Komponentit

Forresterin raportti vaatii IT-kulttuurihankkeja

Microsoft Teamsin hyödyt organisaatiolle

Microsoft Teamsin hyödyt organisaatiolle
Anonim

Yli 85 prosenttia että tietotekniikan kulttuuri voi poiketa yrityksen yleisestä kulttuurista, Forrester Researchin äskettäin laatiman raportin mukaan "Tietotekniikkakulttuurinne tarvitsee uudistusta?"

Itse IT-osastokulttuuri ei todennäköisesti ole ottelu yrityskulttuurista noin puolessa kaikista yrityksistä, arvioi Forresterin analyytikko Marc Cecere. Tutkimusyritys haastatteli syvällisesti 15 tietohallintojohtaja ja tutki 41 IT-päätöksentekijää tutkimukseen, joka määrittelee yrityskulttuurin tapaan, jolla yksilöt tuntevat olevansa osa yrityksen identiteettiä.

"Joskus IT: nne järjestetään tehokkuuden ja liiketoiminnan on järjestetty enemmän reagointikykyyn ", Cecere sanoi haastattelussa.

Erillinen IT-kulttuuri voi kehittyä yrityksessä, koska eri osastot toimivat menestyksekkäästi. Sitä vastoin suuri yritys, jossa johtajuus vaihtelee osastojen välillä, kulttuuriset aukot ovat lähes väistämätöntä, Cecere totesi.

Raportissa todetaan kuitenkin, että ongelmat voivat syntyä, kun tietotekniikan kulttuuri kulkee liian kauas kolmesta suunnasta:

Liian IT-keskittyminen, saaristomaisuus tai pelottava - Kun IT: llä ei ole terveellistä suhdetta muihin yrityksiin, se on vaarassa muodostaa, mitä Forrester kutsuu "us-versus-kulttuuriksi", jossa IT hunkers alas niiden hallitsemien teknologioiden takana, ongelmat, joita he ratkaisevat, ja mittareita, kuten help desk -lippuja, järjestelmän kapasiteettia, käyttöaikaa ja äänenvoimakkuutta. "

- liian sankarillinen, vapaa alue tai itsenäinen - Tällaiseen tyyliin liittyvät vaarat ovat taipumus palontorjuntaan ja työskentelemiseen asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi.

- Liian byrokraattinen - IT-osastot voivat eristää itsensä yrityksestä, jos ne asettavat liikaa muodollisia prosesseja, joita asiakkaiden on noudatettava. Kokonaisuuden tai turvallisuuden vuoksi he voivat pyytää asiakkaita esittämään liian monimutkaisia ​​vaatimuksia koskevia määritelmiä ja vastaavia, mutta tämä voi luoda tarpeettomia esteitä yritysten tarpeiden ja IT-ratkaisujen välillä Forresterin mukaan.

Cecere uskoo, että yritys toimii tehokkaimmin, kun

"Ainakin kulttuurien ei pitäisi olla ristiriidassa toistensa kanssa", hän sanoi.

Joten, miten tietotekniikkaoperaattori pyrkii uudistamaan IT-kulttuuria?

Ensimmäinen askel, Cecere sanoi, on selkeästi tunnistaa kulttuuriset puutteet ja tarkastella eri päätöksentekotyylien ja riskien välisiä eroja IT: n ja muiden yksiköiden välillä.

Kun tunnistettu, vahva johtajuus ja selkeästi määritellyt menestystulokset auttavat sulkemalla nämä aukot, samoin kuin tietotekniikan ihmisten vahva verkko, joka jakaa tietoja säännöllisesti CIO: n kanssa.

"Sitä kutsumme viestinnän institutionalisoimiseksi", hän sanoi. "Se on enemmän kuin vain kommunikoida, kommunikoimaan ja kommunikoimaan, jota kuulet koko ajan. Se on tosiasiassa hyvin kurinalaista ja hyvin organisoitua siitä."

Tällainen remontti vaatii kuitenkin kärsivällisyyttä, kuten Cecere myönsi kulttuurivaihtelusta "pitkä prosessi".