Business

Viikon perjantai-iltana Google ratkaisi viimeisen kahden viikon Gmailin kolmannen katkoksen, mutta kysymys on Webmail-palvelun vakaudesta, joka vaikuttaa Google Appsin isännöimään ohjelmistopakettiin.

Kuten edellisissä kahdessa katkoksessa, uusin tapahtui kirjautumisvirheenä, joka lukitsi käyttäjät tililtään. Tällä kertaa jotkut käyttäjät eivät päässeet tiliinsä yli 24 tunniksi.

Kaikki kolme katkosta eivät vaikuttaneet paitsi yksittäisten Gmail-käyttäjien lisäksi myös henkilöihin, jotka käyttävät sitä osana Google Apps -sovellusta yhteistyö- ja viestintäsovelluksissa.

Google tunnusti Gmail-ongelman perjantaina ja sanoi, että se vaikuttaa palvelun pienten "osajoukko". Yritys ei ilmoittanut välittömästi siitä, mikä aiheuttaa toistuvaan kirjautumisongelmaan, eikä se anna aiempaa täsmällisempää summaa Gmailin käyttäjille.

Pitkä katkokset olivat tuskallisia useille Google Appsin käyttäjille, jotka olivat yhteydessä sähköpostitse.

Tanskan Tiedotteet (FIIR), kansainvälinen voittoa tavoittelematon ryhmä, aloitti juuri Google Appsin käytön. Kun katastrofi osui, järjestelmäkehittäjä Benjamin Bach näytti sarjan kollegoilleen ennen FAIR Tanskan verkkosivujen suunniteltua käynnistämistä tällä viikolla.

Häiriö kesti yli 24 tuntia. "Näiden kaukaisten katastrofien havaitseminen aivan ensimmäisten päivien aikana saa meidät miettimään, onko Googlen tarjoama ilmainen ratkaisu todella" pro "tarpeeksi meille. Emme voi vastata Afrikan tai Tanskan kumppaneiden kouluihin ja varautua siihen, koko päivän ", Bach sanoi.

Norjassa toimiva FAIR on omistettu toimittamaan tietokonetuotteita kehitysmaille. Tanska-luku on vain nousemassa maasta ja odottaa kasvattavan Apps-käyttäjäkantaansa neljästä henkilölle aina 20: een.

Google-sovellukset tulevat versioissa, mukaan lukien perus- ja koulutuspalvelut, jotka ovat ilmaisia, ja Premier, joka maksaa US $ 50 käyttäjää kohden vuodessa ja sisältää lisätoimintoja, 99,9 prosentin käyttöaikaa Gmailille ja puhelinteknistä tukea.

"Voin antaa heille paljon luottamusta ilmaisen palvelun tarjoamiseen, mutta he menettävät osan siitä sanoessaan" Sähköposti ei ole täysin saavutettavissa, emmekä kerro miksi tai kuinka kauan. " Se on ylimielinen, olen järjestelmän ylläpitäjä, joten ansaitsen tietää hieman enemmän ", Bach sanoi." Itse asiassa Google näytti hitaalta käsittelemään tätä viimeisintä katkosta. Ensimmäiset ongelmaraportit alkoivat näkyä virallisissa sovellus- ja Gmail-keskustelufoorumeissa torstai-iltapäivällä Yhdysvaltain itä-aika. Google ei kuitenkaan tunnustanut ongelmaa foorumeilla vasta lähes kello 5: een. perjantaina yli 24 tuntia ensimmäisen raportin julkaisemisen jälkeen. Google ilmoitti, että ongelma on ratkaistu pian klo 10 jälkeen. perjantaina.

Myös yli 24 tuntia oli Yhdysvaltain demokraattisen puolueen Yhdysvaltojen demokraattisen puolueen järjestön Howard Feldsteinin puheenjohtaja. "Olemme melko kiireisiä, jotka johtavat yleissopimukseen. Olen käyttänyt Gmailia paitsi sähköpostiviestini myös ensisijaisen yhteystietoluetteloni suhteen, ja se oli täysin eristetty yli päivälle."

Abhishek Parolkar, IT-konsultti Bangaloressa, Intia, menetti myös pääsyn Google Apps Gmail -tililleen yli 24 tuntia, mikä rikkoi tärkeitä laskutusviestejä asiakkailta.

Sadan Upchurch, Glinting Communicationsin toimitusjohtaja, lähellä Atlanta-yritystä noin 15 tuntia. "Olin asiakkaiden aikarajoissa ja piti työskennellä näiden asiakkaiden reittien ja uudelleenlähetysten välityksellä", hän sanoi.

"Muistutan, että en maksa palvelua ja että kärsivällisyyttä ja riittävää varmuuskopiointia, kun saat jotain ilmaiseksi ", hän lisäsi.

Järjestöt voivat kuitenkin kokeilla Google-sovelluksia ilmaisen Basic-version kautta, ennen kuin siirrytään maksu-pohjainen Premier-painos, joten epäselvä sähköpostikomponentti ei todennäköisesti houkuttele ketään päivittämään. Google palvelee kaikkia Gmail-käyttäjiä henkilöistä Google Apps Premier -tilin haltijoihin samasta infrastruktuurista, joten Gmail-katkokset vaikuttavat kaikenlaisiin käyttäjiin eriteltyinä.

Se on ilmaisversiossaan myös työpaikan käyttötarkoitus, joka on suunniteltu työntekijöiden yhteistyötä varten. Siksi se sisältää kalenteri-, tekstinkäsittely-, taulukkolaskenta-, esitys- ja verkkosivustojen luomisohjelmia.

Tästä syystä on epätodennäköistä, että Google harkitsisi useita pitkiä Gmail-katkoksia kahden viikon ajan sovellusten normaalina. Google on toivoo, että sovellukset kasvattavat hyvin pienen läsnäolonsa suuryrityksissä, jotka vaativat suorituskykyä ja käytettävyyttä ohjelmistostaan. Sovelluksia käytetään nykyään pääasiassa pienissä organisaatioissa.