IPhone useammilla kannettavissa? Tutustu AT & T

Useat iPhone-asiakkaat ovat jo päättäneet vaihtaa liikenteenharjoittajia, jos AT & T haluaa pitää heidät ajankohtana, joka on nyt.

Kuten useimmat iPhone-käyttäjät, joita tiedän, rakastan puhelimeni ja vihaan operaattoria. AT & T ei voi odottaa, kunnes Verizon ja muut tulevat ovensa. Vaikka Apple läpäisi ainakin pro-asiakkaiden liikkeet, AT & T ei edes yritä.

Sen hinnat ovat korkeat, asiakaspalvelu niin-niin ja verkko kilpailevat kilpailijoiden kanssa. Luulen, että Apple olisi voinut tehdä pahempaa valitsemalla operaattorimme, mutta T-Mobile iPhones ovat liian pelottavia kuvitella.

[Lue lisää: Paras Android-puhelimet jokaiselle budjetille.]

Tänään sanasta tulee analyytikko Gene Munster, joka näyttää olevan yhtä hyvä lukemalla Applen tealeeja kuin kukaan, että monikansallinen iPhone-markkinat todella ansaitsevat Applelle enemmän rahaa kuin yksinoikeussopimukset.

Apple, joka tarjoaa asiakkailleen operaattorin valinnan (ja kilpailun), voi tuottaa valtavia markkinaosuuksia - kuten 40 prosenttia, verrattuna 15 prosenttiin muualla maailmassa ja alle 20 prosentissa Yhdysvalloissa

Muenster ennustaa, että Apple voi lisätä useampia kantajia - ei pelkästään Verizon, kuten on yleisesti oletettu - vuosittaisessa iPhone-laukaisupuhelussa kesäkuussa.

Jos näin on - toivoin, että se tapahtuisi aiemmin - Apple on syyskuusta huhtikuuhun asti vakuuttaa iPhonen asiakkaille, että se todella rakastaa heitä.

Tässä on seitsemän tapaa:

1. Vaikka iPhone-asiakkaat käyttävät paljon tietoja, heille ei ole selvää. Käytön perusteella verrattuna muihin älypuhelimiin, AT & T: n hinnoittelu saattaa olla oikeudenmukaisempaa kuin miltä se näyttää. Painopiste "näyttää", koska näennäinen on todellisuutta, ja AT & T näyttää siltä, ​​että iPhone-asiakkaat karkotetaan. Välittömät hinnanalennukset ovat kunnossa. Mitä harvemmin ne tapahtuvat, vähemmän todennäköiset asiakkaat vaihtavat liikenteenharjoittajia.
2. Tekstiviestien lähettämien multimediaviestien puute on vielä AT & T: n kanssa. Sen jälkeen, kun AT & T otti 3GS-ilmoituksen, odotin, että toiminto on nyt käytössä.
3. Samoin yhdistäminen. Jos minun on ostettava erillinen langaton kortti minun netbookiin (tai ehkä langalliseen keskittimeen), lupaan, että se ei tule AT & T: ltä. Ja kun minulla on tili toisen liikenteenharjoittajan kanssa, varo. Verkkojen jakaminen voisi perustella olemassa olevaa AT & T-hinnoittelua, mutta ei enää.
4. Nopeampi verkko, parempi verkko. Tämä ei ole iso asia minulle, mutta usein valitukseni kuuluu, että AT & T on hidas ja kattavuus.
5. Parempi asiakaspalvelu. Olen enimmäkseen AT & T: n kanssa iPhone-sovelluksestani, josta maksan kuukausittaisen (ja kohtuuttoman) laskun. Web-sivusto jättää paljon toivomisen varaa.
6. Ystävälliset päivitysohjelmat, jotka kannustavat asiakkaita päivittämään päivittäin.
7. Olisi hienoa, jos AT & T voisi loogisesti tarjota ainutlaatuisen, todella asiakasystävällisen ominaisuuden, joka näyttää kuinka paljon he rakastavat meille. En tiedä mitä tämä olisi - ilmainen langallinen palvelu jokaisen iPhonen kanssa - mutta haluan laittaa sen pöydälle ehdotukseksi.

Näiden ehdotusten ansiosta nämä ovat juuri AT & T: n tarpeita ovat edelleen kiistanalaisia. Oletan, että hinta laskee, jos muut operaattorit pääsevät pelaamaan iPhonen pelin, mutta mitä nopeammin AT & T toimii, sitä paremmin yhtiö näyttää.

Vain Jumala voi auttaa AT & T: tä, jos yritys odottaa näitä parannuksia - etenkin hinnoittelua - kunnes uudet iPhone-operaattorit todella näkyvät Yhdysvalloissa. Siihen mennessä asiakkaat lähtevät tölkkeiltä, ​​jos vain vääryyttä.

Teollisuus-veteraani David Coursey tweets @techinciter ja voi ottaa yhteyttä Web-sivuston kautta.