Windows

Microsoft yrittää huomata Surface Pro -takuusta Kiinassa

The Internet of Things by James Whittaker of Microsoft

The Internet of Things by James Whittaker of Microsoft
Anonim

Microsoft yrittää poistaa huolenaiheensa Surface Pro-takuusitoumasta Kiinassa hieman yli viikon kuluttua siitä, kun Apple pyysi anteeksi omaa asiakaspalvelua maassa.

Microsoft ilmoitti torstaina, että sen hiljattain käyttöönotetun Surface Pro -tabletin takuusäännöt ovat Kiinan lainsäädännön mukaisia. Tämä tuli sen jälkeen, kun valtionhallinnollinen China National Radio julkaisi raportin aiemmin tällä viikolla ja syytti Yhdysvaltojen teknistä jättiläistä siitä, että se ei noudattanut paikallisia tuotevahvistuksia koskevia sääntöjä.

Kritiikkiä seuraa taistelu, jonka Apple ryhtyi maan hallituksen hallitsemasta mediasta. syytti yhtiötä alitasoisista takuusitoumuksista. Televisiota ja sanomalehtipisteitä koskevien kahden viikon arvostelun jälkeen Applen toimitusjohtaja Tim Cook pyysi anteeksi ja sanoi, että yhtiö parantaisi asiakaspalvelua.

Microsoftin tapauksessa China National Radio esitti raportin, jonka mukaan Surface Pro: n takuu kestää vain vuosi. Tämä on ristiriidassa paikallisten takuulaitosten kanssa, joiden mukaan tietokoneen pääkomponentit olisi katettava kahden vuoden ajanjaksolla raportin mukaan.

Microsoftin takuusitoumuksia koskeva kritiikki on toistaiseksi ollut vähemmän vihamielistä ja laajalle levinnyttä kuin se, Apple viime kuussa. Mutta torstaina Microsoft pyrki vastaamaan ja ilmoitti, että sen Surface Pro takuu kattaa sekä laitteen että sen pääkomponentit kahden vuoden ajan. Yhtiö myös laajentaa Surface RT -laitteensa takuuta kahdeksi vuodeksi keinoksi yksinkertaistaa toimintonsa.

"Microsoft on aina täyttänyt (tai jopa ylittänyt) paikallisten kuluttajalainsäädäntöjen perusvaatimukset Surface-tuotteensa ja myyntiemme kanssa Kiinassa ", hän sanoi lausunnossaan.

Yhtiö lanseerasi Surface Pron Kiinassa juuri viime viikolla. Lisäksi yhtiö julkaisi myös yksinoikeuden Surface-tabletista nimenomaan Kiinan markkinoille.