Kuinka lukea ja jakaa Macintosh-järjestelmäraportti

Kun olet puhelimessa teknisen tuen kanssa, he haluavat usein tarkempia tietoja Macista. Jos sinulla ei ole tietoja muistettavissa, Applen avulla on helppo löytää, mutta ei niin helppo jakaa muiden kanssa.

Luo ensin järjestelmäraportti Macille

Valitse mistä tahansa ohjelmasta Tietoja tästä Macista vasemman yläkulman Apple-kuvake. Tämä näyttö antaa sinulle yleiskuvan Macintosh-tiedoista. Et voi lähettää sähköpostia tai tulostaa tällä näytöllä. Tarvitset ylimääräisen vaiheen.

Napsauta kyseisen ikkunan keskellä Järjestelmäraportti avataksesi Järjestelmätiedot-apuohjelman. Se on Applen yksityiskohtainen raportti kaikesta tietokoneesi sisällä. Ohjelma alkaa laitteistokatsauksella. Tämä raportti sisältää mallitunnisteen, asennetun muistin, sarjanumerosi ja tonnia muita asioita.

Tiesitkö: Kohdassa 10.6.8 ja aikaisemmin Järjestelmätieto-apuohjelmaa kutsuttiin Järjestelmäprofiiliksi. Ohjelma toimii samalla tavalla, Apple muutti nimen vain.

Vaihtoehto 1: leikkaa ja liitä sähköpostiin tai chattiin

Toisin kuin Tietoja tästä Macista -lehden tiedoista, voit kopioida tekstin järjestelmäraportista. Napsauta ja vedä ikkunan pääosassa haluamiasi tietoja ja valitse sitten Kopioi Muokkaa-valikosta. Pidän tästä vaihtoehdosta, koska voit tukea vain heidän tarvitsemaansa tietoa.

Se on hieno verkkokeskusteluun tuella. Kun kopioit ja liität, et todennäköisesti tee virhettä, toisin kuin kirjoitat jotain About This Mac -ikkunasta.

Jos tuki kysyy tietoja, jotka eivät ole yleiskatsauksessa, etsi aihe raportin vasemmasta reunasta. Tukipalvelut esimerkiksi haluavat tietää, millainen muisti on Mac-tietokoneessasi. Valitse muisti vasemmalla puolella. Ohjelma ei anna sinun kopioida ikkunan yläruutua, mutta antaa sinun kopioida alla olevat tiedot.

Seuraa Macin sarjanumeroa: Jos se varastetaan, se on arvokasta tietoa vakuutuksille tai viranomaisille. Pidä se matkapuhelimessa yhteyshenkilönä tai lisää se salasananhallintaohjelmaan, kuten 1Password tai LastPass.

Vaihtoehto 2: Lähetä PDF-tiedosto järjestelmäraportista

Jos tarkastelet Järjestelmätiedot-apuohjelman Tiedosto-valikkoa, huomaat, että voit lähettää tiedot suoraan Applelle. Et voi lähettää sitä jollekin toiselle, mutta voit luoda sen. Kun olet ohjelmassa, siirry Tiedosto-valikkoon ja valitse Tulosta. Valitulle tulostimelle tulostamisen sijaan valitse PDF valintaikkunan vasemmasta alakulmasta. Valitse sitten Mail PDF. Tämä avaa oletuspostiohjelman Mac-tietokoneellesi ja liittää raporttiin pdf-tiedoston.

Jos käytät verkkopohjaista sähköpostiohjelmaa, kuten Gmail tai Yahoo, valitse Tallenna PDF-muodossa ja liitä se sitten sähköpostiin. PDF-raportissa on sarjanumerosi, joten varmista, että sinulla on joku, johon luotat saada nämä tiedot.

Kuinka vanha on akku? Valitse virta ikkunan vasemmasta reunasta ja etsi terveystietoja. Jos se ei ole muotoiltu oikein, mutta terveys on hyvä, kokeile joitain vianetsintävaiheitamme.

Vaihtoehto 3: Lähetä raportti.SPX-tiedostona

Mac voi tallentaa kaikki nämä tiedot järjestelmäprofiilitiedostoon, jonka tiedostopääte on.spx. Valitse Tiedosto-valikosta Tallenna, ja kaikki tiedot tallennetaan tiedostoon. Jos tiedostosi lähettäjällä ei ole Mac-tiedostoa, hän voi muuttaa tiedostotunnisteen.xml ja se avautuu missä tahansa selaimessa (tosin se ei näytä kovin kauniilta).

Nopea Mac-tietojesi hankkiminen tekniseen tukeen säästää aikaa ja auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi nopeammin.