Facebook kuten suosittuja kuin arkistointiverot - Mitä?

Tässä on päärunkoaja: Yhdysvaltain asiakastyytyväisyysindeksin (ACSI) äskettäin tekemä tutkimus määritteli, että Facebook on lentoyhtiöiden, kaapeliyhtiöiden rinnalla ja odottaa sitä - arkistointiverot verkossa asiakkaiden tyytyväisyyden ehdot. Mitä?

Katsotaanpa ACSI: n tietoja ja näe, miksi amerikkalaiset ilmeisesti vihaavat viettää 7 tuntia kuukaudessa, mikä tarkoittaa, että Webin suosituin sivusto, jossa on puoli miljardia käyttäjää, on myös meidän olemassaolomme vitsaus. Facebookissa

Facebook, vertailu

Joten Facebook sijoitti alhaisimman 5 prosenttia kaikista yksityisen sektorin yrityksistä - sama alue kuin IRS: n veroilmoittautumisjärjestelmä, lentoyhtiöt ja kaapeliyritykset. Miten muut sivustot tekivät? Vaaka on 0-100, 0 on huonoin ja 100 on paras.

Twitter ei ollut mukana tänä vuonna, koska useimmat käyttäjät käyttävät mikroblogisivustoa kolmannen osapuolen sovellusten kautta. On myös syytä mainita, että vaikka se ei ole sosiaalisen median sivusto, Netflix teki 87 pistettä - todiste siitä, että Netflix on itse asiassa maaginen.

Minulla on vaikea uskoa, että Facebook on vain yksi kohta edellä MySpace. MySpace, maailman unohtanut sosiaalisen verkostoitumisen sivusto.

Tutustu nyt seuraaviin kaavioihin, jotka vertaavat sosiaalisen median muihin toimialoihin:

Näyttää siltä, ​​että amerikkalaiset nauttivat autoista teollisuus), panimot (duh) ja lemmikkieläinten ruoka enemmän kuin sosiaalinen media. niin paljon aikaa napsauttamalla statuspäivityksiä ja katsomalla kissan videoita.

Miksi olemme niin vihainen?

Tarkoittaako tämä, että ihmiset kirjautuvat Facebookiin, nyrkkejä puristetaan ja ravistellaan vihaa? Mikä on niin vihainen?

ACSI: n kanssa yhteistyössä toimivan ForeSee Results -johtajan ja toimitusjohtaja Larry Freed valottaa yleisimpiä valituksia. "Tutkimuksemme osoittaa, että tietosuoja, usein muutokset verkkosivuilla, kaupallistaminen ja mainonta haittaavat kuluttajien kokemuksia", Freed sanoi.

On järkevää. Facebookilla oli vuosien varrella tietosuojalausuntoja, niin paljon, että se joutui pitämään yksityisyyden huippukokouksen, kuten Steve Jobsin oli henkilökohtaisesti hajottava Antennagate-fiasko. Plus-käyttäjät eivät ole koskaan olleet fiksu esteettisistä muutoksista. Mitä tulee mainontaan, niin se toimii yrityksessäsi. TechCrunch huomauttaa myös, että "käyttäjän" ystäville "lähetetyt tiedot Mafia Warsista tai Farmville" turhautuneista käyttäjistä. Etkö tiedä, että voit piilottaa sen tavaraa syötteestänne?

Facebook Talks Back

Facebook otti tämän yleisön kävelemään TechCrunchin antamaan lausuntoon: "Emme ole tarkentaneet kyselymenetelmää yksityiskohtaisesti, mutta selkeästi meillä on tilaa parantaa, yksinkertaisen ja hyödyllisen palvelun rakentaminen on paras tapa ansaita ja ylläpitää luottamusta ihmisiin, joten käytämme paljon aikaa ja energiaamme keskittyen tarjoamiemme tuotteiden parantamiseen ja uusien tuotteiden käyttöönottoon, "Facebook-edustaja sanoi.

Good News for Google Me?

Facebookin epäonnistumiset saattavat merkitä hyviä uutisia sen kilpailijoille, jotka saivat hyvää huolta Facebookin yksityisyyden katastrofista.

"Jotkut varmasti näkevät nämä arvosanat mahdollisuutena saada aikaan jotain parempaa, mikä voisi purkaa Facebookin, mutta tämä ei olisi" t on helppo tehtävä, se vaatii paljon työtä ja vakavaa summaa rahaa sekä inspiroima markkinointi myös ", sanoo analyytikko Dan Gabriel Consulting Group, Computerworld.

Manpower? Markkinointi? Raha? Joo, tämä kuulostaa Googlesta, joka on lähes 150 miljardia dollaria.

Jos Google voi kiertää Google Me: n lämpöä suurella tavalla, se ei ole mahdollisuutena voittaa Facebookia (epäilen mitä tahansa Facebook), mutta se voi tulla Facebookin puolella.

Yhdysvaltojen asiakastyytyväisyysindeksi on kansallinen asiakastyytyväisyyden osoitus tuotteista ja palveluista. Vuosittain tutkitaan noin 70 000 työntekijää tyydyttävän tyytyväisyytensä 225 toimialaan 45 toimialalla. Indeksi perustettiin Michiganin yliopiston Ross School of Business -yrityksessä.