Google Fixes ongelma sovellusten aloitussivulla

Google on ratkaissut ongelman, Sovellusten isännöintiyhteistyön ja viestinnän sarjan "Aloitusnäkymien" layout ja toiminnot.

Vaikka vika on voinut vaikuttaa useisiin asiakkaisiin, se näkyi vain tilanteissa, joissa Apps-järjestelmänvalvojat olivat räätälöineet organisaationsa Aloitussivun, sanoi Rishi Chandra, Google-sovellusten tuotepäällikkö.

Tämä ongelma ilmeni ilmeisesti torstai-iltapäivällä Yhdysvaltain itä-aikaa, ja se lopulta ratkaistiin perjantaina noin keskipäivällä.

Apps-järjestelmänvalvojat, jotka ilmoittivat ongelmia virallisissa sovellusten keskustelufoorumissa, kuvaivat, mitä he kokivat on virheellinen Aloitussivun päivitys, joka on suunniteltu siten, että se näyttää ja toimii enemmän kuin iGoogle, yrityksen henkilökohtainen kotisivupalvelu kuluttajille.

Chandra sanoi kuitenkin, että wa Vaikka hän ymmärsi, miksi järjestelmänvalvojat tulkitsivat tapahtumaa tällä tavoin, koska iGoogle-logo korvasi yrityksen logot kyseisillä sivuilla. Tämä ongelma johtui järjestelmän virheestä, joka muutti Aloitussivujen asetteluja, rikkoi joitain linkkejä ja häiritsi joitain "gadget" -ohjelmia, kuten Gmailille.

Kun pysyvä korjaus on nyt paikallaan, kaikki vaikuttavat aloitussivut olisi pitänyt palata normaaliin asentoonsa ja toimintaansa ilman tietojen tai toimintojen menetystä, Chandra sanoi. Google oli ennenaikaisesti ilmoittanut, että ongelma on ratkaistu noin klo 8.00. torstaina, mutta ongelmaselosteet jatkuvat.

Google Apps on isännöity yhteistyö- ja viestintäohjelmisto, joka on tarkoitettu työpaikan käyttöön ja sen aloituskohdat on suunniteltu pääkäyttäjien portaalipääteeksi sovelluksilleen, kuten Kalenteri ja Gmail. Sovellusten Standard- ja Education-versiot ovat ilmaisia, mutta sen kehittyneempi versio sisältää 50 dollaria käyttäjää kohden vuodessa.

Tämä ongelma oli häiritsevä New Hope Fellowship -yhtiössä Springdaleissa, Arkansasissa, jossa käytetään Apps Education -versiota. Kirkon aloituskohtaa osui ajoittain torstai-iltana noin kello 2 p. ja keskipäivä perjantaina.

"Käyttäjämme koulutettiin pääsemään postiinsä pääsivun kautta. Kun tämä ei toiminut, he eivät voineet päästä sähköpostiin, joka on ratkaisevan tärkeä työmme kannalta. miten käydä postia käymällä läpi aloitussivun. Hyvin turhauttavaa ", sanoi Josh Jenkins, New Hope Fellowshipin mediajohtaja ja Apps-järjestelmänvalvoja, sähköpostihaastattelussa.

Tämä ei ollut ainoa ongelma New Hope Fellowship's 40 Google-sovellusten käyttäjää tällä viikolla. He myös menettivät pääsyn sähköpostiinsa, koska he käyttivät joitain sovellusasiakkaita tällä viikolla.

"Googlen on parannettava viestintää yritysasiakkaiden kanssa, jos he haluavat olla kilpailukykyisiä yrityksen IT-tilassa. -Sentence "Pyrimme siihen," [verkkokeskustelu] -ryhmissä lähetetyt sumeet ovat kohtuuton tapa käsitellä yritysasiakkaita, "Jenkins sanoi.

Susan Novotny, sovellusten standardipainoksen pääkäyttäjä kansallisessa voittoa tuottavassa yrityksessä, jossa on 30 käyttäjää Ontario, Kanada, kertoi sähköpostiosoitteesta, että satunnaiset Google Appsin haittaavat virheet "räjähtävät itseluottamukseni".

"Uskon, että odotan upealta varakkaalta yritykseltä yhtä luotettavaa kuin keskimääräinen sähköpostipalveluntarjoaja, " hän lisäsi. "Mutta ne tarjoavat työkaluja, joita mikään muu tarjoaja ei voi."

Nelson & Co. Engineering Birminghamissa, Alabama, koki myös aloitussivun virheen, mutta se ei ollut liian häiritsevä neljälle Apps Premier -käyttäjälleen. Ryan Nelson sähköpostin haastattelussa. Yrityksestä tuntuu siltä, ​​että huolimatta hikkaista Apps tarjoaa sille suuren arvon 50 dollaria käyttäjää kohden vuodessa.

"Premier-käyttäjänä mielestäni nämä asiat eivät tapahdu. Pitkällä aikavälillä Google Apps on ollut paras tekniikka, jota olemme koskaan tehneet - pienet kysymykset nousevat pari kertaa vuodessa alle 24 tunnin ajan: ei ole ihanteellista, mutta parempaa kuin missään muualla, jota olemme koskaan käyttäneet. "

Toiset olivat väärennettyjä, kuten Apps-pääkäyttäjä, joka tunnetaan nimellä Jay virallisessa keskustelufoorumissa, joka kirjoitti perjantaiaamuna: "Minulla on nyt yli 1 200 käyttäjää, joilla ei ole aavistustakaan, miten päästä heidän sähköpostiinsa. "

Tämä ongelma ei liittynyt merkittävään iGoogle-päivitykseen, jonka yritys julkaisi torstaina, Chandra sanoi.

Tällä viikolla järjestetty Gmail-ongelma, joka ei liittynyt tähän ongelmaan käyttäjät pääsevät käsittelemään sähköpostejaan joissakin tapauksissa yli 24 tuntia keskiviikko-torstaina. Google ilmoitti, että ongelma on ratkaistu torstaina.

Kolmannen vuosineljänneksen tuloskehityspuhelun aikana torstaina perustaja ja teknologiajohtaja Sergey Brin kertoivat, että Google Appsilla on nyt yli miljoona yritystä.

Google Apps on yksi tunnetuimpia esimerkkejä uuden web-isännöityjen viestintä- ja yhteistyöohjelmien aallosta, jotka ovat nousemassa Microsoft Office- ja Outlook / Exchange -sovelluksille.

Google on ohjannut sovelluksia datakeskuksissaan ja pääsee loppukäyttäjille Web-selaimen kautta. Web-isännöityjen ohjelmistojen, kuten Applen, vetovoima on se, että asiakkaiden ei tarvitse asentaa omaa laitettaan, mikä vähentää ylläpitokustannuksia ja monimutkaisuutta. Sovellukset ja muut sellaiset ovat myös suunniteltu pohjautuviksi työryhmäyhteistyöhön.

Jos jotain rikkoutuu myyjien tietokeskuksiin, IT-järjestelmänvalvojilla on vain vähän tai ei lainkaan valtaa ongelman korjaamiseksi ja korjaamiseksi.

Elokuussa Gmailissa oli kolme merkittävää keskeytystä, jotka eivät vaikuttaneet pelkästään vapaiden Webmail -palvelujen yksittäisiin kuluttajiin, vaan myös maksavat Apps Premier -asiakkaita. Tämän seurauksena Google päätti laajentaa luotonsa kaikkiin Apps Premier -asiakkaisiin ja sanoi, että se olisi parasta ilmoittaa käyttäjille ongelmista.