IPhone 4 Korjaa: Monet kysymykset jätetään vastaamatta

Tämän päivän Apple-lehdistötilaisuus oli outo yhdistelmä sormenjälkiä, satunnaisia ​​myyntilukuja ja tilastoja ja - yllätys! - todelliset vastuut ja ratkaisut iPhone 4: n antennivainoihin. Kokouksen lopussa Applein toimitusjohtaja Steve Jobs tarjosi vihdoin tyytymättömiä iPhone 4 -ominaisuuksia: kaikki omistajat saavat ilmaisen puskurikotelon - ainakin syyskuun 30. päivään asti. Mutta koska kuluttaja (ja iPhone 4: n omistaja) ja toimittaja, Olen erittäin ristiriidassa konferenssin tuloksista. Vapaa puskurit ovat askel oikeaan suuntaan, mutta tällä sagalla on vielä hyvin löysät päät. Minulla on enemmän kysymyksiä kuin vastauksia.

Antennagate: Onko se vain myytti?

[Lue lisää: Paras Android-puhelin jokaiselle budjetille.]

Pitkän tuulisen spielin jälkeen matkapuhelinteollisuudesta yleispalvelun ongelma, iPhone 4: n menestyksekäs myyntitietue ja vähäinen määrä antenniin liittyviä AppleCare-valituksia tuntui, että "Antennagate" oli jotain, jonka Lehdistö. Toivon, että kaikki pudotetut puhelut, jotka olen kokenut, olivat vain unelma. Ja voit olla varma, että henkilökohtainen iPhone 4 helvetti kollegani Melissa Perenson kokenut hänen kolme yksikköä (hän ​​on hänen neljäs luurinsa nyt) ei ollut pelkkä mielikuvituksensa.

Jobsin mukaan, Apple testasi muita älypuhelimia - BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris ja Samsung Omnia II - ja havaitsi, että puhelimien signaalinvoimakkuus heikkenee, kun sitä pidetään erityisellä tavalla. Haluaisin nähdä kolmannen osapuolen testauksen - ei Applen testausta - tästä aiheesta. Jos tämä on alan laajuinen ongelma, miksi juuri se on nyt päässyt?

Yksi syy voisi yksinkertaisesti olla iPhone 4: n myynnin laajuus. Voin vakuuttaa teille, että mikään Apple-testatuista puhelimista ei myynyt kolme miljoonaa yksikköä kolmessa viikossa.

Ilmaiset puskurit: huonompi parannuskeino?

Kun hankin puhelimen ensimmäisen kerran, minulla ei ollut mitään vastaanottoasioita kirjoittaisivat. Olin todella tyytyväinen puhelimen parantuneeseen äänenlaatuun. Puhelin teki myös melko hyvin datatietoketjun testeissä, joita kiitokseni alkuperäisessä puhelimessa. Vasta kun olin todella puhelimessa, aloin kokea antenniasioita. Suurin osa siitä tuli puhelimesta - ei missä olin paikalla kun soitin. Odotin, että ostin puskurin, koska epäilinkin, että Apple tekisi jotain tällaista, koska antenniin liittyvät valitukset lisääntyivät. Soitan sitä vähäpätöiseksi, mutta en todellakaan pidä ajatusta joutua paketoimaan kiiltävää uutta lelua ei-niin kaunista kumikoteloa. Toki, Jobin mukaan kuluttajilla olisi valinnanvaraa (Applen malli sekä joitakin kolmannen osapuolen toimittajamalleja), mutta mitä jos valinta on neonvihreä ja neon-oranssi?

Miksi 30. syyskuuta?

Jobs sanoi, että Apple toimittaa ilmaisen iPhone 4 -kotelon asiakkaille kaikille, jotka ovat ostaneet puhelimen syyskuun 30. päivän välityksellä. Miksi määräaika päättyy? Jobs antoi uskomattoman vastauksen: "Odotamme ja näemme, ehkä meillä on parempi idea. Se on vain mahdollisuus sanoa, että arvioitamme sen uudelleen syyskuussa."

Määräaika on mielestäni outoa. Miksi iPhone 4 ei syyskuun jälkeen tarvitsisi ratkaista tätä vakiintunutta ongelmaa? Tarkoittaako tämä, että Apple antaa asiakkaille, jotka hankkivat puhelimen 30. syyskuuta jälkeen uuden laitteistosuunnittelun, joka sisältää varkain korjauksen? Jos näin on, tämä on uskomattoman epäoikeudenmukainen asiakkaille, jotka ostivat puhelimen käynnistämisen aikana ja ovat sitten kiinni puhelimessa, jossa on viallinen laitteisto.

Mitä läheisyysanturista?

Minulla oli hetken paniikki lehdistötilaisuudessa Ajattelin, että Jobs ei aio tuoda iPhone 4: n viallinen läheisyysanturi. Tämä ongelma on jäänyt varjoon median kautta antenniasemaan, mutta minulle henkilökohtaisesti se on suurin ongelma puhelimessa. Kuusi eri kerrasta olen vetänyt Gmailin ja aloittanut sähköpostin työhön, jota käytin kolme vuotta sitten. Vain kerran se todella lähetti. Pahin painajainen, paljon? Miten tämä maailma voisi tapahtua? Muissa tapauksissa olen ripustanut useita ihmisiä poskeni kanssa ja aloittanut FaceTime.

Jobs teki tunnustuksen bugisen läheisyysanturista ja sanoi, että yritys "yrittää" ja saada sen korjaamaan ne seuraavaan ohjelmistopäivitykseen. Hm, se ei ole kovin vakuuttava, kun Jobs ei myöskään maininnut, kun päivitys tapahtuu. Kuinka monta muuta satunnaista sähköpostia lähetän nyt välillä?

Onko 30 päivän palautusjakso tarpeeksi?

Juuri nyt en vieläkään ole varma, haluanko pitää tai ojentaa iPhonen 4. Siellä on paljon asioita, joita minä rakastan: kamerasta, näytöstä, appekosysteemistä ja käyttöliittymästä. Mutta jos en pysty tekemään yksinkertaista puhelua ilman, että se pudotetaan tai lähetetään tahattomia sähköposteja, on suuri ongelma. Mielestäni Apple olisi pitänyt pidentää palautumisaikaa vähintään 60 päivälle, jotta ihmiset voivat antaa puskurin laukauksen ja antaa tarpeeksi aikaa läheisyysanturille. 30 päivää ei juuri ole aikaa kuluttajalle tehdä tällaista päätöstä - poistamalla täyttömaksu tai ei.