Dell ja HP ​​Take Knocks Intiassa yli kierrätysohjelmat

Dell ja Hewlett-Packard (HP) kritisoivat Greenpeacea siitä, että ne eivät toteuttaneet tuotteiden kierrätyspalvelujaan Intiassa.

Mutta yritykset ja analyytikot sanovat, että osa siitä syystä, kuluttaja ei ole kiinnostunut.

Dellin Intia-sivusto, joka todennäköisesti on ensimmäinen intialaisten asiakkaiden ensimmäinen käyntisatama, ei ole tietoja takaisinotto- ja kierrätyspalveluista.

Dell ei myöskään vastannut asianmukaisesti, kun asiakkaat vaativat asiakaspalvelua Intiassa pyynnöstä ottaa vastaan ​​ja kierrättää tietokoneensa, Greenpeace-tiedottaja sanoi. "He sanoivat, että tiedot ovat saatavilla verkossa," hän sanoi.

HP, joka aloitti kierrätysohjelmansa kuluttajille vasta tämän vuoden toukokuussa, ei ole tarpeeksi keräyskeskuksia Intiassa, Greenpeacen Toxics-kampanjan Abhishek Pratap sanoi keskiviikkona.

"Heillä on 17 keräyskeskusta yhdeksässä kaupungissa, kun heillä on oltava vähintään 100 keskustaan, jotka kattavat kaikki Intian kaupungit."

Dell pyrkii parantamaan Intian verkkosivustoaan sisällyttämällä näkyvä linkki kierrätyksestä Intian verkkosivuillaan, sanoi torstaina Dellin kuluttajayritysten johtaja ja pääjohtaja Mahesh Bhalla. Tiedot ovat jo saatavilla Dellin päätoimipaikan kierrätyssivuilla, joihin on linkkejä Dellin Intia-sivustolta.

Dellillä ei ole keräyskeskuksia, vaan sen sijaan se tarjoaa tietokoneiden ottamista ilmaiseksi kuluttajien kodeilta, Bhalla lisäsi.

Dellin ja HP: n kierrätysohjelmien kritiikki on kuitenkin tuonut esiin Intian markkinoiden valmiuden puute tällaisille ohjelmille.

Kuluttajat haluavat maksaa jopa vanhoille tietokoneilleen, kertoi Kapil Dev Singh, maanpäällikkö IDC Intiassa. He myyvät tietokonettaan jälleenmyyjille tai roskapostilaisille sen sijaan, että heitä kierrätettäisiin ilmaiseksi, hän lisäsi.

Dellin kuluttajien kierrätysohjelma ei ole ollut kovin menestyksekäs Intiassa, ehkä siksi, että käyttäjät mieluummin antavat vanhoille tietokoneilleen tai myyvät se on paikalliselle jälleenmyyjälle hinnalla, Bhalla sanoi.

Tietoisuus ympäristön suojelemisesta kierrätyksen avulla on vähäistä kuluttajien keskuudessa, Singh sanoi.

HP: n tiedottaja sanoi torstaina, että se kasvatti keräyskeskusten määrää.

Jotta asiakkailleen kannustetaan palauttamaan vanhat tietokoneet, heidän on otettava huomioon, että Intian mielestä jäljelle jäävän arvon kiinnittäminen lopputuotteeseen edellyttää, että kuluttajat alkavat tarttua turvallisiin sähköisen jätteen käsittelykäytäntöihin, HP on käynnistänyt tiedotuskampanjan kuluttajien tietoisuuden lisäämiseksi siitä, että e-jätteet on kierrätettävä vastuullisesti.

Greenpeace Keskiviikkona myös arvosteli HP: tä, Dellia ja Lenovoa maailmanlaajuisesti siitä, että se ei noudattanut sitoumuksiaan poistaa vaarallisia aineita kuten polyvinyylikloridi (PVC) -muoveja ja bromattuja palonestoaineita (BFR) tuotteistaan ​​tämän vuoden loppuun mennessä. Dellin oli säädettävä aikataulunsa, koska monet tuotteista käyttämättömät kemikaalit eivät ole elinkelpoisia vaihtoehtoja.

Intialainen PC-toimittaja Wipro saavutti eniten Greenpeacen intialaista versiota vihreämmän oppaansa Elektroniikka.