Microsoft Microsoftin lisensoimalla käyttöoikeuden käyttötarkoitukseen?

Navigointia Microsoftin monimutkaisiin sääntöihin ja ohjelmat ohjelmistolisensseille on ollut tunnetusti vaikeaa yrityksille - tuskanpistettä ei ole menetetty yrityksessä, joka vuosien ajan on sanonut yrittävän yksinkertaistaa prosessiasiakkaita.

Mutta Microsoftin ylimmän johdon äskettäin tekemät huomautukset sekä asiakkaiden ja ohjelmistokonsulttien esittämät epäilykset viittaavat siihen, että Microsoft pitää lisensoinninsa monimutkaisena syystä, eikä sillä ole aikomusta tehdä yksinkertaisempaa lähitulevaisuudessa.

Toimitusjohtaja Steve Ballmer pyydettiin aiemmin tällä viikolla Lontoon tapahtumassa, kun Microsoft yksinkertaistaa lisensointiaan useiden raporttien mukaan. Hänen vastauksensa: ei milloinkaan pian. "En odota suurta kierrosta yksinkertaistamalla lisenssejä", Ballmer oli sanottu. "Joka kerta, kun yksinkertaistat jotain, pääset eroon jostakin."

[Lue lisää: Paras TV-suoratoistopalvelut]

Vaikka hän myönsi, että lisensointi on monimutkaista, Ballmer sanoi, että komplikaatioiden avulla asiakkaat voivat joskus käyttää hienoa tekstiä säästävät rahaa. Yksinkertaistaminen prosessiin, hän perusteli, maksaisi heille tämän edun.

Äskettäisessä haastattelussa Microsoft Business Divisionin presidentti Stephen Elop puolusti myös Microsoftin lisensointia. Hän myönsi, että voi olla vaikea vastustaa, mutta sanotaan asiakkaiden olevan sitä aikaa ja rahaa, jonka he investoivat, koska se tuo heille tuotteita, jotka auttavat heitä innovoimaan ja alentamaan kustannuksiaan.

Asiakkaat yleensä kuvastavat suurta kuvaa Elopin mukaan eli he arvostavat sitä arvoa, jonka se lisää heidän liiketoimintaansa kokonaisuutena, mieluummin kuin käyttämiään tuotteisiin vaadittavien yksittäisten lisenssien minuuttia.

"Asiakkaat haluavat maksaa summan olla sidoksissa siihen arvoon, jota he ajavat, käyttö he saavat - siksi nämä mallit ovat niin monimutkaisia ​​", hän sanoi. "Eri asiakkaille nämä asiat mitataan eri tavoin.

" Mikä asiakas yleensä tekee, on iso askel taaksepäin ja sanoa, mitä maksan sähköpostiin? Mitä maksan yhteistyölle? He määrittelevät, ovatko he sitä mieltä, että ne ovat käypää arvoa tai vähemmän kuin käypä arvo ", hän sanoi.

Asiakkaat kuitenkin syyttävät Microsoftin lisensointiehtoja - etenkin vaatimusta ostaa asiakkaan käyttöoikeudet (CAL) jokainen työntekijä, joka käyttää Microsoftin liiketoimintaohjelmistoa - on vaikeampaa kuin he tarvitsevat. Jotkut ovat eronnut heidän kohtalolleen, koska he eivät ennusta pitkän aikavälin ratkaisua siihen, mikä on ollut jatkuva ongelma.

"En koskaan sanoa, että se on helppoa ", sanoo Silicon Valley -yritysyhtiö, joka käyttää Microsoftin tuotteita. Hänen mukaansa yritys on yleisesti tyytyväinen tuotteisiinsa, hän sanoi," se on aina haastavaa ", jotta hänen yrityksensä pysyisi Microsoftin lisensoinnin sopimukset - varsinkin kun kyseessä on CAL.

Itse asiassa muutokset, joita Microsoft on tehnyt lisensoinnin yksinkertaistamiseksi viime vuosien aikana, ovat tehneet vain monimutkaisemmiksi, johtajan mukaan, joka pyysi, sillä hänellä ei ole oikeutta puhua julkisesti hänen yrityksestään.

