HP: n edelleen lämpeneminen Nvidia-grafiikkapiireissä

Kuukauden julkaisun jälkeen Hewlett- Packardin kannettavien tietokoneiden omistajat edelleen valittavat virheellisistä Nvidia-näytönohjaimista, jotka saattavat aiheuttaa kannettavien tietokoneiden epäonnistumisen.

Jotkut asiakkaat sanovat, että HP on kohdellut epäoikeudenmukaisesti niitä osittain siksi, että niiden kannettavat tietokoneet eivät sisälly luetteloon

Yksi kannettava tietokone, jossa on ylikuumentumisongelmia, on Pavilion dv9500 -linja, jossa näytöt menevät tyhjiksi tai ylikuumeneminen johtavat järjestelmän vioihin, asiakkaat kirjoittavat yhdessä HP: ssä aluksella. Laptop ei ole HP: n luettelossa mukana olevista kannettavista tietokoneista, ja joissakin tapauksissa HP pyytää käyttäjiä maksamaan korjauksia.

[Lue lisää: Suosituimmat PC-kannettavat]

HP ei siirry nopeasti lisää uusia kannettavia tietokoneita kyseisten tietokoneiden luetteloon, asiakkaat kirjoittavat. Käyttäjät pyytävät HP: tä tarkastelemaan ja päivittämään ongelman kohteena olevien kannettavien tietokoneiden luettelon. Laptop-vika voi johtua myös sellaisista komponenteista, jotka eivät liity näytönohjauskysymyksiin, mutta trendi lähetettyjen valitusten välillä osoittaa kannettavia tietokoneita Nvidia-osien kanssa, sanoo HP: n kannettavan tietokoneen omistaja Matthew Hilsenrad.

"En ollut nähnyt ATI: n virkaa sirut menevät huonoon, vain Nvidia-sirut menevät huonosti ", Hilsenrad sanoi. "Koko joukko ihmisiä, jotka ostivat kannettavan tietokoneen samaan aikaan, näyttävät olevan sama ongelma."

Hilsenrad omistaa Pavilion dv9500 -mallin Nvidia GeForce 8600 -sarjan näytönohjaimella, jonka hän osti syyskuussa 2007. Monet kannettavat tietokoneet, jotka eivät sisälly luetteloon 2007, mukaan lukien HP Pavilion dv9500 ja dv9600 -sarja, ovat nyt samanlaisia ​​ongelmia.

Häneltä pyydettiin maksaa noin 400 dollaria korvaamaan emolevy ylikuumenemisen aikana teki kannettavan tietokoneen näytön toimimattomaksi. Hän kutsui HP: n pyytämään korjausta, mutta tietokone ei kuulunut laajennetun takuun piiriin, jonka HP antoi kyseessä oleville kannettaville tietokoneille.

HP: n kotelopäällikön jälkeen hän sai kannettavan korjattavaksi noin 215 dollaria. Kuitenkin tapauspäällikkö sanoi, että kyseessä oleva kannettava luettelo voitaisiin päivittää sisällyttämään hänen omistukseensa mallin, jolloin hänelle palautetaan summa.

Toinen julistaja, Salman Fateh, ilmoitti järjestelmän virheestä ja tyhjästä näytöllä HP Pavilionissa dv9500, jossa on Nvidia 8600 -sarjan grafiikkapiiri, joka ostettiin lokakuussa 2007.

"HP ei kunnioita tämän mallin laajennettua takuuta. HP: n olisi kunnioitettava asiakkaita ja korvattava kaikki kannettavat tietokoneet virheellisillä Nvidia GPU: lla", Fateh kirjoitti erillisessä HP-foorumi

Asiakkaat toivat Fatehin näkemyksen ja sanovat, että ellei HP käsittele asiaa nopeasti, heidän kannettavat tietokoneet muuttuvat paperipainoiksi.

"HP: n täytyy lisätä loput näistä huonoista GPU-yksiköistä luettelossa, "kirjoitti julisteen, jossa näytön nimi Sarah Locker HP: n hallituksessa. "En halua syyttää HP: tä Nvidian valmistajille, mutta näyttää siltä, ​​että HP on se, joka vetää jalkojaan."

HP ei ole välittömästi kommentoinut tätä tarinaa. Nvidian viranomaiset eivät ole voineet kommentoida.

Nvidia viime heinäkuussa sanoi, että jotkut sen grafiikkapiireistä ylikuumentuvat pakkausmateriaalin ja joidenkin kannettavien tietokoneiden lämpörakenteen vuoksi. HP julkaisi myöhemmin neuvoa-antavan varoituksen mahdollisista kannettavien tietokoneiden vioista ja luettelosta Nvidia-osista kärsivistä malleista.

HP julkaisi myös BIOS-korjaustiedoston, jotta järjestelmäpuhaltimet jatkavat kauemmin ylikuumenemisen estämiseksi ja tarjosivat korjaamaan tietokoneet tietyistä oireista riippuen. Vaikuttavat kannettavat tietokoneet sisälsivät joitain HP Pavilion dv2000-, dv6000-, dv9000 -malleja sekä Compaq Presario V3000- ja V6000-sarjan kannettavia tietokoneita. HP tarjosi myös 24 kuukauden takuuajan laajennuksen asiakkaille Pohjois-Amerikassa.

Muut PC-toimittajat, mukaan lukien Dell ja Apple, joutuivat käsittelemään virheellisiä Nvidia-näytönohjaimia koskevia ongelmia. HP: n tavoin Dell on antanut ohjelmistopäivityksen lämmitysongelmien hallintaan, mutta se herätti teräviä vastauksia onnettomilta käyttäjiltä, ​​jotka syyttivät Dellin haastamasta puuttumasta suurempaan huonoon laitteistoon. Apple tarjosi ilmaiset korjaukset kannettavien tietokoneiden kanssa virheellisillä Nvidia-näytönohjaimilla.