IBM Asettaa Tivoli Center Intiassa

Palvelunhallinta antaa asiakkaille paremman näkyvyyden IT-varoihin ja sovelluksiin ja mahdollistaa myös paremman tietoturvan, vaatimustenmukaisuuden hallinnan ja automaation, sanoo Rekha Garapati, IBM India Software Labin johtaja.

IBM: n myynti- ja markkinointiryhmät käyttävät IBM: n myynti- ja markkinointitiimiä asiakkaille sekä Intiassa että Aasian ja Tyynenmeren alueella, Garapati lisäsi. Jotkut IBM: n myyntitiimille ja kumppaneille tarjoamista palveluista sisältävät esityksiä, demoja ja työpajoja.

IBM jo osaa tuotekehityksestään Tivoli-ohjelmistosta Puneen, joka varmistaa, että asiakkaat IBM: n palveluksessa on runsaasti tietoa Tivoli-tuotteista ja -teknologioista, Garapati sanoi.

IBM ilmoitti, että Pune valitsi uuden keskuksen sijainnin hyödyntääkseen teknisiä taitoja paikallisesti ja myös siksi, että se voi tehdä yhteistyötä oppilaitosten kanssa. Garapati sanoo, että IBM: llä on yhteistyötä oppilaitosten kanssa opetussuunnitelman muotoilemiseen, jotta oppilaita voidaan kouluttaa palvelujohtamisen taidoista, Garapati sanoi.

Uusi keskus käyttää palvelujohtamisen henkilöstöä IBM: ssä ja palkkaa myös henkilöstöä ulkopuolelta, Garapati sanoi. Se rakentaa asiantuntemusta sekä Tivoli-tuotteille että siihen liittyvälle teknologialle, kuten järjestelmäohjelmistolle, hän lisäsi.