"Näyttää siltä, ​​että joka kahdesta tai kolmesta vuodesta Microsoft muuttaa tapaa, jolla he tekevät asioita", hän sanoi. "Tiedän, että he yrittävät tehdä siitä yksinkertaisemman - tiedän, että he sanovat - mutta se, että se muuttuu, ei yksinkertaista. Joka kerta, kun menemme läpi [muutoksen], meidän on opeteltava uudelleen, miten se on tehty. "

Suurten toimittajien lisensointiohjelmisto ei ole koskaan ollut kävellä puistossa yritysasiakkaille eri syistä.

Scott Rosenberg, Newbridge-konsernin pääkonttori Miracle Consultingin Woodbridge, joka auttaa yrityksiä analysoimaan lisensointisopimukset Oraclen ja Microsoftin kanssa, totesi, että ei ole suuria toimittajien etuja, jotta lisensointi olisi helppoa asiakkaille, sillä he tietävät, että niillä on rajoitetut mahdollisuudet mennä muualle tuotteisiin.

"Kun olet Microsoftissa, olet Microsoftissa - missä muuten aiot mennä?" hän sanoi. "Sinulla on sinä missä he haluavat sinua."

Tämä lukittu tunne on se, mitä useat asiakkaat ajattelevat, antaa myyjille, kuten Microsoftille ja Oracolle, epäoikeudenmukaisen etulyöntiaseman, ja siksi myyjät eivät ole halukkaita tekemään lisensointia mikä on entistä helpompaa, Rosenberg sanoi.

Mikään Microsoftin lisenssi on ainutlaatuinen, kun se vaatii yrityksiä hankkimaan CAL: itä sen mukaan, mitä CPU: n suorittamat hinnoittelut maksavat ohjelmistosta, hän sanoi. Tämä on ollut yksi suurimmista kiistanalaisuuksista asiakkaille jo vuosien ajan, kun kyseessä on Microsoftin lisensointi.

Microsoft myi käyttöoikeudet ohjelmistoille ja palveluille eri tavoin. Joskus hinta on sisällytetty isännöidyn palvelun hintaan - mitä kutsutaan liittymäkäyttöoikeukseksi (SAL) - ja joskus CAL: itä myydään paketeissa.

Elop sanoi, että Microsoft on tehnyt hinnoittelunsa CAL: ista hankkimalla ne mahdollisimman joustaviksi ja kivuttomiksi, ja että CAL: t ovat yksi yhtiön suosituimmista lisensointielementeistä.

"[He] ovat erittäin menestyksekkäitä hinnastoissamme", hän sanoi. "Kun tarkastelet CAL-käyttöoikeuksien myöntämistä, asiakkaat ovat huomanneet, että laitteiden lisensoinnissa on valtavaa arvoa ns. Ns. CAL-solmusta. Meillä on kaikenlaisia ​​tapoja helpottaa asiakkaiden hyödyntämistä näistä asioista."

Tämä menestys johtuu kuitenkin todennäköisesti siitä, että CAL: t edellyttävät monien Microsoft-lisenssisopimusten tekemistä, jättäen asiakkaille vain vähän valinnanvaraa, sanoo Paul DeGroot, Microsoftin ohjeet, jotka ovat tutustuneet Microsoftin lisensointiin.

"Asiakkaat eivät varsinkin heitä - he joutuvat ostamaan heidät. "

Asiakkaat eivät pidä CAL-järjestelmää useista syistä, DeGroot ja muut sanoivat. Yksi yrityksen pelokkaimmista näkökohdista on tietää, onko sillä riittävästi niitä. Tämän vuoksi asiakkaat päätyvät ostamaan enemmän kuin tarvitsevat, joten maksavat lisenssejä, joita he eivät käytä, DeGroot sanoi.

Toisaalta asiakkailla ei toisinaan ole tarpeeksi CAL-käyttöoikeuksia, ja he ovat loukkaamassa lisensointia jos Microsoft tutkii, hän sanoi. "Ne ovat mahdottomia seurata, ja koska niitä on mahdotonta seurata, asiakkaat voivat hyvin helposti saada vakavia ongelmia, koska heillä ei ole oikeita CAL: iä ja oikeaa CAL-numeroa."

