Komponentit

Yrityksessä on parempi olla keskinkertaista kuin suuri

Круглое гнездышко для малыша

Круглое гнездышко для малыша
Anonim

Älä kokeile niin kovasti, myyjät. Koska asiakkaiden houkuttelemiseksi "jatkuvasti keskinkertaiset" huiput "epäjohdonmukaisesti hämmästyttävät" suurimman osan ajasta.

Tämä on MIT: n Sloan School of Managementin vierailevana professorina PJ Lambersonin mukaan, joka totesi, että keskisuurten tuotteiden toimittavat yritykset parempi kuin pitkällä aikavälillä kuin ne, jotka ovat vähemmän johdonmukaisia, vaikka heidän tuotteitaan joskus nousisivat hämillään hienoille tasolle.

Mediocre huiputtaa hämmästyttävä asiakaspalautteen takia, mukaan lukien arviot ja suositukset, jotka näkyvät lähes kaikissa vähittäiskaupan verkkosivuilla näinä päivinä, Lamberson toteaa. Positiivinen palaute, joka on käyttäjän arvostelujen ja tuotteiden rankingissa, ajaa uusien tuotteiden ostoa, varsinkin kun kyseessä on uusi teknologia.

Okei, nyt ajattelet, "kerro jotain, mitä en tiennyt". Totta, on positiivisen asiakasvastuun ja tuotemyynnin välisessä linkissä suuri joukko ilmeisiä. Mutta tutkimus ei tarjoa kiehtovaa ilmoitusta: johdonmukaisesti keskinkertainen voittaa pitkällä aikavälillä Mikään Microsoft ei ole rakentanut koko valtakuntansa tähän strategiaan? Ajattele sitä: MS-DOS, Windows, Internet Explorer - kaikki johdonmukaisesti keskinkertainen. Vertaa sitä Applen epätyydyttävään suorituskykyyn vuosien varrella. Totta, se on ollut kuumana viime vuosina iPodilla, iPhonella ja niin edelleen, mutta yritys on kestänyt paljon runsaasti myös erityisesti 1990-luvun lopulla, jolloin sen tuotteet olivat vähemmän vakuuttavia. Apple on todella epäyhtenäinen hämmästyttävä. Pitkällä aikavälillä Microsoftin toimintatapa - tahallinen vai ei - on osoittautunut menestyksekkääksi.

MIT-tutkimuksessa "Parempi myöhäinen kuin muuttuja: yhtenäisten positiivisten palautteiden strategiset edut", Lamberson ja hänen avustajansa Scott Page Michiganin yliopistosta, kyseenalaistaa myös perinteisen markkinoinnin viisauden, joka toteaa, että nopea laajennus on paras tapa, jolla yritys saa kilpailuetua. Tutkimuksessa todetaan pikemminkin, että "korkeimman palautteen omaava tuote aina voittaa."

Toisin sanoen ihmiset yleensä haluavat ostaa tuotteita, joita muut suosittelevat. Nyt tiedät.