Sosiaalisen verkostoitumisen kiihdytin - osa kolmesta uudesta moduulista Microsoft julkaisee Dynamics CRM: n - - kopioi ja luetteloi asiaankuuluvia Twitter-viestejä, kuten keskustelua Dynamics-käyttäjän yrityksestä, ja tarjoaa erilaisia ​​analyyttisia työkaluja.

[Lue lisää: Paras TV-suoratoistopalvelu]

Toistaiseksi kiihdytin on yhteensopiva vain Twitterin kanssa, mutta Microsoft aikoo myös muodostaa yhteyden muihin sosiaalisiin verkkoihin.

Microsoftin siirtyminen Twitteriin seuraa samanlainen ilmoitus, jonka kilpaileva CRM-myyjä Salesforce.com teki maaliskuussa. Ja koko ohjelmistoyritys CoTweet muodostettiin ympäröivän Twitterin CRM-potentiaalin hyödyntämisen tavoittelusta.

Twitter voisi saada CRM-pelin, kuten maksullisen palvelun, joka seuraa ja analysoi keskusteluja tiettyjen tuotemerkkien ympärillä, Forrester Tutkimusanalyytikko Jeremiah Owyang on spekuloinut äskettäin julkaistua blogikirjoitusta.

Samalla Microsoftin jatkuva kiihdytysstrategia heijastaa toista kehitystä: Kuinka perinteiset ohjelmistotoimittajat vastaavat SaaS: n nousuun (ohjelmisto ohjelmisto), jota usein pienet päivitykset, sen sijaan, että se julkaistiin kerran tai kahdesti.

Muut kaksi CRM-kiihdyttimellä ilmoitti torstaina moduulin, joka auttaa asiakkaita hallitsemaan myyntimahdollisuuksia yhteistyökumppaneidensa kanssa ja yhden Dynamics CRM -järjestelmien yhdistämisestä yritysportteihin.

Moduulit on ladattavissa ilmaiseksi, ja se on saatavilla lähiviikkoina Microsoftin mukaan.