CAL-laskentajärjestelmä on erityisen vaikeaa, kun asiakkaan on arvioitava lisenssi uudelleen toimikauden lopussa ja laskea yrityksen sisällä olevien ihmisten määrä, joilla on pääsy jokaiseen CAL: ään vaadittavaan tuotteeseen, sanoo Infinite Summitin päällikkö Stephen Hultquist, Boulder, Colorado.

Hultquist toimii itsenäisenä CIO: na monille pienille yrityksille, ja hän sanoo, että yritykset, jotka kasvavat nopeasti tai ovat jatkuvasti työssäkäyvien työntekijöiden kanssa, ovat erityisen vaikeita.

"CAL: t ovat eniten paha asia, jota Microsoft on tehnyt, varsinkin jos joku, joka joutuu hallitsemaan käyttäjien määrää orgaanisessa organisaatiossa, jossa sinun on oltava joustava ", hän sanoi.

Scott Noles, teknologiajohtaja ja koulutus Microsoftin asiakkaalle Kinex Medical, kaupungissa Waukesha, Wi sconsin, sopi, että varmistamalla, että hänen yrityksensä on Microsoftin lisenssiehtojen mukainen, on vaikeaa jopa silloin, kun hän on tehnyt yhteiset ponnistelut.

"Jos ihmiset kysyvät minulta, olen varma, että olen vaatimusten mukainen, " hän sanoi. "Uskon, että olemme tehneet asianmukaisen huolellisuuden, mutta olisiko se pitänyt tiukassa valvonnassa? En tiedä, jos olen unohtanut lisenssisopimuksen tai jos se on vanhentunut tai ei. tiedä, koska se on sekava. "

Itse asiassa on niin vaikeaa, että monet yritykset tarvitsevat apua Microsoft-tuotteiden lisensointiin. Molemmat Noles ja Hultquist sanoivat käyttävänsä kolmansia osapuolia auttaakseen heitä kulkemaan Microsoftin sopimusten kautta. "Luulen, että se on liian monimutkainen, vaikka edustaja, jota käytämme paikallisesti, on sanonut:" Jos se ei olisi niin monimutkainen, minulla ei olisi työtä ", Noles valehteli.Useat yritykset, jotka ajattelevat tai toteuttavat perinteisen ohjelmiston ja isännöityjen palveluiden yhdistelmän - kuten Microsoftin Business Productivity Online Suite, joukko isännöityä yhteistyötä ja tuottavuutta - Microsoftin lisensointi on yhä entistä monimutkaisempaa.

Hän sanoi, että Microsoftin yritysjärjestelyjen tai yritysasiakkaiden käyttöön tarkoitettujen erityisten lisensointisopimusten parissa työskentelevät monet yritykset maksavat edelleen CAL: iä kaikille sisäisille käyttäjilleen, vaikka he ovatkin vaihtaneet joitain Microsoftin isännöityihin palveluihin.

Esimerkiksi jos yrityksellä, jolla on EA: ssa 1000 henkilöä Exchange-palvelua, ja puolet käyttää ohjelmistoa paikalla ja toinen puoli käyttäen Microsoftin isännöimää Exchange-palvelua, kyseinen organisaatio maksaa enemmän kuin sen hybridi

"Sinun pitäisi ostaa tuhansia lisenssejä sisäisille käyttäjille, vaikka vain 500 ihmistä käyttää sitä, niin ostat 500 tilausta [isännöityihin palvelimiin ce] lisäksi ", hän sanoi.

Microsoft vielä selvittää, miten tasapainottaa tämän hybridi-lisensoinnin ja antaa nyt hyvää palautetta yrityksille tällaisessa tapauksessa, DeGroot sanoi. Yhtiö voi silti maksaa kahdesti lisenssejä, jos he yrittävät sekoittaa ohjelmia ja palveluita.

Microsoft kieltää lisensoinnin parantaakseen näiden hybridien ympäristöjä. Elop sanoi, että on tärkeää pitää mielessä, että Microsoftin syy siihen, että monenlaisia ​​lisensointivaihtoehtoja on tarjota asiakkaille valinnanvaraa. Vaikka se saattaisi kestää jonkin aikaa selvittääkseen, mikä parhaiten sopii, hän sanoi lopulta sen arvoiseksi.