IPhone 3G viivästyttää helppous päivä kuluu

iPhone 3G -hankkijat menivät aiemmin perjantaina tuntuivat olevan yli, kun päivä päättyi Yhdysvaltain itärannikolla

Ihmiset, jotka ostavat odottamattomia puhelimia New Yorkissa ja San Franciscossa perjantaiaamuna, joutuivat odottamaan odotettua pidempään saada heidät työskentelemään, kun vieläkin pahemmat ongelmat Lontoossa aiheuttivat Apple sulkevan päävaransa siellä aikaisin. Mutta juuri sen jälkeen, kun asiakkaat lähtivät New Yorkin Sohon piirikunnassa Apple-myymälästä, aktivointi oli mennyt nopeasti ja sujuvasti, samoin kuin jotkut länsirannikolla toimivat asiakkaat.

Apple ja sen yhdysvaltalainen operaattorikumppani AT & T olivat suunnitelleet täydentävän kaikki aktiviteetit myymälöissään. Jotta puhelimesi toimisivat, asiakkaiden on perustettava kahden vuoden sopimus AT & T: n kanssa ja synkronoida uusi puhelin Applen iTunes-sivuston kanssa. Mutta koska sivuston heikko suorituskyky, yritykset jakoivat nämä vaiheet ja kertoivat uusien puhelimien omistajille ottavan ne kotiin ja täydentämään iTunes-askelta AT & T: n edustajan Mark Siegelin mukaan.

[Lue lisää: Paras Android puhelimia jokaiseen budjettiin.]

"iTunes-ohjelmistot näyttivät olleen niin hukkuneita kysynnällä, että asiakkaat eivät voineet käydä läpi viimeistä vaihetta ja synkronoida iPhonensa", Siegel sanoi. "Apple on tehnyt kovasti töitä tämän korjaamiseksi." Apple ei vastannut kommentointipyyntöihin.

Se oli iso päivä iTunesille, jossa ensimmäiset sukupolven iPhones-omistajat yrittivät myös ladata uuden iPhone 2.0 -ohjelmiston. Virheilmoituksia ja laittomasti ladattuja ohjelmistopäivityksiä oli laaja, mikä on yli 200M tavua ja tarjoaa pääsyn useille kolmannen osapuolen sovelluksille sekä joitain uusia iPhone-ominaisuuksia.

At the Apple San Franciscon keskustassa, ensimmäiset asiakasryhmät, jotka olivat sallittuja liikkeeseen klo 8, eivät voineet saada puhelimia aktivoitua noin 30 minuuttia, ilmeisesti teknisten ongelmien vuoksi. Kauppojen työntekijät yrittivät syöttää tietoja luottotarkastuksista ja tilin asentamisesta kädessä pidettävissä myyntipisteissä, mutta kertoivat asiakkaille, että heillä oli ongelmia tietojen lähettämisessä. Ongelmia laitteissa, jotka eivät luota luottokortteja, lisäsi viivästyksiä: Yhden potilasasiakkaan työntekijä käytti manuaalista laitetta hiilipaperilla ottamaan kortin merkinnän.

Ensimmäinen asiakas ei voinut saada iPhonea aktivoitunut niin pitkälle iltapäivällä, kun olet odottanut kaupan ulkopuolella klo 10 alkaen Keskiviikko. Asiakas, Dale Larson, sanoi Apple anna hänen ottaa puhelimen kotiin ilman aktivointia. Hän kertoi lisää ongelmista puhelimen menossa.

"Päätin soittamaan myymälän johtajalle, joka oli huolehtinut minusta ja hän työskenteli viimeisen tunnin aikana AT & T: n kanssa saadakseen 3G: n täysin aktivoituneena", Larson sanoi sähköpostilla pian ennen 15:00

Mutta 8:30 jälkeen useimmat aktivoinnit näyttivät menevän melko sujuvasti, ja useat myymälästä lähtevät asiakkaat ilmoittivat myöhemmin helpoimmasta kokemuksesta synkronoidakseen puhelimensa iTunesin kanssa joko kotona tai myymälässä.

Odotus ei herättänyt joitain asiakkaita San Franciscossa. Noin tunnin kuluttua Apple-myymälän avaamisesta, tohtori Russell Vandenbelt ja hänen vaimonsa ja poikansa - lomalla Seattlessa - olivat vielä kaukana ovelta, mutta innokkaita ostamaan ja aktivoimaan viisi uutta iPhonea. Kuuden sukupolven perheellä on jo kuusi ensimmäistä sukupolvea ja 16 Maca, Vandenbelt sanoi. Lääkäri luulee, että uusi laite on kustannusten arvoinen nopeamman verkon nopeuden ja GPS: n (Global Positioning System) avulla, ja hän odottaa innolla myös iPhone-versioita lääketietosovelluksista.

"Myös X-tekijä on" Vandenbelt sanoi. "Et täysin arvosta sitä, mikä on jotain uudesta tuotteesta, kunnes saat sen."