Microsoft Global System Aids Worker Rescue

Se on marraskuun lopussa 2008 ja hallintovastaavat ovat ottaneet Bangkokin lentokentän. Tuhannet matkustajat eri puolilta maailmaa ovat kirjaimellisesti hajautuneet ja pelkäävät väkivaltaisen ristiriidan protesti- ja vastavaltion mielenosoittajien välillä.

Välittömästi lentokentällä ilmenneiden ongelmien jälkeen Brian Tuskan, Microsoft Global Securityn johtava johtaja, saa viestin hänen Windows Mobile -puhelimensa hälyttäen, että 30 työntekijää, jotka olivat matkustaneet Thaimaahan liike-elämään, ovat nyt juuttuneet. Hänen tehtävänsä on varmistaa, että Microsoftin työntekijät pysyvät turvassa.

"Tavoitteenamme oli suorittaa tapahtumien hallinta, jos asiat menivät etelään", Tuskan kertoi Bangkokin tilanteesta.

[Lue lisää: Windows-tietokone]

Se kuulostaa kauaskantoiselta, kuten kohtaus elokuvasta, mutta Microsoft on lopulta palkannut yrityksen, joka on erikoistunut vakoilemaan ihmisiä tällaisista vaarallisista tilanteista. He onnistuivat lennättämään työntekijät pois maasta sotilaslentokentältä Bangkokissa neljän päivän kuluessa. Kaupallinen lentoasema ei pääty avautumaan viikon ajan sen jälkeen, kun mielenosoittajat sulkivat sen, ja silloinkin se ei ollut täysin toimintakykyinen, mikä vaatii joidenkin kävijöiden pysyvän pidempään.

Microsoftin nopea vastaus johtui osittain integroituun maailmanlaajuiseen turvallisuuskeskukseen, jonka Tuskan auttoi rakentamaan. Ilman tätä järjestelmää hänen ryhmänsä ei välttämättä olisi ymmärtänyt, että yrityksen työntekijät ovat vaarassa.

Keskitetty, integroitu järjestelmä käyttää hyllysteknologioita, monet Microsoftista, mutta jotkut kolmansilta osapuolilta, ja sallii turvatoimijoiden kiinni varkaita, vastata väkivaltaan kampuksella, varmistaa, että työntekijät ovat turvallisia luonnonkatastrofien jälkeen, kutsuttamaan palomiehiä tai poliiseja ja jopa vastaamaan ylikuumenemisen tietokeskuksiin.

Turvajärjestelmä koordinoidaan toimintayksiköistä, jotka sijaitsevat Redmondissa, Washingtonissa; Reading, Englanti; ja Hyderabadissa, Intiassa.

Redmondin Microsoftin kampuksen keskellä neljä turvallisuustyöläistä istuvat kumpikin noin kymmenen tietokoneen taakse. Jokaisella tietokoneella on kolme näyttöä, joissa näytetään suorat videot ja laskentataulukot. Työntekijöiden edessä oleva seinä kiinnittää kolme uutta taulutelevisiota.

Jos työntekijät näkevät suurta tapahtumaa missä tahansa maailmassa uutisissa, he voivat nopeasti katsoa, ​​onko Microsoftilla lähistöllä toimipisteitä tai työntekijät. Kun esimerkiksi äskettäinen maanjäristys osui Italian keskustaan, nämä työntekijät veti kartan, joka on peitetty tiedotustoimistoista ja työntekijöistä.

Paikannus ja zoomaaminen kuoleman epicentreissä he löysivät kaksi Microsoftin toimistoa lähellä Roomaa noin 50 mailin päässä maanjäristyksestä. Yhdessä toimistossa oli yli 250 henkilöä. Välittömästi turvahenkilöstö oli puhelimessa työntekijöille, Tuskan sanoi.

Karttasovellus toimii Microsoftin ja IDV Solutions -nimisen yrityksen yhdistelmällä. Paikallinen turvahenkilöstö kaikissa Microsoftin 700 toimistossa koko maailmassa täyttää ja päivittää InfoPath-lomakkeen, jossa kerrotaan, kuinka monta henkilöä työskentelee laitoksessa, paikalliset hätätilanteet ja muut yksityiskohdat. Aina kun ne päivittävät tämän lomakkeen, uudet tiedot lähetetään automaattisesti SharePointiin.

IDV Solutions -tuote vetää yhteen GIS-tiedot ja SharePoint-tietokannasta saatavat tiedot, peittämällä ne Virtual Earth-karttoihin. Microsoftin tietoturva-työntekijät napsauttavat vain merkintää kartalla, josta ilmenee toimisto, ja näet kaikki tiedot, jotka paikallisvarmuutettu on toimittanut.

