ostettavan Electronic Data Systems -yrityksen hankinnan jälkeen. Analyytikot ovat sanoneet, että EDS antaa HP: lle ylivallan Dellille maailmanlaajuisilla palvelumarkkinoilla.

Dellin palveluiden kautta Dell ei halua lähettää konsultteja istumaan asiakkaan sivustoon kuukausien ajan vain luoda 600 sivun raportti, Kaeley sanoi. Kaapeli aikoo räätälöidä palveluita ja ratkaista ongelmat nopeasti nopean tietojen keräämisen ja raportoinnin avulla.

Palvelujen ja tuen päivät ovat yksinkertaisia ​​rikkoontuneita huoltoja; kun laskentajärjestelmät ovat kehittyneet, etädiagnostiikan tarkistus ja triage-tarve on lisääntynyt. Dell on ollut hankintojen eturintamassa hankintojensa kautta ja lisäämällä palvelupistettä, sillä yritykset, kuten HP ja IBM, suuntaavat tuohon suuntaan, sanoo Gartnerin pääanalyytikko Ron Silliman.

Uudet palvelut eivät välttämättä vaikuta Dellin suhdetta kanavaan kumppanit, jotka haluavat Dellin tuotemerkin olevan mukana toimituksessa.

Dell on sitoutumassa yrityksiin, kuten GlassHouse Technologiesin, tarjoamaan uusia palveluita asiakkaille.

"Dell on hieman jonkin verran kuten Wal-Mart - se on parasta ja pahinta - saat kaiken yrityksen, mutta Dell odottaa koko suorituskyvyn ja kustannustehokkuuden. "