Our Miss Brooks: English Test / First Aid Course / Tries to Forget / Wins a Man's Suit
"Uskon, että todellisen hitaan käynnistyksen jälkeen he ovat tehneet hyvin", sanoo kriisinhallintaasiantuntija Jonathan Bernstein ja tech-harrastaja. Apple pääjohtaja Steve Jobs aluksi törmäsin ylimielisyyteen ja epäröimättä, mutta Bernstein sanoi lopulta, että yritys oli selvillä siitä, mitä iPhone 4: ssä meni väärin ja kuinka se olisi kiinteä.
iPhone 4: n käynnistämisen jälkeen Apple on kärsinyt valitukset iPhone 4: n ulkoisesta antennista. Puhelin menettää signaalin tai pudottaa puhelut, lähinnä alhaisilla kattavilla alueilla, kun sormi silloittaa aukon antennissa puhelimen vasempaan alakulmaan.
[Lue lisää: Kaikkien budjetin parhaat Android-puhelimet.]
Viimeisin vastaus oli Bernsteinille sanoi, että muiden iPhone-tuotteiden tai muiden tuotteiden lähitulevaisuudessa tapahtuvien muiden virheiden estämiseksi Apple joutuu välttämään tämän fiascon maineesta ennallaan. "Paras puolustus sitä vastaan on saada vahva tyyny hyvälle tahdolle, Apple on sitä", Bernstein sanoi.
Silti hän sanoi, että Applen vastaus ei ollut täydellinen. Työpaikat eivät tehneet tarpeeksi vakuuttamaan asiakkaita tuotteen laadusta. Bernstein käytti vaimonsa esimerkkinä siitä, miten ihmiset edelleen ovat huolissaan; hän äskettäin meni Apple Storeon kysymään iPhone 4: n antennista, jossa hän ei olisi epäröinyt ostaa puhelinta. IDC: n äskettäin tekemä tutkimus osoitti, että 66 prosenttia vanhimmista iPhonesta omistavista ihmisistä pitää tilapäisesti päivityksiä ja 25 prosenttia uusista ostajista viivyttää ostoksiaan.
Bernstein ei myöskään ajatellut paljon siitä, miten Apple syyttää muita puhelinpäätöksiä antenniongelmia. "Osoittamalla sormet muille ihmisille ei koskaan ole ensimmäinen puolustuslinja, ellei muut ihmiset ole tahallaan ja suoraan vahingoittaneet sinua", hän sanoi.
Jim Lukaszewski, toinen kriisiviestinnän asiantuntija ja kuusi kirjaa suhdetoiminnasta, väittävät, että iPhone 4 -antennin ongelma on puhallettu suhteettomasti. "En tiedä ketään, joka on huolissaan siitä", Lukaszewski sanoi. "Poikani ovat ne ihmiset, jotka odottivat kolmea aamulla, että heillä oli tämä asia, ja he vain heittävät silmänsä kaiken katon alle." Lukaszewski sanoo, että epätäydelliset tuotteet ovat vain teknologiayrityksen luonne ja että Apple korjasi ongelman parhaalla mahdollisella tavalla tekemällä toimia. "Tämä yritys on todellakin malli tällaisten ongelmien hoitamisessa, koska he tekevät sen, mitä he joutuvat tekemään heti, kun he pystyvät tekemään sen", hän sanoi.
Bernstein sanoi, että Apple joutuu ylimääräiseen valvontaan koska Apple-tuotteista on odotuksia. BP-öljyvuoto ei ollut yllättävää, hän sanoi, mutta jokainen on järkyttynyt kuullessaan virheestä viimeisimmässä iPhonessa.
"Se on sellaista, mitä suurempi he ovat, sitä vaikeampaa he kuuluvat ilmiöön", Bernstein sanoi.
Kuusi yhteistä HDTV Showroom -haittaa
HDTV-ostajia varokaa: Asioita, joita näet tai kuuntelet, kun tarkastelet sarjaa kaupassa, voivat olla äärimmäisen harhaanjohtavia. kauan odotettu siirtyminen digitaaliseen lähetystyöhön aivan nurkan takana (17.2.), monet kuluttajat ottavat HDTV: n syöksyjen loman aikana ja sen jälkeen - ja varastoivat innokkaasti odottamaan heitä. Vaikka aiot ostaa verkossa, se on älykäs silmämunalysarjoille paikallisessa suurikokoisessa myymälässä, mutta älä ota kaikkea, mitä näet tai kuulet nimellisarvosta. Se
Applen iPhone 4 Antennagate Aikajana
Apple on tunnustanut iPhone 4: n vastaanoton ongelmat (eräänlainen). Työpaikat etenivät eilen vastaamaan poltettaviin kysymyksiin iPhone 4: n kuolemansyvyydestä.
Olen varma, että useimmat ovat kuulleet Applen iTunesista, jota käytetään lataamaan, toistamaan, hallitsemaan ja järjestämään musiikkia ja videoita iPhonessa, Macissa ja muissa Applen tuotteissa. No on myös jotain nimeltään
ATunes
