Android

Forrester: Ole varovainen SaaS-sopimusten neuvotteleminen

Jopet show - Remu, Pam Pam

Jopet show - Remu, Pam Pam
Anonim

Forrester havaitsi, että 16 prosenttia suurista yrityksistä Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa käytti tai pilotoimaan SaaS: tä vuonna 2007, ja lähes puolet oli kiinnostunut, analyytikko Liz Herbert sanoi Forrester-asiakkaiden webcast-tapahtuman aikana.

Mutta tämä käyttömäärä saattaa olla pieni, koska SaaS-sopimuksia tehdään joskus yrityksen tutka-näytön alla.

SaaS-sopimukset ovat kasvaneet, Herbert sanoi.

"Aiemmin minä olen tehnyt SaaS-tilastot vuodelle 2008." nähtiin paljon sopimuksia, jotka olivat koekäyttöisiä kuukausittain. Yritykset eivät halunneet sitoutua ", Herbert sanoi. Mutta viime aikoina hän on nähnyt kauppoja jo viisi vuotta.

Toimittajat käyttävät syviä alennuksia, jopa yli 50 prosentin, auttaakseen sulkemaan tällaiset sopimukset, hän sanoi. Mutta jyrkempi hinnanalennus kulkee yleensä avainasiakkaisiin ja on kalliimmista tuotteista, hän lisäsi.

Yritykset, jotka allekirjoittavat pitkäaikaisia ​​SaaS-kauppoja, pitävät sitä, mitä tapahtuu sen jälkeen, kun määräaika päättyy. Esimerkiksi on syytä sisällyttää kieli alkuperäiseen sopimukseen, joka rajoittaa myöhempien sopimusten hinnankorotuksia.

Varmista myös, että saat poistumislausekkeen, jonka ehdot saattavat olla yllättävän joustavia, hän lisäsi. "Olen jopa nähnyt poistumislausekkeita, jotka edellyttävät mitään syytä eikä maksua."

Muut sopimusperusteiset näkökohdat sisältävät selkeät odotukset palveluiden tason ja tuen suhteen, kuten esimerkiksi räätälöintien määrä, jonka myyjä

SaaS-toimittajien olisi myös pakko varoittaa asiakkaita etukäteen, kun he ovat muuttaneet palveluntarjoajia, ja asiakkaat voivat myös vaatia, että heille annetaan aikaa tarkistaa uusi palveluntarjoaja, Herbert kirjoitti äskettäin raportissa, joka käsitteli vastaavia aiheita

Ennen kaikkea varmista, että yrityksen hankintaryhmä ja laillinen ryhmä osallistuvat SaaS-neuvotteluihin, hän sanoi.

SaaS: n sopimukset ovat nykyään enemmän kuin avioliittoja kuin kokeellisia.

Aiemmin monet SaaS-sovellukset olivat melko yksinkertaisia, ja yrityksillä oli paljon helpompi vaihtaa aikaa, mikä oli suuri ongelma SaaS-toimittajille. "

Mutta nykyisten SaaS-tuotteiden lisääntynyt monimutkaisuus ja laajennettavuus lisää liikennettä "

Nykyään asiakas, joka haluaa vaihtaa SaaS-palveluntarjoajat, todennäköisesti päätyy vain tietoihinsa, hän lisäsi. Tätä tarkoitusta varten SaaS-sopimusten olisi kuitenkin julkaistava kaikki tiedot, jotka liittyvät tietojen saamiseen, Herbert totesi äskettäisessä raportissaan.

Analyytikko Ray Wang julkaisi Forresterin SaaS-raportin, joka julkaistiin keskiviikkona koskettelemassa SaaS: n pahimmassa tapauksessa myyjä menettää konkurssiinsa.

"Valitse taloudellisesti elinkelpoinen SaaS-myyjä tai etsi ohjelmisto-talletusmekanismi", Wang kirjoitti. "Suurin osa sopimuksista ei sisällä ohjelmistosuojausmekanismeja, jotka löytyvät paikan päällä tehdyissä sopimuksissa."