Hanki Windows 10 -ohje suoraan Microsoft Storesta

Windows 10: n piti olla sileä käyttöönotto. Microsoftin alkuperäinen suunnitelma oli Asenna Windows App, joka tarkisti tietokoneesi, jos se on täysin valmis vastaanottamaan Windows 10 -päivityksen. Blogikirjoituksessa Microsoft ilmoitti, että Get Windows App ei ainoastaan ​​yritä korjata ongelmia vaan myös ilmoittaa sinulle, jos sinun on otettava yhteyttä laitteesi osien valmistajiin. Vain kun tyytyväinen, Get Windows App olisi antanut edetä Windows 10: n päivittämiseen. Se käynnisti myös Media Creation Tool -työkalun ja teki sen julkiseksi sen sijaan, että se rajoitettaisiin Windowsin sisäpiiriläisille. Ja se on aiheuttanut monia kysymyksiä monille. Apua on joka tapauksessa, 24/7. Et voi käyttää vain Contact Support -ohjelmaa sovelluksissa kohdassa Aloita, saat apua asioista missä tahansa Microsoft Storessa ilmaiseksi.

Microsoft Answer Desk ja siihen on useita vaihtoehtoja, jotta saat apua - useimmat menetelmät ovat ilmaisia ja joitain korkean tason ongelmia - pohjimmiltaan rajoittamaton ohjelmistotuki - he veloittavat sinulle rahaa. Käsittää kaiken, mitä tiedän tästä vastauspisteestä tässä viestissä. Ensinnäkin puhun kokemuksistani Get Support App -palvelun kanssa muutamassa rivissä.

Tukihakemuksen käyttäminen

Kun yksi lukijoistamme valitti sammutusongelmista, päätin kysyä Microsoftilta suoraan ja lähdin avaamaan Hanki tukipalvelu. Sovellus antoi minulle kolme vaihtoehtoa: soita, keskustele ja vieraile Microsoft Answersilla. Koska pitkän matkan puhelu oli mahdotonta ja Microsoft Answers on nuolinäppäintä pimeässä, päätin mennä keskusteluun ja kokemus oli hyvä . Sain yhteyden CSE: hen ilman odotusta ja ongelma ratkaistiin muutamassa minuutissa. Sisällytä se vain, jotta tiedät kuinka helppoa se on tullut yhteydenottoon Microsoftin jo saavuttamattomasta tuesta.

Microsoft Answers Desk

Palaa Microsoft Answer Desk -palveluun Microsoftin toinen askel on antaa sinulle apua kaikki mahdolliset tavat - se on myös ilmainen lähes kaikissa tapauksissa, varsinkin jos se liittyy Windows 10: een. Saat seuraavat vaihtoehdot:

1. Microsoft Answers (ei tarvitse käyttää sitä, kun soitat tai soitat ilmaiseksi)
2. Chat-tuki (ilmaiseksi Windows 10)
3. Puhelintuki (myös ilmainen)
4. Hanki apua lähimmästä Microsoft-kaupasta (ilmaiseksi lähes kaikissa tapauksissa)

Kaikkien näiden Microsoftin tukivaihtoehtojen avulla täytyy hypätä foorumista toiseen odottamalla, että joku voi auttaa sinua Windows 10 -asiakirjoissa. Tietenkin on joitain tunnettuja ongelmia, joista Microsoft ei ehkä voi auttaa heti, mutta muutkin ongelmat - kuten päivitys Windows 10: een - jokainen kanava on yhtä täydellinen.

Hanki Windows 10: n tuki ja tuki Microsoft Storesta

En käsittele chat- ja puhelintukea, koska saatat jo tuntea tilat. Ja koska Microsoft Answers julkaisee ongelman ja odottaa päiviä jonkun vastaamiseksi, se jättää sen myös ulos. Vain muutaman päivän takaisin, pidossa ja odotusaikaa pitempään, mutta näyttää siltä, ​​että Microsoft on lisännyt useampia CSE-kohteita, jotta odotusaikaa vähennettäisiin. Kuten edellä on mainittu, pystyin ottamaan yhteyttä live-edustajaan heti, kun napsautin chat-tukeen käyttämällä Get Support -sovellusta.

Microsoft-kauppoihin tulossa heillä on koulutettu ja asiantunteva henkilöstö, joka voi auttaa sinua erilaisissa asioissa, jotka liittyvät Windows 10: een Sinun tarvitsee vain korjata tapaaminen (niin, että sinun ei tarvitse odottaa) ja mennä kauppaan laitteellasi. Ihmiset siellä ratkaisee ongelman sinulle. Paitsi, ne auttavat sinua myös päivittämisessä Windows 10: een, jos et pysty tekemään sitä itse.

Maksullista tukea Windows 10

On kuusi tapausta - kolme ohjelmistoa ja kolme laitteistokysymyksistä - jotka on lueteltu Microsoft Answer Desk, joka maksaa tuen. Nämä ovat kuitenkin yleiskysymyksiä ja eräänlainen vakuutus.

Ohjelmistokehityksessä on Windows 10: lle maksettu tuki:

1. Varmista ohjelmistosuunnitelma: Kustannukset 149 dollaria ohjelmiston ylläpitoon, virusten poistoon, PC-virikkeisiin ja henkilökohtaiseen koulutukseen
2. Premium Support Software: You saat yhden tukipalvelun teknisen tuen henkilökunnalta ja tukikustannukset ovat 99 dollaria vuodessa
3. Virus Removal: Tämä maksaa myös 99 dollaria vuodessa, ja se rajoittuu haittaohjelmien suojaukseen ja haittaohjelmien poistoon

Tulossa Windows 10: n laitteistopatenttituotteelle, Microsoft tarjoaa sinulle seuraavat vaihtoehdot:

1. Microsoft Complete Accident Protection for Surface 3 : Tämä maksaa sinulle 149 dollaria ja on enemmän kuin vakuutus pinta-alustasi 3. Se tarjoaa tapaturmavakuutuksen laitteesi ja rajoittamattoman tuen kaikkiin laitteeseen käyttämiin ohjelmistoihin
2. Microsoft Complete Extended -sovellusohjelma kannettaville: Se on sama kuin yllä, mutta se soveltuu mihin tahansa kannettavaan tietokoneeseen. Saat 129 dollaria saat onnettomuuskatteen ja rajoittamattoman tuen
3. Microsoft Complete Extended -palvelun Xboxille Jälleen onnettomuuskatto ja rajoittamaton ohjelmistotuki - maksaa 69 dollaria

Vaikka maksettu tuki on enemmän vakuutusturvaa Rajoittamaton tuki ohjelmille, paras tapa on käydä Redmondin myymälässä, jotta ongelmat voidaan korjata. Jos sinulla ei ole aikaa käydä kauppaa fyysisesti, puhelin- ja keskustelutuki on paras. Omasta kokemuksestani voin sanoa, että Microsoftin tuki on parantunut ja pystyt puhumaan tukemalla helposti muutaman minuutin kuluessa valinnasta tai napsauttamalla chat-tilaa.

Tarkista Microsoft Store -Web-sivulta lisätietoja tukipalveluista Windows 10 -vaihtoehto. Tämä viesti näyttää lisävarusteita Windows 10: n ohjeiden saamiseksi.

Jos et halua mennä läpi kaiken, sinulla on aina mahdollisuus lähettää Windows 10 -foorumiin, josta saa tukea yhtä monta kysymystä kuin mahdollista.