Microsoftin vähittäismyymälät epäilevät ideat

Joten kun luen, että Microsoft on palannut - ja niillä oli tapana myydä San Franciscossa - vähittäiskauppaan, voin " mutta huomaat, että he palkkasivat jonkun, jolla on 25 vuoden kokemus Wal-Martista.

Voin nähdä sen nyt, "Microsoft! Aina alhaiset hinnat! "Välttäisin kiireen ottaa enemmän potshotsia kohti Redmondia ja vain muistuttaa Microsoftia siitä, että ennen kuin Apple harkitsi vähittäismyymälöitä, kerroin Microsoftille avaavan joukon omia. Ne olivat luultavasti viisaita, etten ota minun neuvoja, mutta myymälä, jonka oli mielessäni, olisi hyvin samanlainen kuin Applen lopulta avattu.

[Lue lisää: Parhaat Windows 10 -mallit, vinkit ja tweaks]

Microsoft tarvitsee tapa auttaa Windows-käyttäjiä hyödyntämään parhaiten heidän tietokoneitaan, oppimaan podcastin, muokata valokuvia, tehdä perus kirjanpitoa ja kaikki muut temput, joita asiakkaat voivat oppia Apple-myymälöissä. Ihmiset tarvitsevat myös yksinkertaista teknistä tukea ja lupaa, että jos ostat tietyn järjestelmän, se tekee samoja asioita, kun saat sen kotiin, että se tapahtuu kaupassa.

Tämä tarve on olemassa, mutta en ole varma, että Microsoft pystyy täyttämään sen.

Ensinnäkin, muista, että avaruudessa Apple on monopoli, jolla ihmiset syyttävät Microsofta yrittäessään tulla. Apple valvoo laitteistoaan, sitä toimivaa käyttöjärjestelmää ja monia sovelluksia. Joten kun joku saapuu Apple-myymälään, yhtiöllä on paljon myytävää, mukaan lukien muutamat kolmannen osapuolen sovellukset ja oheislaitteet, joita se tarjoaa.

Microsoft ei tee laitteistoa, sillä on erittäin monimutkainen myynti- ja myyntijärjestelmä. hinnoitellaan sen käyttöjärjestelmiä ja myy enimmäkseen sovelluksia, jotka Office-paketin lisäksi ovat kohtuullisia kilpailuja.

Apple on johtava tekninen tuki, koska Apple-asiakkaalla on ongelma, joka on todennäköisesti Applen tavaraa. Useat Microsoftin ongelmat johtuvat Microsoftin ulkopuolisista ohjelmista.

Jos Microsoft tarjoaa "genius-palkkia", voi olla vaikeaa selvittää, mitä sen geenit pystyvät ja eivät pysty toimimaan ilman, että se herättää asiakkaita (enemmän kuin he tekevät

Olen suuri kannattaja paikoista, joissa ihmiset voivat oppia tekemään hienoja asioita tietokoneiden kanssa, jolloin Apple myy niitä. Windows-asiakkaiden on oltava tällainen paikka, mutta Microsoft ei ehkä ole paras yritys tekemään sitä, ja PC-yhtiöt, jotka yrittivät - ajatella Gatewayn huonosta vähittäiskaupan kokemuksesta - ovat menneet alas liekkiin.

Apple avasi myymälöissään vastauksena vähittäiskauppakanavansa implantointiin - yhtiöllä ei yksinkertaisesti ollut muuta vaihtoehtoa kuin löytää uusi tapa myydä tuotteitaan. Kaikki Microsoft-myymälät, kuten Apple Store, ovat ristiriitoja jälleenmyyjien keskuudessa ja pakottavat Microsoftin valitsemaan voittajia ja häviäjiä perustuen siihen, mitä muita kuin Microsoftin tuotteita hän haluaa myydä.

Microsoft voi antaa laitteistoyritys - HP miettii - avaa kauppoja paljon Microsoftin avustuksella ja rahoituksella. Tämä on luultavasti paras tapa Redmondin siirtymiseen vähittäiskauppaan, mutta ei todennäköisesti ole Dellin ja noin miljoonan muiden HP: n ja Microsoftin kilpailijoiden mielestä onnellisia.

Apple aloitti vähittäiskaupansa lähikaupungin läheisyydessä ja, kuten boutique brändi, jolla on monopoliasema, voi tehdä suuria asioita niiden kanssa myymällä korkean marginaalin tuotteita.

Microsoft ei ole lähellä romahtaa milloin tahansa pian, ja sen on oltava paljon herkempi kumppanien ja asiakkaiden reaktioille vähittäiskaupan kokeissa. Jos Apple ei todellakaan tarvitse huolehtia siitä, mitä ihmiset ajattelivat, Microsoftin on huolehdittava paljon.

Hyppääminen vähittäiskauppaan ei todennäköisesti ole paras tapa tehdä tippy-toes, mitä Microsoftin on tehtävä.

David Coursey joutui menemään Apple-myymälään tällä viikolla, valitettavasti ottamaan rakastetun MacBook Pronsa korjaamaan. Pidä hauskaa hänen kanssaan kirjoittamalla: [email protected].