Googlen keskeytykset haittaavat asiakkaiden luottamusta

Google kertoo, että sovellukset ovat valmiita, mutta tänä aamuna olemme oppineet muulla tavoin, kiitos toisen Gmail-katkoksen. OK, se on ollut huono viikko, mutta tiistaina Google-uutiset -katsaus, jota seurasi Gmail-vika tänään, on vain liikaa.

Tiedän kaikki tekosyydet siitä, kuinka valtava kysyntä tekee Googlelta "sen uhri oma menestys "ja" mitä odotat ilmaiseksi? " Ne ovat kuitenkin vain tekosyitä.

Sen sijaan, että lisätään ominaisuuksia, jotka lisäävät vain kyseenalaista arvoa elämäämme, kuten Sidewiki ja Fast Flip -uutiset, ehkä Googlen pitää pysähtyä, syödä syvään henkeä ja keskittyä tuotteiden laatuun ja luotettavuuteen monet meistä käyttävät päivittäin?

[Lue lisää: Paras TV-suoratoistopalvelu]

Tämän päivän Gmail-katkokset näyttävät olleen paljon pienempiä kuin helmikuussa tapahtunut valtava häiriö tai pienempi katkos 1. syyskuuta. meillä on vain Googlen sanan siitä, mitä verkossa tapahtuu.

Aiemmin tällä viikolla, kun Google-uutiset kaatui, katastrofi näytti olevan yleisempi kuin yritys tunnusti. Minun Gnewsin jumissa oli tunteja jo kauan ennen Googlen menestystä. Toukokuussa oli muita Gnews-häiriöitä.

Ehkä Googlen maksulliset palvelut, kuten Gmail, ovat luotettavampia kuin mitä se tarjoaa ilmaiseksi. Vaikka tämä olisi totta, se ei todennäköisesti voita Googlea monia ystäviä. Joko Gmail on täysin luotettava, tai se ei ole.

Googlen ongelmia ei pidä liioitella, mutta yritys on alkanut kuulostaa AT & T: ltä palveluihin liittyvissä asioissaan. AT & T on yritys, jota ihmiset rakastavat vihata, kun taas Google on yritys, joka rakastaa rakkautta.

Googlen on suojeltava mainettaan - ja pilvipalveluidensa markkinoitavuuteen - parantamalla luotettavuutta ja avoimuutta käyttäjien kanssa siitä, millainen luotettavuus on. yksityiskohtien jopa pieniä leikkauksia.

Tällä hetkellä tämä on vain pieni luottamuskriisi. Google pitää lopettaa heti.

David Coursey tweets @techinciter ja voi olla otettu yhteyttä Web-sivunsa kautta.