Windows

Viisi tapaa parantaa yrityksen sosiaalista verkostoitumista koskevaa strategiaa

Mitä lisätä verkkosivujen alatunnisteeseen

Mitä lisätä verkkosivujen alatunnisteeseen
Anonim

Enterprise sosiaalinen verkko-ohjelmisto, joka tarjoaa sosiaalisen median valmiuksia, jotka on sovitettu työyhteistyöhön, kuten työntekijän profiileihin, toimintovirtoihin, microblogging ja dokumenttien jakaminen on kehittynyt "mukavasta" on "olisi pitänyt" asemaa yrityksissä.

Nousen ylös tästä siirtymisestä, Microsoft purjehti yli miljardi dollaria viime kesänä ostaa Yammer-tuolloin ESN-ohjelmiston johtava itsenäinen toimittaja - ESN-valmiuksien parantamiseksi ensisijaisesti sen yhteistyöpalvelimessa SharePoint ja myös muissa tuotteissa, kuten Office, Lync, Outlook ja Dynamics.

Vaikka Microsoft on kieltäytynyt työskentelemästä Yammerin integroimisessa SharePointin kanssa kulissien takana, on nyt selvää, että työ on monimutkaista ja että tuotteiden yhdistäminen kestää vähintään kaksi muuta vuotta.

[Lue lisää: Best NAS-laatikot mediasoittimelle ja varmuuskopiointiin]

Nyt integraatiotulokset ovat vaatimattomia. Microsoft sanoo maaliskuussa, että Office 365 -asiakkaat saavat tämän kesän valinnan korvata SharePoint Online -toiminto-stream -komponentin Yammerin toimintovirralla.

Tässä perus-integraatiossa, kun käyttäjät napsauttavat Yammer-linkkiä, se avaa uuden selainikkunaan ja pyydä heitä kirjautumaan Yammeriin. Samassa aikataulussa Microsoft toimittaa Yammer-sovelluksen, jonka avulla käyttäjät voivat upottaa Yammer-ryhmän syötteen SharePoint-sivustoon sekä SharePoint Online- että SharePoint 2013 -palvelimilla asiakkaan tiloissa. Microsoft myös mahdollistaa asiakkaiden korvaavan uutislähetyksen oletusasemalla asennetuissa SharePoint 2013 -palvelimissa.

Myöhemmin vuoden aikana integraatio syventyy yhdellä kirjautumisella ja Yammerin sisällyttämisellä Office 365 -rajapintaan. Yammerin integrointi myös Office Web Appsin selainpohjaiseen Office-tuottavuusversioon ennen vuoden loppua

Vuonna 2014 Office 365 -asiakkaat voivat odottaa yhdentymistä Yammerin ja muiden Office 365 -komponenttien välillä SharePointin, kuten Lync ja Exchange. Yammer on myös integroitu Microsoft Dynamics -yritysohjelmistoon.

SharePoint on ensimmäisen kerran käynnistynyt noin tusinan verran vuotta sitten yhteistyökumppaneiden 800-punta gorillan jo pitkään, mutta se on kamppaillut pitämään yrityksen sosiaalisen verkostoitumisen

Microsoft lisäsikin SharePointin luontaisia ​​ESN-ominaisuuksia vuoden 2010 ja viimeisimmän 2013 -version aikana, mutta hankkimalla Yammerin esitykset, vaikka yritys tunnistaa sen tarvitsevan enemmän.

"SharePointin ongelma on, että yritys sosiaalinen liikkuu hyvin nopeasti ja SharePoint ei, koska se on iso, monimutkainen tuote ", joka tekee monia muita asioita, sanoo Forrester Researchin analyytikko Rob Koplowitz.

Itse asiassa SharePointin ESN-rajoitukset avasivat mahdollisuuksia muille myyjät tulevat esiin tuotteiden kanssa, jotka lisäävät tai korvaavat SharePointin ESN: lle.

"Mielenkiintoinen asia on, että alamme nähdä erääntyviä markkinoita joidenkin uusien johtajien kanssa", Koplowitz sanoo. 9> Joten mikä olisi CIO-strategian osalta SharePoint, Yammer ja kilpailevat ESN-työkalut näillä markkinoilla risteyksessä?

Kaikki ESN-toimittajat ovat luoneet yhtäläisen

ESN-ohjelmistoa valmistavat yritykset kuuluvat kolmeen ryhmään: yhteistyöympäristöyrityksiin, yrityssovellusten myyjiin ja erikoisoperaattoreihin.

