Microsoft asettaa hosted-palveluiden hinnoittelun, Irks-kumppanit

Microsoft Tuesday paljasti hinnoittelunsa tulevista isännöityjen liiketoiminnan tuottavuuspalveluistaan ​​ja paljasti kanavamallinsa, jotta kumppanit voisivat jälleenmyydä kyseisiä palveluja. Vaikka yritys maalasi ranskalainen kuva kumppanuusmahdollisuuksistaan ​​kehittyvän ohjelmistopalvelumallinsa ympärillä, kaikki kumppanit eivät olleet innostuneita ajatuksesta, että Microsoft kilpailee heidän kanssaan näillä markkinoilla.

Osana sen aikoo siirtyä tarjoamaan vain toimitiloihin perustuvaa ohjelmistoa ohjelmistojen ja isännöityjen palvelujen yhdistelmälle, Microsoft aloittaa ensi vuoden alkupuolella tarjotun isännöimän liiketoiminnan tuottavuusohjelmiston, joka sisältää Exchange Onlinein, Office SharePoint Onlineen, Office Communications Onlineen ja Office Live Meetingen 15 dollaria kuukaudessa.

Yhtiö julkisti hinnoittelunsa tulevista isännöityjen palveluidensa puolesta WPC: ssä Houstonissa tällä viikolla. Microsoftin isännöimät palvelukumppanit voivat jo nyt tarjota asiakkailleen tämän paketin Microsoftin Hosted Messaging and Collaboration 4.5 -palvelun kautta, jonka yhtiö julkaisi kaksi viikkoa sitten.

Yksilöllisesti Microsoft myi isännöi Exchange Online -palvelua 10 käyttäjälle kuukaudessa; SharePoint Online hintaan 7,25 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa; Office Communications Online $ 2,50 per käyttäjä kuukaudessa; ja Office Live Meeting Online: n hintaan 4,50 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa.

Tämä tarkoittaa sitä, että jos asiakkaat ostavat koko sarjan, he saavat 38 prosentin alennuksen, kuin jos he ostavat tuotteita erikseen, sanoi Microsoftin verkkopalvelujen päällikkö Eron Kelly neuvottelupuhelu tiistaina.

Microsoft esitteli isojen yritysten tuottavuuspalvelujen lisäksi kaksi "deskless" -tarjousta, joiden avulla yritykset voivat tarjota työntekijöitä, jotka eivät välttämättä istu PC: n edessä, mutta tarvitsevat edelleen sähköpostia ja sisäisiä Yrityksen verkkosivustoilla on pääsy näihin verkkopalveluihin. Exchange Online Deskless Worker ja SharePoint Online Deskless Worker ovat käytettävissä $ 3 käyttäjää kohden kuukaudessa ensi vuoden alussa.

Microsoftin on kohdattava kilpailupainetta Googlelta, joka tarjoaa samankaltaisia ​​isännöityjä palveluita yritysasiakkaille. mutta se myös asettaa heidät suoralle kilpailulle isännöityjen palvelukumppaneiden kanssa, jotka ovat tarjoavat omia isännöityjä palvelujaan Microsoftin ohjelmistoliikenteen avulla. Niiden perinteiset jälleenmyyjäkumppanit eivät myöskään näe sellaisten palveluiden jälleenmyynnin marginaaleja, joita he ovat nähneet jälleenmyyntisovelluksella, joka on lisensoitu perinteiseen per-CPU-tapaan.

Yksi entinen Microsoft-kumppani, joka pyysi olemaan nimetty epäilee, että Microsoft tiesi, että se aiheuttaisi kumppaneilleen surun, jos se lähti eteenpäin ja tarjosi omia isännöityjä palveluitaan, mutta katsoi, että se oli pieni hinta, joka aiheutuu siitä, että yritys menettää Googlen.

"Mielestäni he katsoivat toisaalta [ja] he katselivat Googlelta, joka aiheutti kaikenlaisia ​​päänsärkyjä ja oli kova kilpailu ja katsoi joukon pitkäaikaisia ​​isännöityjä Exchange-kumppaneita ja ajatteli: "Kuka meillä on varaa [rikkoa] enemmän?" " hän sanoi. "On selvää, mitä he valitsivat."

Microsoftin isäntämän Exchange-kumppanin Intermedia markkinointijohtaja Danny Essner totesi, että Microsoftin hinnoittelu isännöityjen palveluiden hinnoittelussa on "erittäin aggressiivinen" ja pakottaa yrityksen isännöimät kumppanit "siirtymään pinoon säilyttää voittomarginaalit. "

Intermedia voi esimerkiksi tarjota BlackBerry-käyttäjille mobiilitietotukea isännöidylle Exchange-versiolle, kun taas Microsoft ei tarjoa tätä palvelua.

