Microsoft: Tyylikäs tai innovatiivinen? Se on All About Perception

Kun monet ihmiset ajattelevat Microsoftia, he ajattelevat, että vanha yhtiö on tyrmäävä tylsää PC-ohjelmistoa.

Mutta onko kuva tarkka?

Jotkut analyytikot sanovat ei, ja torstaina vuosittain Microsoftin analyytikko kokoontui heitä kehotti avainhenkilöt tekemään enemmän parantaakseen yrityksen kuvaa ja antamaan laajemman maailman tietävän, että se kehittää suuria uusia tuotteita ja palvelut.

Kokouksessa Craig Mundie, johtava tutkimus- ja strategiapäällikkö, esitteli futuristisen sovelluksen Surfaceille, Microsoftin multitouch-pöytätietokoneelle. Hän käytännössä liittyi taidegalleriaan Seattlen keskustaan, selailemaan esineitä, joita hän pystyi poimimaan ja pyörimään katselemaan niitä kaikilta suuntiin.

Toisessa esittelyssä hän otti valokuvan kadusta ja hänen kädessä pidettävästä tietokoneestaan se alkoi reaaliajassa ja alkoi näyttää tietoja kaupoista kadulla, mukaan lukien tiedot taulukon saatavuudesta ravintolassa.

Demon jälkeen yksi analyytikko kommentoi Mundiea siitä, että tekniikka näytti hyvältä, mutta muualla maailmassa ei saattoi nähdä tällaiset mielenosoitukset ja hän kehotti Mundiea levittämään sanaa niin, että ihmiset näkevät Microsoftin innovatiivisena yrityksenä sen sijaan, että se olisi kuin vanha ohjelmistotoimittaja.

Mundie sitoutui tekemään juuri tämän. "Se on sitoumus, jota voin tehdä sinulle ja osakkeenomistajille", hän sanoi. Vuosien ajan hän ja Microsoftin perustaja Bill Gates viettivät paljon aikaa tietä pitkin Gatesin tulevaisuuden näkemystä, hän sanoi. "Viime vuosina molemmat meistä ovat lähteneet menemästä pois ja puhumasta siitä. Mielestäni olemme samaa mieltä havainnoistamme siitä, että viime vuosina olemme tehneet hienoa työtä viestimällä tämän yrityksen valtavista asioista. "

Kuten Mundie ja muut alkavat puhua enemmän uusista innovaatioista, yhtiö kuitenkin uhkaa syyttää markkinoinnista" vaporware ", joka on kritisoinut aiemmin. Itse asiassa Microsoftia on syytetty siitä, että se ilmoitti teknologiansa käytöstä hyvin varhaisessa vaiheessa, jotta se voisi estää muita yrityksiä kehittämään samankaltaisia ​​tuotteita kilpai- lussa.

Microsoftin on kuitenkin vastattava käsityöläisongelmaan, joka on syvä ja jolla voi olla seurauksia myynnistä jos yritys ei pysty korjaamaan sitä. Johtajat osoittivat, kuinka vakava ongelma on, kun he tekevät lyhyen videon, joka on kerätty yrityksen viimeisimmän asiakastutkimuksen aikana. Microsoft valitsi henkilöt tutkimukseen, jotka jatkavat XP: n käyttöä ja jotka sanoivat, etteivät he ole kiinnostuneita päivittämään Vistaa sen huonoa mainetta kohtaan. Microsoft tarjoutui näyttämään ihmisille seuraavan käyttöjärjestelmän version nähdäksesi, olisivatko ne kiinnostuneita siitä, kun se tulee ulos.

Ihmiset rakastivat tulevaa versiota ja sanoivat, että he varmasti päivittäisivät. Sitten he oppivat, että ohjelmistosta, jota he rakastivat, oli todellakin Vista, ei jotain tulevaa käyttöjärjestelmän versiota.

Ehkä kyseisellä videolla, joka sisältää käyttäjän kommentit, kokouksessa toinen analyytikko pyysi Microsoftin johtajia siitä, miten yritys odottaa pystyvänsä myydä Windows 7: n, seuraavan käyttöjärjestelmän version, kun ihmiset ovat niin heikko näkökyky Vista. Johtajat eivät olleet loistava vastaus, sen lisäksi, että he vakuuttivat yleisölle, että ongelmat, jotka vaivaavat Vistaa sen alkuvaiheessa, on nyt korjattu. Vista on alun perin ollut vakavia yhteensopivuusongelmia, mutta SP1 suuresti korjasi ongelmat, joten Windows 7: ssä Microsoft " ottaa ongelman tehokkaasti pois pöydästä ", sanoo verkkopalvelujen ja Windows-liiketoimintaryhmän varatoimitusjohtaja Bill Veghte. Alkaen myöhemmin tänä vuonna hänen tiiminsä aikoo viettää paljon aikaa levittämään sanaa Windows 7: sta ja selittämään, että se ei tule kohtaamaan samoja ongelmia kuin Vistan edessä, hän sanoi.

Havaitsemisongelma ulottuu verkkopalvelumarkkinoille, joissa Microsoft on kamppaillut houkuttelemaan käyttäjiä. Toinen analyytikko kokouksessa kysyi avainhenkilöiltä, ​​jos he aikoivat tehdä muutoksia yrityksen verkkokauppaan ja tarjoavat yhden paikan, jossa loppukäyttäjät voisivat havaita, että jotkut Microsoftin online-työkalut ovat parempia kuin kilpailut. Tällä hetkellä Microsoft tarjoaa lukuisia verkkopalveluita, kuten karttoja, blogeja, sähköpostia ja pikaviestejä. Mutta palveluita on vaikea löytää, joskus saatavana eri tuotemerkkien mukaan, kuten Live ja MSN.

Toimitusjohtaja Steve Ballmer vakuutti analyytikoiden joukosta, että yritys pyrkii tehostamaan online-tuotemerkkiä ja kehittämään yhden sivun, jossa ihmiset voivat löytää kaikki saatavilla olevat Microsoftin verkkopalvelut. Sivulla on pääasiassa hakupalkki, koska se on mahdollisuus tuloihin, mutta se näyttää myös kunkin käyttäjän räätälöityä sisältöä, hän sanoi.