Integroitu IT-huolto pitää kasvavaa yritystä liikkeellä

Pohjois-Amerikka Material Trading Company, Ohio-Clevelandissa toimiva metallialan kaupankäynti- ja jalostusyritys, hiljattain hankki kaksi läheistä tuotantolaitosta ja avasi satelliittitoimiston Tampa, Floridassa. Aikaisemmin johto totesi, että jokaisessa paikassa oli vanhentuneita laitteita.

Yhtiöllä oli nyt kolme erillistä erillistä puhelinjärjestelmää, jotka tuskin työskentelivät ja nostivat epätavallisen korkeita puhelinlaskuja. Erilaisia ​​vanhempia tietokoneita tarvittiin huonosti. Keskuspalvelinta ei ollut, ja uudet laitokset käyttivät epäluotettavaa isännöityä sähköpostipalvelua. Näiden ongelmien lisäksi mikään neljästä paikasta ei ollut riittävän verkkoturvallisuutta.

NAMTC tarvitsi apua nopeasti. He kutsuivat tiimini Cleveland-pohjaisen Voyant Technologyn, joka on Computer Troubleshooters -verkoston jäsen, selvittämään Clevelandin pääkonttorissa välittömiä tietokoneongelmia ja ratkaisemaan heidän pitkäaikaisia ​​sähköpostiviestejä.

[Lue lisää: Best NAS-laatikot media streaming ja backup]

Kun tutustut niiden infrastruktuuriin, kaivelimme syvemmälle ja teimme kattavan teknologian tarkastuksen kustakin NAMTC-paikasta. Tämän analyysin perusteella ehdotimme saumatonta, kolminkertaista ratkaisua: luodaan järjestelmiä tietojen jakamiseksi turvallisesti ja parannetaan äänen, sähköpostin ja tietoliikenteen kaikkien toimipaikkojen välillä; tarjota laitteita ja prosesseja NAMTC: n televiestintäkustannusten alentamiseksi;

Strategiset ratkaisut

Ensin asennettiin Dell PowerEdge-palvelin NAMTC: n Clevelandin pääkonttorissa, joka toimii Microsoft Small Business Server 2003: ssa ja toimii tiedostoina, tulostuksena ja Microsoftissa Exchange-postipalvelin. Seuraavaksi asennettiin neljä palomuuria - yksi kussakin paikassa - Fortinetilta (www.fortinet.com). Näihin kuuluvat Fortygate 60B NAMTC: n pääkonttorissa ja Fortigate 50B jokaisella Conneaut-tehtaalla sekä Tampan toimipiste.

Fortigate-palomuureja käyttäessä luotiin turvallinen yhteys kunkin sijainnin välillä data- ja ääniviestintää varten. Tämä mahdollisti erilliset sijainnit toimimaan ikään kuin ne olisivat olleet samassa verkossa. Olemme myös asentaneet Fonalityn (www.fonality.com) IP-pohjaisen puhelinjärjestelmän Clevelandin keskustassa sijaitsevalla keskeisellä puhelinpalvelimella ja IP-puhelimilla Polycomilta (www.polycom.com) ja Aastralta (www.aastra.com) osoitteesta kussakin paikassa (yhteensä oli yhteensä 15 puhelinta Conneautissa, 12 Clevelandissa ja 3 Tampaessa). Lisäksi lisäsimme Conneautin uudet Dell-työasemat korvaamaan vanhoja ja väärennettyjä laitteita sekä uusia Dell-työasemia Tampan toimistossa.

NAMTC: n varmuuskopiointi- ja katastrofien talteenottohaasteisiin liittyen toteutimme eFolderilta (www.voyantbackup.com), joka toimii kaikilla neljällä NAMTC-sijainnilla. Tämän jälkeen päivitimme tietoliikenneyhteyksien NAMTC: n Clevelandin pääkonttorissa erillisistä puhelinlinjoista T1-tietopiiriin ja lisäsimme SIP-puheluita puheensiirtoon IP-viestintään.

Päivitimme myös molemmissa uusissa laitoksissa tietoliikenneinfrastruktuurin stand- yksin puhelinlinjat liiketoimintaluokan kaapeli-internet-piiriin, joka mahdollistaa datan ja VoiP-viestinnän. Lopuksi toteutimme kokonaisvaltaisen teknologian tukiohjelman, joka sisälsi kaikkien palomuurien, työasemien, palvelimien ja puhelinjärjestelmien ennakoivan valvonnan sekä suoran pääsyn kaikkiin NAMTC: n työntekijöihin.

Viestinnän ja tehokkuuden lisääminen

Fortigate-palomuurit antoivat mahdollisuuden luoda mukautettuja sisällönsuodatussääntöjä kussakin paikassa. Tämä puolestaan ​​estää työntekijöitä pääsemästä verkkosivustoihin hallinnan epäjohdonmukaiseksi.

Päivitetty puhelinjärjestelmä antoi NAMTC: lle täydellisen hallinnan siitä, miten puheviestintää käsiteltiin. Vastaanottovirkailijat Clevelandissa ja Tampassa voisivat nyt vastata puheluihin kaikista neljästä laitoksesta ja antaa hallinnollista tukea kasveille vastaamalla kaikkiin saapuneisiin puheluihin ja siirtämällä ne suoraan kasvien tai lisälaitteiden laajennuksiin. Voicemail-to-mail -ominaisuudet sallivat myös ääniviestien tallentamisen ja arkistoinnin keskustietopalvelimella. Televiestinnän kustannusten pienenemisen ja työvoiman tehokkuuden välillä NAMTC saavutti useita tuhansia dollareita säästöjä.

Integroitu ratkaisu mahdollisti yrityksen tiedot myös mistä tahansa tietokoneesta verkossa missä tahansa paikassa (oikeat valtakirjat). Tämä auttoi pääkonttorin työntekijöitä vähentämään matkustusaikaa ja sallii heidän pääsyn saumattomasti työpöytään ja tiedostoihinsä matkustettaessa riippumatta siitä, missä toimistossa he työskentelevät.

Yhdistetyn datan ja VoiP-tietoliikenneinfrastruktuurin luomisen ansiosta Voyant auttoi NAMTC: parantaa viestintää Conneautin tehtaiden, Tampan toimiston ja Clevelandin pääkonttorin välillä. Lisäksi ratkaisumme on suunniteltu estämään seisokkiaikaa antamalla ryhmäni ennakoivasti seuraamaan kaikkia verkkoja, palvelimia ja ohjelmistoja.

MEET THE PROS

Voyant Technology perustettiin vuonna 2003 tarjoamaan asiantuntevaa teknologiakonsultointia ja ratkaisuja pienten ja keskisuurten yritysten tarpeisiin, yrityksille. Tarjoamalla kokenutta, ammattimaista, personoivaa, reagoivaa ja luotettavaa teknologian hallintaa ja tukea Voyant helpottaa asiakkaiden käyttämää teknologiaa ja puolestaan ​​yksinkertaistaa liiketoimintaprosessejaan. Voyant on osa Computer Troubleshooters -verkkoa, joka koostuu 450 franchising-ryhmästä 24 maassa. Co-founder Brian Rosenfeltillä on syvä taustateknologia ja talous, sillä hän on toiminut ohjaajana ja talousjohtajana monille eri aloille. Rosenfeltillä on edelleen aktiivinen CPA-sertifikaatti, hän on Microsoftin rekisteröity yhteistyökumppani ja hänellä on Fonalityn FtOCC (Fonality Trixbox Open Communication Certification). Lisätietoja saat osoitteesta Voyanttechnology.com tai soittamalla numeroon 216-393-5659.