Intuit korjaa TurboTax-ohjelmiston, kun "hyväksymättömät" glitches vaikuttavat 10 000 asiakkaaseen

Jotkut Yhdysvaltain verovelvolliset saattavat joutua odottamaan hieman pidempään kuin tavallisesti saadakseen hyvityksensä ongelmista, jotka äskettäin kasvoivat Intuitin verotusohjelmilla.

Viime viikolla Minnesota Department of Revenue totesi, että valtion veronmaksajat eivät saa käyttää Intuitin tuotteita palauttaakseen tuotonsa lukuisista "mahdottomista" virheistä, jotka saattaisivat vaarantaa palautusten ja viivästysten oikeellisuuden.

Maanantaina julkaistussa päivityksessä osasto listasi lähes 15 ongelmaa, jotka olivat rajoittaneet useampia Intuit-vero-ohjelmia, kuten TurboTax, Lacerte ja ProSeries.

Intuit on julkaissut sarjan korjauksia ratkaisemaan ohjelmointivirheitä, myyjä sanoi maanantaina.

Intuit "kommunikoi ongelmat, jotka liittyivät avioliittolainaan, kiinteistöveron palautuksiin ja valtion kampanjaan. suoraan sellaisten asiakkaiden kanssa, jotka esittävät tuottoja Minnesotan osavaltiossa, "Intuitin varapuheenjohtaja Bob Meighan sanoi lausunnossaan. "Meillä on ollut kaikki kädet kannella näiden ongelmien ratkaisemiseksi."

Lisäksi Intuit "myöntää viipymättä Minnesotan valtion TurboTax-asiakkaille maksetut summat veron valmistumismaksujensa kokonaisuudelle", Meighan lisäsi. "Mikään ei ole meille tärkeämpää kuin tuottaa tarkkaa tuottoa asiakkaillemme."

Joissakin tapauksissa valtio voi korjata tuomat tuotot, mutta muissa tapauksissa asiakkaat joutuvat tekemään muutetut tuotot Minnesotan mukaan DOR.

Asiaa koskivat noin 10 000 asiakasta, Intuit-tiedottaja Julie Miller sanoi sähköpostilla sähköpostilla. Niitä ovat kuluttajat, jotka käyttävät TurboTaxia ja ammatillisia veroilmoittajia, jotka käyttävät Lacertea ja ProSeriesia, hän lisäsi.

Millenniumin Minnesotan ohjelmistovirheet ovat ainutlaatuisia. "Emme näe näitä asioita muissa valtioissa tai liittovaltion paluussa."

Intuitin nopea siirtyminen ongelmien korjaamiseksi ja katettujen asiakkaiden valmistautumismaksujen kattaminen heijastaa herkkyyttä sen kovaa kilpailua vastaan monien muiden verovalmisteiden palveluntarjoajien, kuten H & R Blockin, kanssa.

Tämä yritys pyrkii jopa estämään Intuusta ilmaisemasta useita televisiomainoksia, koska ne ovat epäoikeudenmukaisesti horjuvia H & R Blockin liiketoimintaan ja työntekijöihin.

Yhdysvaltojen verokoodin suuri monimutkaisuus, jossa on jatkuvasti kehittyvä liittovaltiokoodi ja monia muunnelmia kansakunnan 50 valtion välillä, pitää kaikki verotusohjelmistojen toimittajat varpaissaan joka vuosi päivittämällä sovelluksensa muutosten käsittelemiseksi, jolloin satunnaiset häiriöt näyttävät väistämättömiltä. ei ole ensimmäinen kerta, kun Intuitin verotusohjelmisto on aiheuttanut otsikoita. Vuonna 2011 aurinko johti siihen, että jotkut Ohio-veronmaksajat saivat kirjeitä, jotka virheellisesti osoittivat saavan jättiläismäisiä hyvityksiä.