Microsoft siirtyy ensimmäiseksi luokka yhdessä muiden kanssa, kuten IBM ja Connections -tuote sekä Ciscon WebEx Social. Nämä ovat suuria ohjelmistotoimittajia, joilla on muita yhteistyö- ja viestintätuotteita.

Sitten on yrityssovellusten toimittajia, jotka ovat lisänneet ESN-täydennystoimintoja ydin ERP- ja CRM-sarjoilleen. Näin on Salesforce.comin kanssa sen Chatter-tuote ja SAP kanssa Jam. Lähiverkon myyjä Tibco on ESN-tuote, jota kutsutaan nimellä Tibbr.

Lopuksi on olemassa pienemmät markkinat, kuten Jive Software, Socialtext ja NewsGator, jotka keskittyvät yksinomaan tai ensisijaisesti omiin ESN-tuotteisiinsa.

ne, joiden organisaatiot eivät vielä käytä ESN-ohjelmistoa, voivat tarkastella niitä myyjiä, joiden kanssa he ovat jo tekemisissä.

"Katso, millä myyjillä sinulla on nykyisiä suhteita ja saattavat mieluummin työskennellä", kertoo Larry Cannell, Gartnerin analyytikko.

On olemassa hyviä ja huonoja puolia, jotka näkyvät pinnalla kunkin luokan toimittajille. Kahden ensimmäisen luokan toimittajat ovat suurempia, enemmän resursseja ja siten voidaan olettaa olevan vakaampia. Ne voivat myös tarjota lupauksia laajemmista ohjelmistopinoista, jotka ovat luonnollisesti integroituneet ESN-komponentteihinsa.

Ne kuitenkin väistämättä lähestyttävät ESN: ää omasta perspektiivistään, eikä Cannellille ole selvää, mikä tulee olemaan sopivin.

"Onko ESN laajentanut muita yhtenäisiä viestintä-, yhteistyö- ja sähköpostituotteita? Tai onko yritys sovellusten laajentaminen? "Hän sanoi. "Emme tiedä, miten tämä vielä tärisee. Molemmilla puolilla on uskottavia perusteluja. "

Pienemmät asiantuntijat keskittyvät lisäksi pelkästään ESN: hen, mutta usein myös helpompi liikkua nopeammin, kun tuotteita mukautetaan asiakaspalautteisiin ja teknologiainnovaatioihin. Niiden ei myöskään tarvitse noudattaa suuremman yrityksen vanhemman kilpailuvaltuutuksia, joten ne voivat olla agnostisempia kumppanuussuhteissa ja kolmannen osapuolen ohjelmistojen integroinnissa.

Määrittele mukavuustasi pilvellä

A keskeinen huomio operaattoreille on oltava organisaation halukkuus tai haluttomuus saada ESN-ohjelmisto toimimaan julkisessa pilvessä.

ESN on tehokkain, kun se tulee sosiaalisen yhteistyön ominaisuuksien taustalla, joka on integroitu sovelluksiin, joita työntekijät käyttävät päivittäin riippumatta siitä, onko se sähköpostiasiakkaita, CRM-ohjelmistoja, ERP-sovelluksia, toimistotuottajan sovelluksia tai videoneuvottelutarvikkeita. Kaikkien näiden sovellusten tiedot voivat tietenkin olla erittäin herkkiä.

Tietotekniikan päättäjien on siis päätettävä, tulevatko ESN: n käyttöönotot kaikki tilassa, kaikki pilvet tai hydrid-skenaariossa, ja sitten tarkastellaan mitä eri toimittajat tarjoavat.

Microsoftin tapauksessa useimmat SharePoint-päivitykset ovat olleet asiakkaiden tiloissa. Yhtiö on kuitenkin tehnyt selväksi, että SharePoint- ja Office-tuotteiden tulevaisuus on yleisesti pilvi Office 365: n kautta.

Microsoft tukee molempia malleja, mutta tuo kehitys- ja innovaatiopainopisteen vain pilviin Yammerin ja SharePoint Onlinein, joka on osa Office 365 -yhteistyökumppanuus- ja viestintäohjelmistoa.

Ei ole selvää, missä määrin Microsoft pystyy ylläpitämään synkronoituna SharePoint Online- ja SharePoint-palvelinta olettaen, että SharePoint

Koplowitz lisäsi: "Jos Yammer on veto, niin entä ne ihmiset, jotka haluavat SharePointia, mutta eivät voi mennä pilvulle?"

