Suuret ISP: t vahvistavat asiakkaan opt-in for web-seurannan

Kolme neljästä suurimmasta Internet-palveluntarjoajasta (US) kertoivat torstaina, että he hyväksyvät toimintatavat, jotka edellyttävät heiltä, ​​että he saavat mielekästä lupaa asiakkailta ennen verkkotoiminnan seurantaa.

AT & T: n, Time Warner Cable ja Verizon kertoi Yhdysvaltain senaatin komitealle, että he eivät tällä hetkellä käy käyttäytymismainoksia, jotka käyttävät tilaajien verkkoaktiviteetteja toimittamaan sisältöhenkisiä mainoksia. Jos internet-palveluntarjoajat päättävät aloittaa käyttäytymismainontaohjelmat, he antavat asiakkaille yksityiskohtaisen kuvauksen mainosohjelmasta ja pyytävät luvan verkkotoiminnan seurannasta.

Internet-palveluntarjoajat ehdottivat kuitenkin, että lainsäädäntöä ei nyt tarvita suojella asiakkaiden yksityisyyttä verkossa. Huolimatta siitä, että viime kuukausina on ollut huolestuttavia tilaajatoimintaa jäljittäviä Internet-palveluntarjoajia, lainsäätäjien olisi annettava Internet-palveluntarjoajille ja verkkotoimijoille aikaa kehittää joukko parhaita toimintatapoja käyttäytymiseen liittyvää mainontaa ja tiedonkeruuta varten, totesi Verizonin julkisten asioiden varapresidentti Tom Tauke

"Tässä vaiheessa emme ole valmiita hyväksymään lainsäädäntöä", Tauke kertoi senaatin kauppa-, tiede- ja liikennevaliokunnalle.

Verizon on palkannut muita internet-palveluntarjoajia ja verkkotoimintaa liittymään ryhmään, parhaita käytäntöjä, Tauke sanoi. Kaikkien kolmen suuren internet-palveluntarjoajan edustajat sanoivat lainsäätäjille, että heidän kohdennettua mainontaa koskevat politiikkansa ovat tietosuojaviranomaisten suostumus, ennen kuin he voivat seurata toimintaansa ja kerätä tietojaan.. Viime vuoden lopulta lähtien kourallinen Internet-palveluntarjoaja kävi kokeiluja tai allekirjoitti tilaajan seurannan ja kohdennetun mainospalvelun käyttämisen 2 vuoden vanha myyjä NebuAdilta. Jotkut tietosuojavaltuutetut protestoivat, sanovat NebuAdin tekniikat, mukaan lukien syvä pakettien tarkistus verkkoliikenteestä, voi olla laitonta.

NebuAd-malli vaati ISP-asiakkaita poistamaan online-seurannan. Aiemmin tässä kuussa NebuAd ilmoitti viivästyttävän ISP-käyttäytymismainontaohjelmaansa, kun kongressi käsittelee asiaa.

Mutta jopa yksinkertainen click-yes-to-opt-in -malli ei ole riittävän kattava, Tauke sanoi senaatin kuulemistilaisuudessa. Monissa tapauksissa verkkokäyttäjät valitsevat jotain lukematta hienoja tulosteita, hän sanoi.

Opt-in-lähestymistavan on oltava näkyvä, määritä vaihtoehdot yksityiskohtaisesti ja antaa asiakkaille mahdollisuuden lopettaa myöhemmin, jos he joutuvat mieleensä. hän sanoi. Tilaajat "haluavat hallita verkkokokemustaan", Tauke lisäsi. "Useimmat kuluttajat, kuten epäilen, ovat kuin minä. Yritämme tehdä jotain verkossa, näyttö ponnahtaa esiin, osumme" OK "tai" jatkamme "ja siirrymme eteenpäin, emme todellakaan tiedä, mistä olemme juuri päättäneet."

AT & T tukee myös alan kehittämättömiä standardeja, sanoo julkisen politiikan päällikön varatoimitusjohtaja Dorothy Attwood. Kaikkien hallitusten kehittämien sääntöjen tulisi kuitenkin koskea verkkosivustoja ja mainostoimistoja sekä Internet-palveluntarjoajia.

"Verkkoympäristössä on tällä hetkellä käyttäytymistapaan kohdistamista, ja verkko-toimijat, jotka eivät suorien asiakkaiden on vastattava, "hän sanoi. "Web-mainonnan haitta on se, että asiakas on mainostekniikka, mutta se ei ole asiakkaitamme."

Asiakkaita sekoitetaan, jos Internet-palveluntarjoajilla ja WWW-sivustoilla on erilaisia ​​tietosuojasääntöjä, kuten Attwood lisäsi. "Kun asiakas käynnistää tietokoneen ja menee Web-sivulle … en voi tehdä mitään suojatakseen kyseistä asiakasta jäljittämään muita yhteisöjä, jotka eivät ole tässä kuulemisessa."

Senator Byron Dorgan, Pohjois-Dakotan demokraatti, totesi, että tietosuojaluvut ovat jo asiakkaiden sekaannuksia verkossa. Kuluttajavirastojen kansallisen tutkimuskeskuksen julkaisema kyselytutkimus osoittaa, että 61 prosenttia vastaajista on vakuuttunut siitä, että heidän verkkotoimintaansa on yksityistä eikä heitä jaeta ilman lupaa ja että 57 prosenttia arvioi virheellisesti, että yritysten on tunnistettava itsensä ja ilmoitettava, miksi he keräävät tietoja ja aikovatko ne jakaa sen muiden organisaatioiden kanssa.

Dorgan kysyi Internet-palveluntarjoajilta, mitä tietoja he nyt keräävät heidän tilaajistaan, jotka eivät liity kohdennetusta mainonnasta.

AT & T kerää "paljon tietoa" palvelua parantaakseen, Attwood sanoi, mutta hän ei kehittänyt sitä tarkemmin.

Vaikka ISP: t ja jotkut republikaanit vaativat, että Internet-palveluntarjoajat luovat omat tietosuojasäännöt, presidentti Gigi Sohn kuluttajansuojaryhmän julkinen tietämys, kutsui itseään "itsenäisen sääntelyn osapuoleksi."

Internet-palveluntarjoajat ehdottivat kilpailupaineita, jotka pakottavat heidät noudattamaan tietosuojakäytäntöjä. Sohn oli eri mieltä. "Ongelmana on ainakin laajakaista, että ei ole niin paljon kilpailua", hän sanoi. "Ajatus siitä, että tämä kilpailupaine tulee olemaan - olen epävarma."