Dell maksaa 3,85 miljoonan dollarin selvitys Yhdysvaltojen osavaltioissa

Dell maksaa 3,85 miljoonaa dollaria 46 Yhdysvaltain osavaltiolle sovintosopimuksen perusteella, jossa väitetään, että yritys käyttää harhaanjohtavia käytäntöjä tuotteidensa myymiseen.

Dellin osana ratkaisua Dell toimittaa palautusta asiakkaille, jotka kokivat yrityksen rahoitustarjouksia, alennustarjouksia, teknistä tukea ja korjausta koskevia ongelmia valtion valtuutettujen mukaan. Dell maksaa 1,5 miljoonan dollarin takaisinmaksutilille ja loput valtioille oikeudenkäyntikulujen ja muiden kulujen korvaamiseksi, Dell sanoi, joka ei tunnustanut väärinkäytöksiä.

Valtiot alkoivat tutkia Dellin myyntikäytäntöjä, kysymyksiä. Jotkut asiakkaat eivät koskaan saaneet alennuksia, joita heille luvattiin, kun taas nollatuloista rahoitusta hakeneille veloitettiin korkeammat korot. Jotkut kuluttajat eivät myöskään voineet saada takuupalvelua Dellin tietokoneisiin Washingtonin valtion oikeusministeriön toimiston mukaan.

"Dellin tekemät sopimukset ja termit tietokoneiden ostajien mielestä ne sopivat, että ne eivät aina laskeneet", sanoi Washington Assistant Attorney Kenraali Katherine Tassi kirjallisessa lausunnossa.

Asiakkaat voivat saada korvausta, jos he ovat ostaneet Dellin tuotteen 1. huhtikuuta 2005 ja 13. huhtikuuta 2009 välisenä aikana. Kuluttajien on esitettävä saatavansa viimeistään 13. huhtikuuta.

Nämä asiat edustivat vain pientä osaa kymmenistä miljoonista Dellin kulutusliikenteestä neljän vuoden aikana, Dell totesi lausunnossaan. "Dell oli aikaisemmin käsitellyt asioita suoraan useiden mukana olevien asiakkaiden kanssa ja monet tyydyttävästi ratkaistu ennen valtioiden osallistumista."

Dell on myös suostunut tarjoamaan lisätietojen antamista varmistaakseen, että asiakkaat ovat täysin tietoisia

"Tämän ratkaisun avulla Dellin kuluttajat saavat täydelliset tiedot Dellin myynninedistämistarjouksista ja tarjoavat muutoksia Dellin liiketoimintakäytäntöihin, jotka auttavat kuluttajia tekemään tietoisia valintoja Dellin tuotteiden ja palveluiden ostamisesta." Massachusetts Asianajaja Martha Coakley totesi julkilausumassaan.

Asumiseen osallistuvat valtiot ovat Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Kalifornia, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Hawaii, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, North Carolina, North Dak Oregon, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Rhode Island, Etelä-Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Washington, Länsi-Virginia, Vermont, Virginia ja Wisconsin.