Näiden kysymysten valossa tietohallintojohtajat, jotka haluavat säilyttää SharePoint-palvelimensa tiloissa, voivat luottaa ESN-lisäosastoihin, kuten NewsGatorin, joka on ollut yksi suosituista lisäosista vuosia, ja on edelleen erityisen houkutteleva yrityksille, t comf ortable SharePoint Online -palvelun avulla.

NewsGatorin sosiaaliset sivustot on suunniteltu SharePoint-toteutuksiin asiakkaan tiloissa tai omissa yksityisissä pilvissä. Viime aikoina yhtiö on pyrkinyt laajentamaan sosiaalisia sivustoja niin, että se ei toimi pelkästään SharePointin lisänä vaan myös osana muita yhteistyö- ja yrityssovelluksia.

ESN-ohjelmistoa voi käyttää yrityksessäsi ilman, että se ei ole mahdollista. Sinun tietosi - ja se olisi hyvä

Jotkut tietohallintojohtajat vielä pohtivat, mitä ESN-ohjelmisto valitsee, olisi yllättynyt selville, että työntekijät ovat tehneet loppukäyttäjän tietotekniikan ja ottaneet ESN-työkalut jo.

Itse asiassa paljon Yammerin hyväksyntä on tapahtunut tällä tavalla, kun työntekijöiden ja johtajien tasot ilmoittautuvat palveluun ja kutsuvat kollegoja liittymään verkostoonsa kuulumatta IT-osastoon.

"Katso, onko verkko jo olemassa, selvitä, kuka on aloittanut sen ja oppia, miten sitä käytetään ", Cannell sanoo.

Tämän tehtävän tietohallintojohtajat ja IT-päälliköt pitäisivät pidättäytymään suljettavista verkostoista.

" Älä katso tätä käytäntörikkomuksena vaan oppimismahdollisuutena miten voit käyttää näitä työkaluja, "h

IT-johtajien tulisi luoda suhde näihin ensimmäisiin hyväksyjiin ja rakentaa heidän kiinnostuksensa ESN: stä saadakseen toisia innostuneiksi ja innokkaiksi ESN-ohjelmiston käyttöönotosta.

"Tämä ei ole sähköposti- tai äänikokous, jossa laitat palvelun ulos ja ihmiset luonnollisesti hakevat sen ", hän sanoo. "Emme ole vielä mukana ESN: llä."

Jos et halua odottaa SharePoint-Yammerin integraatiota, katsokaa muualle tai pitäkää mitä sinulla on, jos se toimii

IBM: n yhteydet, julkaistiin ensimmäisen kerran vuonna 2007, on ollut kiinteä tuote, erityisesti Koplowitzin mukaan ESN-täydennys SharePointille.

Viimeisimmässä tänä vuonna julkaisussa Connections pyrkii tulemaan laajemmaksi kilpailijaksi, jolla on entistä vahvemmat dokumentti- ja sisällönhallintaominaisuudet ja parannetut analytiikkatoiminnot.

Muutama vuosi sitten ruotsalaisen laitteen myyjä Electrolux päätti tarvita työntekijöilleen ESN-työkalun, joka auttaisi innovaatioita ja yhteistyötä. Yhtiö käytti SharePointia, mutta nopeasti päätti, että tuotteessa syntyneet ESN-ominaisuudet eivät riittäneet tarpeisiinsa ja käyttivät IBM Connections -ohjelmaa. Nykyään yhtiö käyttää molempia tuotteita - SharePoint, lisää staattisia intranet-toimintoja, kuten tiimiosoitteita ja IBM Connections -palveluja sosiaalisen vuorovaikutuksen, kuten microblogging- ja aktiviteettivirtojen.

"Emme olisi voineet saavuttaa sitä, mitä halusimme tehdä

"Connections ja SharePoint voivat olla samanaikaisesti, koska ne ovat todella hyviä eri aloilla", hän lisäsi.

Mitä Jive-ohjelmistossa on, Koplowitz näkee, että se hyödyntää sen kykyä liikkua nopeasti ja olla agnostisia suhteessa kolmansien osapuolten liiketoimintaohjelmistojen kanssa.

Cannellilla on sama mielipide. "Jive on erittäin kannattava myyjä ja johtaja", hän sanoi.

Salesforce.comin Chatter on myös tullut hallitseva tuote ESN: n markkinoilla Koplowitzin mukaan, joka myös sanoi olevansa yllättynyt Tibbrin menestyksestä. "Tibco teki sen.