Viime aikoihin asti Microsoft ei ehkä ole voinut reagoida nopeasti Italian maanjäristyksen tai

"Neljä vuotta sitten meillä oli videonauhureita, se oli eräänlainen kiusallinen Microsoftille", Tuskan sanoi.

Ennen järjestelmän päivittämistä Microsoftin tietoturvaoperaatiot käyttivät noin 60 omaperustaista teknologiaa, jotka eivät toiminut toisiinsa. Nyt vain kaksi muuta on integroitu yhteen hallinta- ja hälytysjärjestelmään.

Keskusyksiköiden turvahenkilöstö valvoo 10 250 kortinlukijaa, 8 500 kameraa ja 1700 puheensiirtoa IP-yhteensopivaa. Kortinlukijat avaavat ovia valtuutettuun käyttöoikeuteen. Kun joku työntää lukitun oven tai pyyhkii kortinsa ja heikkenee, turvahenkilöstö saa hälytysviestin. He voivat sitten tutkia videoita, jotka osoittavat, kuka kokeillut oven ja etsiä yksityiskohdat, jotka liittyvät siihen korttiin, jonka henkilö pyyhkäisi. Lisäksi jokainen Redmond-kampuksen jokaisessa rakennuksessa oleva vastaanottotiski on varustettu painikkeella, jonka vastaanottovirkailija voi osua osoittamaan turvallisuudelle, että joku uhkaa.

Turvallisuusryhmä jopa valvoo käytettyjä biometrisiä laitteita hallita pääsyä erittäin turvallisille alueille, joissa Microsoft-ohjelmiston lähdekoodi on tallennettu, Tuskan sanoi.

Koska videokameroita on niin paljon, turvallisuusalan työntekijät eivät yksinkertaisesti voi istua ja katsella niitä kaikkia. Eräässä äskettäisessä tapauk- sessa kaksi miestä murtautui toimistoon Englannissa. Se välittömästi laukaisi hälytykset sidottuna oviin. Hälytysäänestyksen jälkeen Yhdysvaltojen turvahenkilöstö vetäytyi suoratoistona ja seurasi, että miehet, jotka rikkoivat, varastivat suuren litteän näytön. He kutsuivat poliisin Isossa-Britanniassa, joka vastasi - mutta ei tarpeeksi nopeasti.

Kun Microsoft jakoi videotiedostot ja muut tiedot, poliisi pystyi pidättämään miehet seuraavana päivänä, koska he pystyivät yhdistämään heidät muihin

Myös Microsoftin jättiläisten datakeskusten hälytykset syötetään keskitettyyn järjestelmään. Jos tietokonekeskuksen lämpötila kuumenee, tietoturvaryhmä lähettää palvelupyynnön datakeskuksia hoitavaan organisaatioon, Tuskan sanoi.

Kolme keskusta toimivat yhdessä, jotta he pystyvät käsittelemään hätätilanteita etänä,.

Seattlessa hiljattain lumiukko, esimerkiksi useimmat turvatoimista eivät päässeet Redmondin laitokseen. Ne, jotka ovat tehneet, ovat juuttuneet siihen. Laitoksessa on kerrossänky ja muutama päivä ruokaa, joten he pysyivät pari päivää, Tuskan sanoi. Tänä aikana he pystyivät siirtämään osan työkuormasta U.K.-laitokseen.

Viimeisten yhdeksän kuukauden aikana yhtiö on antanut luultavasti yli 150 matkaa Redmondin keskuksen toimintaan, Tuskan sanoi. Suuryritykset, poliisiosastot, palokunnat ja liittovaltion turvallisuustoimet ovat kaikki kiinnostuneita teknologiasta, jota Microsoft käyttää, hän sanoi.

Viime aikoina King County, Washington, sheriff kävi keskustaan. "Osoitimme hänelle työmenehtäviä, ja hän sanoi:" Meillä on paljon tuotteita, mutta emme käytä niitä tavalla kuin olet ", Tuskan sanoi. SharePoint, Virtual Earth ja InfoPath lisäksi keskusta käyttää Groove-yhteistyöohjelmistoa, Office Communicatoria ja SQL Serveria. Kolmannen osapuolen järjestelmät sisältävät Lenelin käytönvalvonta- ja hälytysvalvonnan, AlertFindin hätäilmoituksen ja PPM 2000 -hälytysten raportointi- ja hallintaohjelmiston.

Vaikka suurin osa keskuksesta näyttää erittäin korkean teknologian, on olemassa ainakin yksi erittäin heikko teknologia, joka on suoraan ulos elokuvat: kirkas punainen puhelin. Tämä ei soita suoraan presidentille tai edes Bill Gatesille. Se on vain vanhanaikainen langallinen puhelin, jota voidaan käyttää siinä tapauksessa, että verkko epäonnistuu ja IP-puhelimet ja radiot menevät alas, Tuskan sanoi.