Eurooppalaiset markkinat saavat parempia intialaisille toimijoille

Eurooppa on aina ollut vaikea markkinat intialaisille ulkoistamisille, koska jotkut mantereen maat ovat olleet hitaita hyväksymään offshore-ulkoistamisen. Markkinat ovat kuitenkin heikentyneet tänä vuonna indiana-iskujen vuoksi heikon euron ja tiukempien IT-budjettien takia Euroopassa Forrester Researchin mukaan.

Suuret intialaiset ulkoistamattomat ansaitsevat tällä hetkellä alle 30 prosenttia heidän tuloistaan ​​Euroopassa. Luku on paljon alhaisempi, jos U.K., joka on ollut nopeammin offshore-ulkoistamisen omaksumisessa, on suljettu pois. Yhdistyneen kuningaskunnan osuus Intian liikevaihdosta 31.3.2010 oli Tata Consultancy Services (TCS), Intian suurimman ulkoistamisyrityksen, liikevaihto 16,2 prosenttia. Sen osuus ulkomailta Euroopasta oli huomattavasti 10,5 prosenttia pienempi.

Joissakin Euroopan maissa työlainsäädäntö asettaa rajoituksia siihen, mitä yritykset voivat ulkoistaa. Siddharth Pai, kumppani ulkoistamisen konsulttina Technology Partners International (TPI), sanoi tiistaina.

Kulttuuri- ja kielen eroja ja epämukavuutta lähettämällä työtä kauas, ovat myös monet eurooppalaiset yritykset välttämään offshoring Intiassa, Pai sanoi. Nämä yritykset haluavat ulkoistaa Euroopan Capgemini- ja T-Systems-palveluyrityksille tai suurille monikansallisille palveluyrityksille, kuten IBM: lle ja Accenturelle, joilla on suuria operaatioita Euroopassa.

Euroopassa käynnissä oleva velkakriisi ja sen vaikutus euro ja taloutta, voivat nyt tehdä mantereelle vähemmän mielenkiintoisia intialaisille ulkoistamisille, sanoi Forresterin pääanalyytikko Sudin Apte. Intialaiset toimeksisaajat ymmärtävät, että niiden marginaalit Euroopassa ovat huomattavasti alhaisemmat, joten he etsivät vain tiettyjä valinnaisia ​​sopimuksia, hän sanoi.

Useat intialaiset toimeksisaajat siirtävät painopistettä takaisin Yhdysvaltoihin, niiden suurimmille markkinoille, on alkanut poimia, Apte sanoi. Yhdysvaltain taantuman aikana he olivat yrittäneet monipuolistaa markkinoitaan muille maille, myös Euroopassa.

Yritysten IT-tuotteiden ja -palveluiden eurooppalaiset markkinat laskivat Forresterin mukaan euroina vuonna 2009 mitattuna 6,3 prosenttia vuonna 2009. Euroopan tietotekniikkamarkkinoiden elpyminen on todennäköisesti hidas tänä vuonna, kun IT-markkinat kasvavat 4 prosenttia viime vuodesta, mikä tarkoittaa, että eurooppalaiset yritykset kohtaavat edelleen budjetin leikkauksia vuonna 2010 ja mahdollisesti jopa sen jälkeen, Forrester sanoi.

Velkakriisi saattaa vaikuttaa pitkällä aikavälillä tietotekniikkamenoihin Euroopassa, koska julkisen sektorin organisaatiot yrittävät tasapainottaa budjetteja ja maksaa velkaa. Toimenpiteet, jotka puolestaan ​​vaikuttaisivat yksityisyrityksiin "ripple-vaikutuksella", Gartner sanoi tässä kuussa.

Offshore-ulkoistusliiketoiminta Euroopasta on hidastunut velkakriisin jälkeen TPI: n Pai: n mukaan. Jopa jotkut sopimukset, jotka näyttivät lähellä sulkemista 18 kuukautta sitten, ovat nyt viivästyneitä, hän lisäsi.

Intialaiset ulkoistajat, jotka kohdistavat eurooppalaisia ​​tietotekniikkamarkkinoita, kärsivät myös euron laskevasta arvosta, Apte sanoi. Tammikuun 1. päivän ja kesäkuun 30. päivän välisenä aikana euro heikkeni yli 15 prosenttia Intian rupiaa vastaan, mikä tarkoitti, että alihankkijoiden käytettävissä oli vähemmän rupiaa kustannusten kattamiseksi Intiassa.

Vaikka useat intialaiset toimeksisaajat ovat perustaneet palveluja Euroopan toimitusketjut, niiden tärkeimmät palvelujen toimitukset ja siten kustannusten keskeinen osa ovat edelleen Intiasta, Apte sanoi.

Intian kustannukset nousevat, koska palkat ovat nousseet, koska intialaisten palveluntarjoajien henkilöstömäärä kasvoi ja monikansallisten palveluyritysten tytäryhtiöitä. Jotkut näistä yrityksistä olivat vähentäneet vuokrausta ja jopa vähentäneet henkilöstöä taantuman jälkeen USA: n osuma offshore -liiketoiminnassa. Yritykset ovat alkaneet palkkaamista uudelleen, ja henkilöstön kuluminen on todennäköisesti yli 15 prosenttia nykyisellä neljänneksellä, Apte sanoi.

Euroopan markkinoiden todennäköisyys on edelleen vaikea jonkin aikaa yrityksillä, jotka pienentävät IT-budjetteja ja vastustavat palveluiden hintojen nousu, Apte sanoi. Jotkut suuret asiakkaat yrittävät neuvotella alennetuista hinnoista, mutta Intian toimittajat pystyvät alentamaan hintoja enintään 2 prosenttia, hän sanoi.

Toimittajien on tarkasteltava vaihtoehtoja, kuten vakiopalveluja, mittakaavaetuja ja sitoumuksia, joilla on suurempi osa uudelleenkäytettävistä koodeista, jotta eurooppalaisille asiakkaille voitaisiin tarjota alhaisemmat kustannukset.