Android

Tärkeät puhelinostajat, jotka on kohdistettu tietojenkalasteluhyökkäyksen kautta

Miksi hintavakaus on tärkeää?

Miksi hintavakaus on tärkeää?
Anonim

Essential, joka aloitti toimituksen vasta 26. elokuuta, on nyt valtavan iskun edessä, koska näyttää siltä, ​​että heidän verkkosivustonsa on vaarannettu. Asiakkaat, jotka ovat ennakkotilanneet Essential-laitteet, saavat tietojenkalastelusähköposteja, joissa heidän on lähetettävä valokuvallinen henkilöllisyystodistus laitteidensa toimittamiseksi.

Essential on vahvistanut, että tietojenkalasteluviestit on lähetetty asiakkailleen ja se tutkii asiaa.

Olemme tietoisia joidenkin asiakkaiden vastaanottamasta viimeaikaisesta sähköpostiviestistä. Olemme ryhtyneet toimenpiteisiin lieventääkseen ja päivitämme lisätietoja pian.

- Essential (@essential) 30. elokuuta 2017

Uutisia hakkeroinnista ilmestyi Essentialin alaluokkasivulle, jossa yksi käyttäjistä ilmoitti saaneensa yrityksen asiakaspalvelusta sähköpostiosoitteen, jossa pyydettiin valokuvallisen henkilöllisyyden tunnusta, ja sama sähköposti oli CC-lähetetty useille muille sähköpostiosoitteille.

Uskotaan, että ne olennaiset asiakkaat, jotka ovat olleet yhteydessä tai joihin on otettu yhteyttä '[email protected]' sähköpostitunnuksella, ovat saaneet tämän tietojenkalastelusähköpostin.

Saman alaluokan postituksen mukaan, vaikka suurin osa sähköpostin säiettä käyttävistä ihmisistä ei vastannut valokuvallisella henkilöllisyystodistuksella ja useat jopa pyysivät peruuttamista, muutama putosi temppuun.

Essential-asiakkaille lähetetty tietojenkalasteluviesti lukee:

Hei, Tilauksen tarkistustiimimme vaatii lisätietoja tarkistamisesta viimeisen tilauksesi käsittelyn loppuun saattamiseksi.

Tämä varmennus suoritetaan suojaamaan maksutietojasi luvattomalta käytöltä ja samankaltaisia ​​kuin henkilökohtaiset ostot.

Anna vaihtoehtoinen sähköposti- ja puhelinnumero vahvistaaksesi ostoksesi. Haluamme pyytää kuvan valokuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (esim. Ajokortti, valtion tunnus, passi), josta näkyy selkeästi valokuva, allekirjoitus ja osoite.

HUOMAUTUS: tunnuksessa olevan osoitteen tulee olla sama kuin viimeisimmässä tilauksessasi ilmoitettu laskutusosoite.

Pahoittelemme häiriötä ja arvostamme yhteistyötäsi. Vahvistettuamme odotamme tilauksen lähettämistä.

Kiitos!

Välttämättömien tuotteiden asiakaspalvelu

Koska yritys on vahvistanut, että lähetetty sähköposti ei ole virallista, kaikkien, jotka saavat samanlaisen sähköpostin osoitteesta '[email protected]' - tai jonkin muun '@ essential.com' sähköpostitunnuksen, tulisi välttää jopa vastaa siihen, koska se on kaiken todennäköisyyden mukaan tietojenkalasteluhuijaus.

Päivitys: Andy Rubin on julkaissut virallisen huomautuksen, jonka mukaan yritys on tehnyt virheen ja pahoitellut samasta syystä tarjoamalla vuoden LifeLock-palvelun vaikutusalaan kuuluville asiakkaille.

”Teimme eilen virheen asiakaspalvelutoiminnossamme, jonka seurauksena noin 70 asiakkaan henkilökohtaiset tiedot jaettiin pienen ryhmän muiden asiakkaiden kanssa. Olemme poistaneet väärin määritetyn tilin käytöstä ja ryhtyneet toimiin sisäisesti lisätäksemme suojatoimenpiteitä tulevaisuuden toistumisen estämiseksi ”, Andy Rubin Wrote.

”Se on nöyryyttävää, se ei maistu hyvältä, ja usein se on nöyryyttävä kokemus. Essentialin perustajana ja toimitusjohtajana olen henkilökohtaisesti vastuussa tästä virheestä ja yritän parhaaniani olla toistamatta sitä. ”