Cannell kutsuu Tibbria "mielenkiintoisimmista" ESN-tuotteista.

InterPortPolice, hallitusten välinen virasto, joka toimii yhteistyössä lentoaseman ja merisatamien lainvalvontaviranomaisten kanssa Yhdysvalloissa ja ulkomailla, päätti hyväksyä ESN-työkalun äskettäin. Valintamenettelyn alussa hän läpäisi SharePointin huonon matkaviestinnän vuoksi, toistuvan arvostelun tuotteesta, joka kestää tähän päivään asti.

Sen sijaan se valitsi Tibbrin, jonka matkapuhelintuki täytti viraston tarpeet. "Yhdeksänkymmentä prosenttia ihmisistä on poissa työpisteistään 90 prosenttia ajasta", sanoo InterPortPolicen pääsihteeri Jay Grant.

Se totesi myös, että SharePointin sosiaaliset yhteistyöominaisuudet puuttuvat ja että tuote sopii paremmin dokumentinhallintatehtäviin kuin ihmisläheinen yhteistyö, hän sanoi. Toisin sanoen Tibbr antaa virastolle sosiaalisen vuorovaikutuksen vuorovaikutuksen, jota se haluaa tarjota käyttäjilleen.

Mutta ole tietoinen siitä, että Microsoft lupaa suuria palkkioita niille, jotka menevät SharePoint-Yammerin kanssa

Yammerin syvä integraatio SharePoint-, Office-, Outlook-, Lync- ja muiden Microsoft-tuotteiden kanssa on valtava, Adam Pisoni, Yammerin perustaja, joka on nyt Microsoft Officen toimialajohtajana.

"Tuotekehityksen näkökulmasta yhdistämällä sosiaalinen asema Officeen ja SharePointin kanssa tuotetaan tuotteesta, joka on integroitu kokemus asiakirjojen yhteistyön, luomisen, "Se on äärimmäinen leveys kyvyistä, joita yhdistyvät saumattomasti yhteiskunnallisella tavalla", hän lisäsi.

Yammerin fuusio SharePoint ja muut Office 365 -työkalut etenevät, liitännät ja käyttökokemus yhdistyvät ja lopulta tulevat yhdeksi tuotteeksi, joka yhdistää kaikki toiminnot tiiviisti.

"Lopputulos on suurempi kuin "

Tämä visio on jännittävä Dawn Gartinille, toimitusketjun ohjelmistotoimittaja Manhattan Associates: n yhteistyön johtajalle.

Yritys alkoi käyttää SharePointia vuonna 2007, mutta noin 18 kuukautta sitten se päätti sen oli lisättävä ESN-työkalu. Se valitsi Yammerin muutaman kuukauden kuluttua siitä, kun Microsoft osti sen.

Mitä nopeammin Microsoft kykenee täysin integroimaan tuotteisiin, sitä paremmin, mitä hänelle on kyse.

Manhattan Associaties, joka käyttää SharePoint 2010 -palvelua tiloissa, on nyt

Yhtiö käyttää SharePoint intranetilleen ja Yammerin työntekijöiden vuorovaikutusta ja yhteistyötä varten.

Käyttäjät mieluummin suosivat Yammeria, jotka käyttävät SharePoint-ohjelmiston päivittämistä ja mahdollisesti siirtämistä SharePoint Online- joka CFO hiljattain esitteli ja saavutti 96 prosentin hyväksymisen noin kuukaudessa noin 2 400 työntekijän joukosta. SharePoint ei kuuden vuoden käytön jälkeen ole lähellä hyväksyntää.

"SharePoint ei ole yhtä hyvin perehtynyt useista eri syistä, jotka eivät välttämättä ole SharePointin ongelma."

"Se on osa oppituntua, jota tarkastelemme, kun siirrymme kohti SharePoint 2013: ta ja Yammerin integrointiin: miten kaikki toimivat yhdessä yhteistyön näkökulmasta foorumina. Miten voisimme auttaa käyttäjää saamaan mitä he haluavat missä tahansa, hän sanoi.

Yhtiö, jolla on BYOD (tuo oma laite) käytäntö älypuhelimiin ja tabletteihin, on myös halukas näkemään, että SharePoint laajentaa matkapuhelimensa

"Se on tärkeää, että me näemme tällaisen toiminnallisuuden kaikissa laitteissa", hän sanoi.