Vaikka isännöidyt kumppanit saattavat joutua työskentelemään vaikeampi nyt, kun Microsoft kilpailee heidän kanssaan, Essner sanoi, että Microsoft tuo markkinoille koulutusta ja markkinoiden tuntemusta isännöityyn palvelualueeseen on hyvä asia kaikille näiden tarjoajille.

Itse asiassa Scott Gode, toisen Microsoft-kumppanin, Azaleosin markkinointipäällikkö, joka tarjoaa hallinnoidut palvelut Exchange-asiakkaille, jotka asentavat ohjelmiston tiloihin, totesi, että monet asiakkaat mieluummin omistavat sähköpostiensa isännöimään paikan päällä kuin tilalla

"

" Mutta vaikka Microsoft tietäisi joitain kumppaneita, "on yhä valtava osa asiakkaista, jotka toimivat paikallisesti ja haluavat käyttää sitä paikallisesti turvallisuusongelmien vuoksi. voi olla tyytymätön uuteen, mutta tarpeelliseen liiketoimintamalliinsa, yritys ei varmastikaan halua vähentää uskollista kumppanikanavaa palvelurastrategiastaan, jossa uusi asiakaslähtöinen malli toimii isännöityjen palveluiden mukana.

Yhteistyökumppanit voivat tarjota Microsoftille isännöityjä liiketoiminnan tuottavuuspalveluja asiakkaille ja saada 12 prosenttia käyttäjää kohti kuukaudessa ensimmäisen vuoden sopimuksen mukaan ja 6 prosenttia käyttäjää kohden kuukaudessa apu. Ensimmäisen vuoden aikana isännöityjen palvelujen jälleenmyyjät saavat 18 prosentin marginaalit liittymän arvosta ja 6 prosenttia seuraaville vuosille Microsoftin Kelly sanoi.

Microsoft myös rohkaisee kumppaneita lisäämään myyntiarvoa tekemällä mitä heillä on aina parhaimmillaan, tarjoamalla integrointi-, konsultointi- ja hallinnointipalveluja niiden toimittajatuotteiden lisäksi, joita asiakkaat ostavat, isännöidään tai paikan päällä.

WPC: n pääpuheenvuoron jälkeen Microsoftin maailmanlaajuinen kumppaniryhmä, sanoi, että Microsoft on tutkinut tilausperusteisia kumppanimalleja muilla markkinoilla - kuten mobiilialan yritysmarkkinoilla - ja teki laajaa yhteistyötä kumppaneiden kanssa, jotta se pystyy luomaan isännöityjen palvelujen marginaaliprosentit

"Ei vain etukäteen maksetut palkkiot ovat oikeudenmukaisia, mutta seuraamusmaksut antavat [kumppaneille] mahdollisuuden rakentaa runsaasti vuokrankulutusta. "

Watson myönsi kuitenkin, että jotkut kumppanit ovat huolissaan siitä, että jälleenmyyjillä Microsoftin isännöidyt palvelut viittausohjelmassa tekevät paljon työtä asiakkaidensa suojelemiseksi ja menettää hallinnan pelkästään kääntämällä ne Microsoftille, koska yritys hoitaa palveluiden tukemisen ja laskutuksen.

Hän totesi tämän pelkää kumppanien keskuudessa, että he eivät kuulu nykyiseen suhteeseen asiakkaan kanssa, mikä ei ole.

"Kuulustanne huolenaihe on pätevä ja kuulin sen myös", Watson sanoi. "Mutta kun istumme alas ja käymme läpi asiakaskokemuksen asiakkaan ja yhteistyökumppanin vuorovaikutuksessa verkossa, se luo hyvää optimismia niiden kyvystä olla rikkaasti osa ratkaisua."

Esimerkiksi kumppaneille, jotka hallitsevat nykyistä asiakas Enterprise Agreements kanssa Microsoft, yrityksen isännöity liiketoiminnan tuottavuus sarja on vain yksi tuote SKU, että sopimus, hän sanoi. Tämä tarkoittaa sitä, että yhteistyökumppanit saavat nykyiset liikevaihdon marginaalit Microsoftin isännöimättöminä palveluina, joita asiakkaat ostavat samalla tavoin kuin millä tahansa muulla tuotteella, ja jatkavat suhteiden ylläpitämistä asiakkaiden kanssa, Watson sanoi.