Android

EBay saada enemmän osallistua liiketoimiin liittyviin riita-asioihin

Restoring Engine Cases To Better Than New! | RM250 Rebuild 7

Restoring Engine Cases To Better Than New! | RM250 Rebuild 7
Anonim

EBay liikkuu pois perinteisestä laissez-faire-lähestymistavasta, joka koskee ostajan ja myyjän vuorovaikutusta markkinoilla, ja sen sijaan osallistuvat enemmän liiketoimiin liittyviin riita-asioihin.

Kesäkuun puolivälistä lähtien eBay saattaa joissakin tapauksissa myöntää palautuksia omalla kustannuksellaan ostajille, jotka väittävät joko, etteivät he saaneet ostamaa tuotetta tai saaneet muuta tuotetta. EBay tekee tämän, vaikka se toteaisi, että myyjä ei ole syyllinen.

Lisäksi eBay alkaa hallita ostajia tekemään valituksensa eBayille päätöslauselmaan, sen sijaan, että hän ilmoittaisi heille PayPal-verkkoyksikköönsä,

[Lue lisää: Paras TV-suoratoistopalvelut]

"Uuden prosessin tavoitteena on pitää ostajat eBayissa antamalla heille entistä tuttu sähköisen kaupankäynnin ratkaisu kokemus ja vähentää aikaa ostajat ja myyjät vievät ratkaisemalla asioita ", kertoo eBay-ilmoitus.

EBay toivoo siirtyvänsä täysimääräisesti riita-asioista PayPalista eBayen ennen tämän vuoden loma-ostoskauden.

Mitä ei muutu, eBay on edelleen kannustanut ostajia ja myyjiä kommunikoimaan ja yrittämään parhaansa ratkaisemaan erimielisyytensä.

Muu Kesäkuun puolivälissä tulevat muutokset sisältävät viime aikoina testatun tuotesivujen äskettäin suunnitellun asettelun. Uusi esitys sisältää suurempia, laadukkaampia kuvia, joilla on zoom-ominaisuus sekä "reaaliaikainen ajastin" huutokauppaluetteloihin.

EBay esittelee myös Smart FAQ -palvelun, joka luo automaattisesti " usein kysyttyjä kysymyksiä "osasta tuotetietoon vetämällä tietoja luettelon tekstistä. EBay-yhtiöiden toimitusjohtaja John Donahoe ilmoitti viime kuussa, että yrityksen on sopeuduttava uusiin sähköisen kaupankäynnin markkinoiden dynamiikkaan, kuten käytännönläheisempään tapaan.

"[eBay] -markkinat eivät ole jatkaneet kilpailua eivätkä asiakkaiden tarpeita", hän sanoi eBay-kokouksessaan rahoitusalan analyytikoidensa kanssa San Jose, California, USA: ssa, EBay on ollut menestyksen uhri, minkä vuoksi on vaikea toteuttaa muutoksia, joita tarvitaan tulevien mahdollisuuksien hyödyntämiseen. "Yritimme suojella menneisyyttänne", hän sanoi.

Kun Amazon4: n kilpailijat ovat alkaneet saada lämpöä, eBay-verkkokaupan vahvuus on heikentynyt, koska molemmat ostajat ja kauppiaat etsivät uusia vaihtoehtoja verkkokaupoissa.

Vuoden 2008 viimeisellä neljänneksellä Marketplaces-yksikön liikevaihto laski 16 prosenttia vuoden 2007 vastaavaan neljännekseen verrattuna ja bruttomyynnin määrä laski 12 prosenttia. Yksilölliset kuukausittaiset käyttäjät laskivat myös vuosi vuodelta.

EBay alkoi tiukasti online-huutokauppasivustona, mutta siitä on tullut entistä monipuolisempaa, mikä mahdollistaa kiinteän hinnan kohteiden myynnin ja antaa kauppiaiden avata "myymälöitä".

Se myös siirtyi online-maksuliiketoimintaan hankkimalla PayPal, joka tuottaa noin kolmasosan yrityksen tuloista ja Skype-puhelimesta.

Amazon.com on laajentanut keskittymistä eBay-alueelle antamalla kauppiaille myyvät tuotteitaan verkkosivustostaan ​​ja tarjoavat sähköisen kaupankäynnin palveluja, kuten täyttämisen.