Business

Alaskan APTI: n julkisessa televisiossa ja radioasemassa raporteille, jotka työskentelevät aikataululla, San Franciscon Internet-käynnistyksen henkilökunnan keskuudessa keskeinen lehdistötiedote Kwiry etsi vaihtoehtoisia tapoja pitää yhteyttä yhteystietoihin.

Davidoff Communicationsissa häiriö on alle 24 tuntia sen jälkeen, kun Chicagon yritys on siirtänyt viisi käyttäjää Google Apps -palveluun.

"Koska olemme vasta neljäntenä päivänä toteutumme, sanokaamme vain, jos sovellukset olisivat minun baseball-tiimissä, kokoonpano, " sanoi Davidoff Systems Administrator Mitch Wilkos tämän sähköpostiviestin haastattelussa.

Sovellusten isännöimä sarja viestintä- ja yhteistyösovelluksia käyttävä Google on johtava ohjelmistopalveluista (SaaS) ohjelmistojen toimittaminen, jota tukijat sanovat edustaa tulevaisuutta.

Koska myyjät hallitsevat sovelluksia omissa tietokeskuksissaan, yritysten ei tarvitse huolehtia laitteiston hankkimisesta ja ohjelmistojen ylläpidosta. Kun asut Internetissä "pilvessä", nämä isännöidyt sovellukset yksinkertaistavat työntekijöiden jakamista ja yhteistyötä.

Viimeaikaiset Google Apps -katkokset käyttävät käyttäjien kokemukset voivat kuitenkin toimia ehkäisevinä joillekin IT- ja yritysjohtajille, jotka eivät välttämättä ole valmis käyttämään perinteisiä ohjelmistopaketteja, jotka on asennettu niiden palvelimiin.

Jos yritys tukeutuu Google Apps -palveluun sähköpostinsa vuoksi, IT- ja yritysjohtajilla on vähän tekemistä, kun Gmail-katkoviiva osuu niihin ja loppu- Käyttäjät vaativat selityksiä, tämä odotus peli voi olla erittäin stressaava tilanne, kuten APTI: n tietotekniikkapalvelujen johtaja John Proffitt voi todistaa.

"Minulle Google Apps -järjestelmänvalvojana häiriö oli melko ärtyisä. minun on tehtävä oma työni ja pakotettava minut täysin keskittymään selvittämään, mitä tapahtuu Gmailin ja Google Appsin kanssa ", hän sanoi sähköpostikyselyssä.

Kahden tunnin ajan, keskeytys kesti, Proffitt arvioi t että noin 75 prosenttia organisaation noin 40 työntekijästä kärsisi, jotkut vakavasti, mukaan lukien toimittajat, jotka muodostavat noin neljäsosan henkilöstöä.

"Se oli vakiovaroitusta, testausta, tutkimusta, lähettämistä Google Apps -foorumeille ja niin päällä. Lisäksi on olemassa emotionaalinen kanta, jossa kysytään, oletko täysin runneltu siirtämällä kaikki Google Apps -järjestelmään ainoana sähköpostijärjestelmänä. Se teki minulle outoa: Google teki minusta vain idiootin? "Proffitt lisäsi.

Se ei ole kiva tunne, varsinkin kun Proffitt teki kotitehtäviään ja teki aikansa ennen kuin päätti siirtää loppukäyttäjiään Google-sovellukset. Hän käytti sarjaa noin yhdeksän kuukauden ajan itse "marsuiksi" ja purki sen sitten koko organisaatiolle kuusi viikkoa sitten.

Ennen maanantai-kaatua hänen tyytyväisyysaste Google Appsin kanssa oli noin 90 prosenttia. Nyt hän laittaa sen 70 prosenttiin.

"Useimmiten 20 prosentin lasku perustuu toisen, ehkä vahingollisempaan, keskeytykseen. Se ei ole tapahtunut, mutta nyt tiedän, että se voi tapahtua milloin tahansa ja ilman varoitusta, ja jos sillä ei ole käytännössä mitään turvautumista palvelun suorittamiseen uudelleen, hän sanoi.

Maanantaina katkennut kaksi muuta Gmailia kaatuu - viime viikolla ja toisella tällä viikolla torstaina ja perjantaina, jotka molemmat olivat pienempiä. Proffitt ei vaikuttanut näihin muihin häiriöihin, mutta hän on valmis harkitsemaan tilannettaan isäntänä ohjelmistopäätöksenä, "Jos aloittaisimme vastaavanlaisen katkoksen yli kahdesta tai kolmesta työajasta neljänneksittäin, luultavasti voisimme tehdä Google Appsia ja Gmailia varmuuskopiointiratkaisun paikallisesti isännöidylle postinjärjestelmälle, jos käytimme sitä lainkaan. Ja se olisi todennäköisesti vuosia ennen kuin kokeilimme pilvipohjaista yhteistyöjärjestelmää uudestaan ​​mistä tahansa myyjältä ", Proffitt sanoi.

Silti Proffitt ja muut haastatellut sovellusten ylläpitäjät toivovat, että Google vahvistaa nopeasti Gmailin ja muiden ohjelmistokomponenttien luotettavuutta kohtaamaan kaatumisista erittäin harvinaiset. Hyödyt, joita Apps tarjoaa pienille ja keskisuurille organisaatioilleen ovat merkittäviä kustannussäästöjen ja web-pohjaisten ohjelmistojen joustavuuden kannalta.

"Vaikka olemme käyttäneet Apps vain muutaman päivän ajan, olen jo vaikuttunut kyky kokonaan upottaa Outlook tekee sovelluksista hyödyllistä palvelua yrityksellämme ", sanoo Davidoffin Wilkos. "Gmail-käyttöliittymä tuntuu intuitiivisemmalta ja on huomattavasti nopeampaa kuin Outlook ja mobiililaitteiden saatavuus on valtava parannus vanhaan sähköpostipalveluunmme."

Vaikka maanantai-katu tappoi Kwiryn tärkeänä päivänä ja käynnistys osui lyhyesti jälleen torstaina, toimitusjohtaja Ron Feldman panostaa Google Appsiin. "Google ymmärtää valtavan vastuunsa pitää asiat ajan tasalla", Feldman sanoi sähköpostitse.

Digital Business Law Groupin osakkeenomistaja Carlos Leyva on myös luottavainen Googlessa ja sitä myydään SaaS-mallilla.

"Kukaan ei ole onnellinen, kun seisokkeja on, mutta aina seisokkeja, olen nähnyt Exchangein menevän usein, monta kertaa olet" että se on hyvä tai huono, vaan se on Googlen ongelma, sillä heillä on maailmanluokan joukkue, jonka maine on linjassa. menestyy paremmin ja paremmin ", hän sanoi puhelinhaastattelussa.

IDA Internationalin Derbyyn, Connecticutin presidentti Thomas Harbinson löysi maanantain keskeytyksestä pienen häiriön suunnittelun ja rakentamisen palveluyrityksen 11 käyttäjälle. He ovat olleet erittäin tyytyväisiä sovelluksiin, joita yritys on käyttänyt noin vuoden kuluttua siirrosta Exchangeista.

"Pienenä organisaationa, joka tarkastelee ennen Google Apps -käytäntöä, jos se olisi ollut laitteistoni sisäisesti, meni alas, minulla ei olisi ollut missään lähelle reaktioaikaa ja vastaus palautettaisiin, kuten Google teki Apps-palvelussa, Harbinson sanoi sähköpostitse.